2017年07月17日
1．招标条件

本招标项目山东高速公众出行服务智能交互系统改造项目已由山东高速股份有限公司批准建设，项目业主为山东高速股份有限公司，建设资金来自山东高速股份有限公司自筹，项目出资比例为100%，招标人为山东高速股份有限公司。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2．项目概况与招标范围

2.1项目概况

为向公众提供路况、气象、收费等服务信息,2006年集团开通了96659服务热线，在全省15个地市设立16个分中心。热线开通至今，经多次扩容和升级改造，热线服务目前采用人工客服与IVR（自动语音服务）语音导航相结合的信息提供模式，系统可同时接入360路电话（其中人工坐席60路， IVR语音导航300路），日均话务量为1万余次。

为提高服务质量，提升客户体验度，减少员工工作量，解决按键式IVR扩展性、易用性及用户体验上局限性问题，拟结合96659服务热线系统现状和电话语音技术发展趋势，对热线系统进行智能语音交互系统改造。项目采用语音识别、语义理解、语音合成等技术辅助，利用智能交互机器人提供人性化人机对话能力，通过来电用户通话内容语音识别和语义理解获取大致需求，系统自动从后台路况信息数据器中精准提取某个路段或某个收费站的数据，进行语音合成播报给用户。

2.2 本项目设一个合同段。

3．投标人资格要求

3.1参与投标的单位应具备以下资格：

3.1.1具有独立法人资格，持有经年检的营业执照，企业信誉良好；

3.1.2 具备信息系统集成及服务叁级及以上资质，注册资金1000万元及以上。上述证件须全部在有效期内,并在人员、设备、资金等方面具有相应的能力。

3.1.3近3年内（2014年1月1日至今）至少具有两项及以上高速公路通信系统项目业绩。

3.2 本次招标不接受联合体投标。

3.3具有投资控股关系的关联企业，或具有直接管理和被管理关系的母子公司，或法定代表人为同一人的两个及两个以上法人不得同时对同一标段投标，否则按废标处理。

4．招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者，请于2017年7月17日至 2017年7月21日，每日上午9时至11时，下午14时至16时（北京时间，下同），在山东高速股份有限公司（济南市奥体中路5006号东附楼408室）持单位介绍信、经办人身份证、企业营业执照、资质证书以及上述资料复印件购买招标文件。

4.2招标文件每包件售价500元，售后不退。

5．投标文件的递交及相关事宜

5.1投标人的投标文件将统一在投标会上送交。

送交投标文件的开始时间为：2017年8月9日8时30分

送交投标文件的截止时间为：2017年8月9日9时30分

投标文件必须在上述时间段内送交至山东高速股份有限公司东附楼202室。

5.2逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

7．联系方式

招 标 人：山东高速股份有限公司

地 址：山东省济南市奥体中路5006号

邮政编码：250101

联 系 人：王亮

电 话：****-********

传 真：****-********

开户名称：山东高速股份有限公司

开户行：建行济南珍珠泉支行

银行帐号：****************4687

2017年7月17日