武汉市东盛元建设项目管理有限公司受中国联合网络通信有限公司黄冈市分公司的委托，就“2017-2018年黄冈联通96868维系业务外包公开项目”进行公开招标，现本项目资金已落实到位，具备招标条件。
一、项目概况及采购范围
1、采购编号:DSYZB[2017]-122
2、项目名称：2017-2018年黄冈联通96868维系业务外包公开项目；
3、项目地点：湖北省黄冈市；
4、项目性质：服务；
5、采购内容：2017年-2018年黄冈市内线上96868宽带业务外包服务。主要负责承接受理宽带用户的咨询、报装、投诉并解决处理、对呼入的宽带用户电话号码进行二次更新。线上维系系统电话外呼营销承接存量预警用户的电话维系、催缴、套餐迁转、派单工作；负责对新宽带、融合新用户、报障工单进行回访，并督办实名制、预存款整改、修障不满意结果回馈及处理，业务要求达到湖北联通2017年NPS工作的要求；
6、采购预算和资金来源：根据年度预算规划本项目年度预算约40万，包含增值税。
二、投标人资格要求
本次投标人应具备以下资格条件：
具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件；
1、潜在投标人须是中华人民共和国境内依《公司法》注册的独立法人，具有独立的法人资格及承担民事责任的能力；
2、潜在投标人具备增值电信业务经营许可证；
3、潜在投标人拥有不少于50人的外呼座席及外呼人员（须提供房产证明或租赁合同复印件、不少于50人近2年以上的社保缴交证明，提供原始资料备查）。电话营销能够从服务标准、服务质量管理要求、电话营销服务质量、质检服务监督考核等方面建立完善的营销制度；
4、潜在投标人具有健全的内部管理制度或内部控制制度，有效控制从业人员的职业道德风险和操作风险，具有详细完整的话务工作流程和工作标准。须提供有效期内的相关公司人员规模材料，有最低2年外呼团队规模，有固定的工作场所（如为租赁的办公场所，租期至少为1年）；
5、潜在投标人必须具备至少三年或以上营销外呼类项目的业绩，单项合同金额50万元及以上(须提供2015-2017年以来的合同证明：合同首页、金额页及签字盖章页，须体现合同标的，合同金额等，若无合同金额，须提供相应的结算凭证等，原件备查)；;
6、潜在投标人具有本地服务和办事机构或承诺设置；
7、潜在投标人2014年至今的供货、服务中未出现严重违约或产品关键部分未出现重大的技术及质量问题，无涉及商业贿赂、行政处罚等相关违规、违纪和违法行为，本次采购不接受“全国企业信用信息公示系统”（http://gsxt.saic.gov.cn/）中列入“严重违法失信企业名单”的企业投标（投标人须提供该网站“严重违法失信信息”的截图打印件或出具无“严重违法失信信息”承诺函）。
8、潜在投标人具有良好的银行资信和商业信誉，不得存在下列情形之一：
①被责令停业，财产被接管、冻结、破产、重组、查封、扣押的；
②潜在投标人被暂停或取消投标资格的；
③潜在投标人在最近三年内有骗取中标或严重违约的。
9、本项目不接受联合体投标；
10、潜在投标人中标后不得转包、分包，如经核查存在转包、分包行为，将取消合同并追究违约责任。
三、采购文件的获取
1、请有意向参与投标的单位派员于2017年08月21日至2017年08月25日，每日上午09:00时至12:00时，下午14:00时至17:00时（北京时间，下同），在武汉市东盛元建设项目管理有限公司（武汉市洪山区209号御景名门2栋3001室）持以下资料购买招标文件（注：文件获取不接受任何电子邮件、传真形式的申请）：
①法人授权委托书原件（法人、经办人签字，加盖单位公章）
②经办人的身份证原件及复印件
③有效营业执照副本复印件（加盖单位公章）
④税务登记证副本复印件（加盖单位公章）
⑤组织机构代码证副本复印件（加盖单位公章）
⑥增值电信业务经营许可证复印件（加盖单位公章）
⑦办公场所相关证明材料（加盖单位公章）
⑧类似项目业绩合同（加盖单位公章）
⑨有良好履约记录无违规处罚的承诺书（加盖单位公章）
2、采购文件每套售价人民币500元，售后不退。
四、投标文件的递交
投标文件提交的截止时间为2017年9月13日下午15时00分，提交到湖北省黄冈市黄州区东门路72号9楼会议室（逾期送达的投标文件将被拒绝接收）
五、开标
1、开标时间：2017年9月13日下午15时00分（北京时间）；
2、开标地点：湖北省黄冈市黄州区东门路72号9楼会议室
六、发布公告的媒介
本次采购公告同时且仅在《中国采购与采购网》与《中国联通采购与采购网》上发布。
七、联系方式
采购人：中国联合网络通信有限公司黄冈市分公司
地址：湖北省黄冈市黄州区东门路72号7楼会议室
联系人：曹欢
联系电话：186*****979
采购代理机构：武汉市东盛元建设项目管理有限公司
地址：武汉市洪山区雄楚大道209号御景名门2栋3001室
联系人：叶工
联系电话：134*****152办公电话：***-********