2016-2017保税区全球眼维护服务单一来源公示

2016-2017保税区全球眼维护服务采购人为中国电信集团公司辽宁省大连市电信分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

本项目包含高清视频监控系统包含245个高清视频监控头及17处卡口高清智能卡口系统（54个抓拍枪机、31个全景摄像机）及相关平台系统软硬件。代维将负责保税区天网项目相关光缆、监控设施、强电线路、平台软件、电费代缴、设备清洗、配套维保等工作。

日常维护工作内容

注：临时性巡检测试包括大型活动、应急演练、重大节日、网络调整时进行的巡检测试。特别是对新增点位的验收测试，要先掌握现场线路和电路情况，并对施工工艺进行严格检查，对网络情况进行实地测试。参与验收时，必须严格按照验收标准并本着负责认真的态度进行。在以后抽测所有在初验时通过的全球眼监控点位时，如果发现工艺质量等遗留问题，一律视作代维工作质量问题,并由相应的代维单位限期整改，费用自负；同时在当月考核中进行扣分。

故障处理

代维单位要提供7*24小时的值班电话，具有两种以上的联系方式，并配备专门的维护车辆。遇有节假日，要安排专人值班，并将值班电话上报电信公司。

故障级别划分

故障处理时间节点要求

一般故障

1）一级维护项目经理30分钟响应，维修人员2个小时内到达故障点，跨专业协调需求需在到达现场后6小时内转派至二级项目支撑接口人及相关专业。

2）故障时长超过24小时，一级维护项目经理需向二级维护支撑接口人及客户接口人报备故障原因及目前待解决问题。二级维护支撑接口人介入跟进故障处理进度，并在48小时内完结。

3）在故障时长可能超过48小时的情况下，二级维护支撑接口人需向服务质量管控接口人及客户接口人，进行升级申报，明确可能存在的超时原因及目前处理进度。

4）由于客观原因，在故障时长超过48小时且不具备72小时内恢复可能的情况下，二级维护支撑接口人需向服务质量管控接口人及客户接口人，就此故障进行情况说明，相关说明中需明确客观原因/超时责任环节。

重要故障

1） 一级维护项目经理5分钟响应，维修人员1小时内进入排障岗位，如需跨专业协调，需在到达现场后3小时内转派至二级项目支撑接口人及相关专业。

2） 故障时长超过12小时，一级维护项目经理需向二级维护支撑接口人及客户接口人报备故障原因及目前待解决问题。二级维护支撑接口人介入跟进故障处理进度，并在24小时内完结。

3） 由于存在客观原因，故障在24小时时限内无法修复的，二级维护支撑接口人需向服务质量管控接口人及客户接口人进行升级申报，就此故障进行情况说明，相关说明中需明确客观原因/超时责任环节。并根据故障需要为一级维护项目经理提供现场或局端支撑。

重大故障

1）一级维护项目经理5分钟响应，维修人员1小时内进入排障岗位，一级维护项目经理1小时内到达现场进行协调指挥，如需跨专业协调，需在到达现场后1小时内转派至二级项目支撑接口人及相关专业。

2）故障时长超过2小时，一级维护项目经理需向二级维护支撑接口人及客户接口人报备故障原因及目前待解决问题。二级维护支撑接口人介入跟进故障处理进度，并在4小时内完结。

3）由于存在客观原因，故障在4小时时限内无法修复的，二级维护支撑接口人需向服务质量管控接口人及客户接口人进行升级申报，就此故障进行情况说明，相关说明中需明确客观原因/超时责任环节，并根据故障需要为一级维护项目经理提供现场或局端支撑。

维护管理工作

备品备件管理：

做好备品备件台账，包括备件数量，故障数量，返修数量，备件型号，备件使用情况等。定期清点备件数量，及时更新备件台账。每月将准确的备件台账提供给电信公司维护人员。

接电洽谈和电费代缴工作：洽谈接电点位，签订用电协议，并代缴电费工作。

更新和反馈维护材料：

按照管理要求按时完善项目资料，每月进行更新并定期报给电信公司。

1. 按月制订当月的工作计划、工作总结、维护材料及项目资产台账、项目资源情况，每月5日前报给电信公司。

2. 每日记录故障报告，每周如实上报维护材料的使用情况；每周提交一周工作完成情况报告。应答方必须严格按照电信公司的要求，负责对全球眼业务的各种文档资料进行维护，电信公司有权对维护工作总结所提到的内容进行不定时的检查，若发现存在内容虚假的情况，将予以扣分处理。

   临时工作

   根据实际工作需要发起的其他临时工作。包括软件升级，数据库更新等。

根据《据中国电信辽【2015】516 号文件》要求及《中电信大连党纪〔2017〕47号》决议，同时基于维护工作服务质量延续性考虑，拟采用单一来源采购方式向原维护单位（大连联合通信工程有限公司）第二次（第三年）采购(续签)维护服务。

大连联合通信工程有限公司

本次公示在（）和中国电信集团阳光采购网（http://219.142.42.17:8010/ESCM/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2017年7月24日至2017年7月26日。

单位名称：中国电信集团公司辽宁省大连市电信分公司

电话：189*****543

邮箱：yurenhao@189.cn

地址： 辽宁大连西岗区中山路167号

邮编：116100

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信集团公司辽宁省大连市电信分公司

日 期：2017年7月24日