中国电信股份有限公司六安分公司114服务外包采购项目公开招标公告创建时间日期：2017-07-18 15:06:00招标开始时间：2017-07-19 09:00:00招标截止时间：2017-08-09 09:30:00招标文件内容说明： 招标公告

本招标项目为中国电信股份有限公司六安分公司114服务外包采购项目（招标编号：AHDXZB170209），招标人为中国电信股份有限公司六安分公司，招标代理机构为安徽电信规划设计有限责任公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1．项目概况与招标内容

1.1 项目概况

本项目采购内容为114号码百事通话务外包业务，根据中国电信股份有限公司六安分公司提供的号百信息库数据源，接听客户信息查询、订房订餐以及业务随销，同时承接市公司阶段性营销活动客服解释工作。

1.2 招标内容

投标人负责114话务人员不少于10人，负责配置班组管理、话务质检、信息采编各1人。团队成立初期，配置总人数不低于13人，后期如需人数配置调整须通过双方协商后书面确认。

服务周期：两年。

1.3 本项目不划分标包。

********5">1.4 本项目设置最高投标限价。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2．投标人资格要求

********6">2.1 本项目要求投标人须为独立法人或其他组织且经营范围符合本次项目要求。对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，还应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖公章）。

2.2 本项目要求投标人具备有效期内省级或以上通信行业管理部门颁发的第二类电信增值业务的呼叫中心的经营许可证。

2.3 本项目要求投标人具备自2014年1月1日以来类似业绩证明材料。

2.4 本项目要求投标人满足以下财务要求：能够开具增值税专用发票,并提供相关证明或承诺。

2.5 本项目要求投标人需提供7*24小时的服务响应承诺函。

2.6 本项目不接受联合体投标。

2.7 本项目不接受代理商投标。

2.8 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.9 其他要求：

2.9.1投标人需配置114话务人员不少于8人并提供承诺函；

2.9.2投标人负责配置班组管理、话务质检、信息采编各1人并提供承诺函。

2.9.3 团队成立初期，配置总人数不低于11人，后期如需人数配置调整可通过双方协商后书面确认。

2.9.4 法律规定的其他要求。

2.10 投标人不得存在下列情形之一：

1)投标人被责令停业或破产状态的；

2)投标人被暂停或取消投标资格的；

3)投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

4)投标人在最近三年内有违法行为或被媒体曝光且在社会上造成恶劣影响的；

5)投标人在最近三年内严重违反合同约定的；

6）投标人在最近三年内有骗取中标（或其他采购方式）的。

3．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

********7">4．招标文件的获取

4.1 纸质招标文件获取

4.1.1招标文件获取时间：2017年 7月 19 日至2017年 7 月 24 日，每日上午9时00分至12时00分，下午14时00分至17时00分（北京时间，下同）。

4.1.2招标文件获取地点：安徽省合肥市潜山路388号安徽电信规划设计有限责任公司四楼招投标中心。

4.1.3招标文件获取方式：

（1）纸质获取：

投标人应委托经办人携带下述文件向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件:

a.营业执照副本复印件并加盖公章；

b.单位介绍信（含经办人身份证）并加盖公章；

c.银行转账凭证。

d.发票开票信息word版（纳税人识别号或统一社会信用代码等）。

（2）邮件获取：

投标人应委托经办人邮件发送下述文件扫描件及联系人联系方式邮件地址等信息后，向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件:

a.营业执照副本扫描件并加盖公章；

b.单位介绍信扫描件含经办人身份证扫描件并加盖公章；

c.银行转账凭证截图或扫描件。

d.发票开票信息word版（纳税人识别号或统一社会信用代码等）。

4.1.4招标文件每套售价500元人民币，售后不退。

5．投标文件的递交

5.1 纸质投标文件的递交：递交纸质投标文件的截止时间（即投标截止时间）为2017年 8 月 9 日9时30分，投标文件递交地点：安徽省合肥市潜山路388号安徽电信规划设计有限责任公司四楼开标室。

5.2 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

5.3 出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

5.3.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.3.2 未按照招标文件要求密封的；

5.3.3 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6．样品的递交

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7．发布公告的媒介

本招标公告同时在（）/中国电信外部门户网站（https://42.99.33.26/MSS-PORTAL/account/login.do）上发布，其他媒介转载无效。

8．联系方式

招标人名称：中国电信股份有限公司六安分公司

招标人地址：六安市梅山路大钟楼

招标代理机构名称：安徽电信规划设计有限责任公司

招标代理机构地址：安徽省合肥市潜山路388号

邮编：230031

联系人：王刚 电话：****-********/181*****454

传真：****-********（传真前请电话通知联系人）

电子邮件：wanggangzb@189.cn

网 址：http://220.178.53.84/qt_index.action

开户名：安徽电信规划设计有限责任公司

开户银行：徽商银行合肥曙光路支行

账号：****************

招标代理机构名称：安徽电信规划设计有限责任公司

2017年7月 18 日