数据库维护与优化服务招标公告

数据库维护与优化服务招标公告


深圳市眼科医院数据库维护与优化服务招标公告

一、采购项目:深圳市眼科医院数据库维护与优化服务招标公告(预算金额:10万元)。

二、采购方式:院内公开采购。

三、报名资格:

1、代表人身份证明书和法定代表人授权委托证明书。

2、营业执照。

3、税务登记证、企业组织机构代码证。

4、非联合体投标。

5、投标人在深圳市具有售后服务机构(即深圳市注册公司或设有分公司或合法注册的办事处)。

四、报名时间、地点:

1、报名时间:投标人须于公示日起5个工作日内到深圳市眼科医院一楼104房报名。

2、医院地址:深圳市福田区泽田路18号

3、联系电话:****-********

4、联系人:于工

2015年6月26日

招标要求

1. 总体服务要求

1) 提供每季度巡检、系统升级、故障排除、性能调优、技术咨询等技术服务;

2) 投标人具有响应及时、技术先进、可靠、安全、性价比好的技术服务队伍;

3) 所提供技术服务目的在于提高数据库系统运行的可靠性并改进系统性能;

4) 所提供的技术服务均是7×24小时服务,重大故障提供20分钟内核心工程师到现场解决问题;

5) 投标人必须有7*24小时响应的客服中心,能提供800/400全国统一服务热线,能够快速响应服务请求。

2. 集成服务原则

1) 及时性,通过技术支持的及时响应,保证在最短的时间内恢复系统的正常运行。

2) 制度性,通过集成制度的规范,定期与不定期的进行系统巡检任务。

3) 追溯性,通过规范的操作方式,有效的文档管理,保证每次维护记录在案,有据可查。

4) 高效性,提供快速、高效、准确的维护手段。

5) 安全性,从技术和管理上确保资源信息的高度安全性。

6) 可靠性,提供7*24小时不间断服务。

3. 系统集成服务内容

1) 数据库系统维护

数据库维护包含对Memory、I/O、databasefile、空间优化、补丁及相关进程、数据库性能等主要信息的收集、比较,并在分析数据的基础上提出系统的优化措施,消除隐患,使数据库在更好的基线上健康平稳的运行。同时协助采购方制订********5">数据库安全策略评估与实施,完善的日常数据库备份和管理策略,指导、检查进行日常数据备份和数据介质的管理,确保在系统发生意外故障时能及时完整地恢复数据的使用。

数据库巡检服务应包括但不仅限于以下内容:

(1)基本配置

(2)错误检查

(3)备份恢复

(4)空间管理

(5)对象管理

(6)安全管理

(7)负载管理

2) 备份和恢复策略评估与实施

l 制定备份和恢复策略。

l 评估备份平台的环境。

n 进行定期备份和恢复测试,提供测试报告;

3) 性能评估及调优

定期对数据库性能进行总体评估,并向用户提交《性能评估报告》。

针对巡检中或运行过程中发现的数据库性能下降的问题,依据分析报告进行性能调整,力争使其性能得到提升。将所发现的问题进行详细说明,并提交性能调整的方案并进行详细说明,并在结束后产生新的报告进行对比。

实施性能问题解决措施,结合HIS、EMR等应用软件,实现相应的软件优化和模块优化上线工作;

4) 故障与原因分析

对于发生的各类故障,技术人员在解决故障的同时还将帮助用户查找故障根源,并提交《故障诊断及分析报告》。

序 号

内 容

描 述

1

数据库及其集群系统的日常维护和管理

3月1次的现场定期的系统巡检,记录数据库及集群系统的运行状况,防患于未然,把问题消灭在萌芽状态。

2

基础数据库管理服务

创建和修改数据库表空间和数据文件;

创建和修改数据库用户;

定期清理数据库日志文件;

修改监听服务信息;

3

测试环境的建立

为了更好地进行业务测试,将业务数据库迁移至测试数据库,建立数据库的测试环境;

4

数据备份策略的建立与维护

建立完备的数据备份策略,包括本机备份和异机备份,充分考虑数据的安全性。

5

数据库系统的紧急故障处理

当数据库系统发生紧急故障的时候,能够通过远程或现场快速地定位与解决由于服务器故障带来的不良影响。

6

正常的数据库的重装工作

院方出于安全原因或者消除潜在的数据库隐患,对数据库安排重装。

7

数据库完整性检查

通过检查数据库的完整性以及索引的一致性,保证数据库的运行状态是正常的,数据完整性是一致的。

8

数据库的数据及索引优化

及时更新索引统计信息,对数据库进行索引统计信息的优工作,保证程序的索引选择是正确的。

9

补丁安装服务

根据ORACLE的补丁发布情况,安装高危数据库补丁,保障业务运行安全

10

动态业务优化

在业务和数据量动态扩展的环境下,挑选出性能低下的应用,结合应用进行修改,提升业务运行效率

11

重要问题通知

针对用户数据库系统中的隐患,及时通知用户并提交相应的解决方案供用户审核;

12

远程维护系统的建立

远程维护,可以进行非紧急事务的处理,安装远程维护软件,培训其使用方法。

13

定期的工作状态汇报

定期向医院监督部门(信息科)提供数据库巡检报告,使医院能够了解数据库系统的运行状态。

4. 服务响应

l 提供工作时间内的7*24小时系统集成服务;

l 提供国家法定节假日1小时远程响应;

l 乙方提供4次/年的定期巡检,如果发现潜在的数据库故障和性能问题,应立即着手解决;

l 由于自然灾害(如地震、火灾等人力不可抗拒因素)、人为损坏,或擅自打开,造成的损坏则不在维护范围内。

5. 人员要求

投标人须为招标方专门成立项目小组,指定一名客户服务经理,并为招标方安排3名以上固定的服务工程师,项目人员具有数据库 OCP的原厂认证证书,熟悉ORACLE数据库以及IBM等小型机系统的技术服务,能提供资深技术支撑,必须提供项目组成员的社保证明。



联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 优化 维护 数据库

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