标包名称： 中国电信股份有限公司成都分公司2017年营业厅服务测评项目比选公告
标包内容说明： 本采购项目为中国电信股份有限公司成都分公司2017年营业厅服务测评项目比选 （项目编号： CDDX-GZJLBX******* ）,比选人为中国电信股份有限公司成都分公司，比选代理机构为四川公众监理咨询有限公司。项目资金由比选人自筹，资金已落实。项目已具备比选条件，现进行公开比选，有意向的参选人（以下简称参选人）可前来参选。

1. 比选范围

1.1比选需求: 结合对服务营业网点的咨询经验，按照成都电信的相关服务要求，全程监控营业厅店的所有服务环节，深入了解营业厅店的真实表现，掌握工作节点的服务及客户感知现状，运用专业的记录量表，准确记录受访人员的现场表现，完整的反馈给成都电信客户服务部，协助发现客户接触点服务、营销方面的不足，并在实地测评中加以辅导，精准记录其中发现的各类个性及共性问题，持续提升服务水平和客户感知。

对中国电信成都分公司所属实体渠道，进行实地测评、异网穿越、针对性培训，中选人须按比选人要求做不少于1800次的抽样评测。项目预估金额为：38万元（含税）。

1.2服务期：自合同签订之日起一年。

1.3项目地点：四川成都。

1.4本项目不划分标包。

1.5本项目中选人数量为 1 个。

1.6 本项目不得进行转包、分包。

1.7*本项目设置最高限价，最高总价限价为人民币： 38万元（含税），最高单价限价为人民币：211.11元/次（含税），参选人参选报价高于最高限价的，其参选将被否决*。

2. *参选人资格要求*

2.1 *参选人须在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格，企业注册资本应当不少于100万元人民币或者等值货币(按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算)；营业执照经营范围须覆盖本项目相关服务类范围。若营业执照上无注册资金、营业范围的，参选人需提供国家企业信息公示系统截屏并加盖单位公章；不接受自公告发布之日起参选人的任何增资行为*；

2.2 *本项目要求参选人满足以下财务要求: 参选人近两年（2015年和2016年，若成立不足一年的按照成立之日起提供）财务状况良好，能保障采购事项执行期间正常运作（或不得出现连续两年亏损或资不抵债等情况）*。

（注：若近一年度财务报告未完成的，须提供公司相关书面证明并加盖公章）。

2.3 *本项目不接受联合体参选*；

2.4 *参选人的限制要求：

2.4.1参选人单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或未划分标包的同一采购项目比选；

2.4.2参选人的自然人股东在参与本次参选的其他参选人单位有控股、或在该单位中担任主要管理职务的（包括但不限于：董事长或执行董事、监事、总经理或负责公司经营、生产等的财务经理、营销/销售经理、生产厂长等同等职务），该两家参选人的参选均无效。*

2.5*其他要求：参选人不得存在以下情形：

（1） 参选人被责令停业或破产状态的；

（2） 参选人被暂停或取消参选资格的；

（3） 参选人财产被接管、查封、扣押或冻结的；

（4） 参选人在最近三年内严重违反合同约定的；

（5） 参选人在最近三年内有骗取中选或中标的；

（6） 法律法规规定的其他情形。*。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选文件将被否决。

4. 比选文件的获取

4.1 纸质比选文件获取

4.1.1 比选文件获取时间： 2017 年 9 月 11 日至 2017 年 9 月 13 日，每日上午 09 时 00 分至 12 时 00 分，下午 13 时 30 分至 17 时 00 分（北京时间，下同）。

4.1.2 比选文件获取地点：成都市高新区府城大道西段399号天府新谷6号楼9楼招标事业部 。

4.1.3 比选文件获取方式：现场购买的参选人应当委托经办人持下列资料向比选代理机构了解有关信息并购买比选文件。

(1) 单位介绍信【或营业执照副本复印件】并加盖公章；

(2) 经办人身份证原件。

4.1.4 比选文件每套售价 300 元人民币（大写￥ 叁佰 圆整），售后不退。

4.1.5比选文件如需邮寄，需要以书面形式通知比选人/比选代理机构。比选人/比选代理机构在收到比选文件费用后 2 日内寄出，邮寄费用由参选人承担。

5. 参选文件的递交

5.1 纸质参选文件的递交：递交纸质参选文件的截止时间（即参选截止时间）为：

2017 年 9 月 19 日 10 时 30 分，参选文件递交地点：成都市高新区府城大道西段399号天府新谷6号楼9楼第二开标室 。

5.2 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

5.3 出现以下情形时，比选人/比选代理机构不予接收参选文件：

5.3.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.3.2 未按照比选文件要求密封的；

5.3.3 未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

6. 发布公告的媒介

本比选公告同时在（）及中国电信集团阳光采购网（http://caigou.chinatelecom.com.cn:8001/ESCM/account/login.do）上发布，其他媒介转载无效。

7. 联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司成都分公司 比选代理机构：四川公众监理咨询有限公司

地 址： 成都市双林北支路473号 地 址： 成都市高新区府城大道西段399 号天府新谷6号楼9楼

邮 编： 610000 邮 编： 610000

联 系 人： 曹女士 联 系 人： 周美好

电 话： ***-******** 电 话： 138*****402

传 真： / 传 真： /

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网 址： / 网 址： /

开户银行： / 开户银行： /

账 号： / 账 号： /

比选代理机构名称：四川公众监理咨询有限公司

2017 年 9 月 8 日