中国人民财产保险股份有限公司辽宁省分公司话务平台采购项目招标公告

（招标编号：LNZB02-2017-XMZ139（RB01）-07）

1、中国人民财产保险股份有限公司辽宁省分公司话务平台采购项目经有关部门批准实施，现通过公开招标的方式择优选定项目实施单位。

2、辽宁工程招标公司受中国人民财产保险股份有限公司辽宁省分公司的委托，代理本次招标工作。

3、招标内容：中国人民财产保险股份有限公司辽宁省分公司话务平台采购，需满足以下要求：

3.1.满足续保团队人员的使用需求：

3.1.1 话务平台根据人保财险营销管理平台接口对接后，续保团队人员能够通过PC端系统登录，在系统中通过拨打按钮键完成对当前保户的电话呼叫功能。

3.1.2续保团队人员能够通过系统调用，用自己的固定电话完成对不同运营商号码的保户实现异网通话功能。

3.1.3电话回拨功能，保户必须能够根据手机所显示的号码，能够精准找到上次呼出给该保户的续保团队人员，如果该续保团队人员正在通话中，不可自动转接，需提示占线。

3.1.4 报表数据统计及查询功能，能够对续保团队人员拨打数据进行分组统计，同时要求能够设置分级管理权限，尽量实时的回传对应人员的详细拨打信息，让管理人员能够实时掌握现有人员工作状况并做相应调整。

3.1.5录音功能，要求全部有效通时要求录音，录音至少留存三个月以上。

3.2.满足业务人员的使用需求。

3.2.1话务平台根据人保财险营销管理平台接口对接后，业务人员能够通过登陆营销管理系统APP，在系统中通过拨打按钮完成对自有业务的维护工作。

3.2.2营销管理系统通过话务平台实现通话时，必须将业务人员的手机号码显示给使用不同运营商号码的保户手机上。

3.2.3报表及录音，能够按照业务部门要求对业务人员拨打情况统计成对应报表，全部通话都要录音，录音保存要求三个月以上。

3.3项目进度要求：项目进度要求20个工作日内恢复辽宁营销管理系统话务平台功能，包含研发对接和施工上线，话务平台投入生产后因严重事件导致平台无法使用，需10个工作日内恢复保障话务平台正常运作。

3.4 项目管理方面的要求：该项目技术实现必须符合国家工信部的相关规定，杜绝“透传”行为，做到系统合规化，保障话务平台长久稳定运行。

4、投标人合格条件：合格的投标人应具有全面履行合同的能力，同时具备下列条件：

（1）在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、营业执照范围允许的、具有法人资格的有能力提供招标服务的提供商；

（2）具有独立承担民事责任和履行合同的能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计管理制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，在近三年内的经营活动中没有重大违法记录，具备法律法规规定的其他条件；

（3）满足本公告第3条中所述各项要求；

（4）供应商须具有工业和信息产业部（原信息产业部）颁发的计算机信息系统集成贰级及以上资质；

（5）不接受代理经销商投标和联合体投标；

（6）符合法律、行政法规规定的其他条件。

5、报名及招标文件发售：

5.1、时间：2017年7月20日至2017年7月26日（工作日上午9时至11时，下午14时至16时）。

5.2、地点：辽宁工程招标公司217室

5.3有意向参与投标的单位报名时提供以下资料：

5.3.1、营业执照副本原件及复印件（加盖公章）；

5.3.2、法人授权委托书原件；

5.3.3、计算机信息系统集成贰级及以上资质原件及复印件（加盖公章）；

5.4、招标文件发售:招标文件售价（人民币）：500.00元/本，售后不退。

6、投标保证金：人民币贰万元整（￥20,000.00），在开标前递交至招标代理机构，交付方式为电汇（须从投标人基本账户转出）、支票或现金（开户行：农行沈阳和平大街支行，帐号：****************0）。

7、开标时间：2017 年8月9日 9：30 时（北京时间），逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。

开标地点：辽宁工程招标公司南楼会议室

招 标 人：中国人民财产保险股份有限公司辽宁省分公司

招标代理：辽宁工程招标公司

办公地址：沈阳市和平区南九马路47号

联 系 人：舒 航 联系电话：***-********

中国人民财产保险股份有限公司辽宁省分公司

辽宁工程招标公司