1.招标条件：本招标项目陕西延长石油（集团）产品经销公司神秘访客服务采购项目，招标编号：SZ1702-ZC/SF-472F，招标人为：陕西延长石油（集团）产品经销公司，项目资金来源为自筹，现对该项目组织国内公开招标。

2.招标内容：

本次项目为陕西延长石油（集团）产品经销公司神秘访客服务采购项目。服务期为一年，服务地点为陕西省境界内延长石油自营加油站。

产品经销公司主要负责延长石油集团成品油、天然气、化工产品的二级批发以及终端零售市场的开发与建设。随着集团公司零售市场的不断开拓和发展，延长石油集团的自营加油站也越来越多，加油站的内控管理、服务水平及管理水平成为加油站运营的重要支撑。

由于延长石油加油站在陕西省境内分布广泛，为了如实、客观的掌握加油站的日常运营管理水平，不断提高加油站服务、效率和管理，现需建立加油站神秘访客制度。通过对加油站进行第三方的客观考评，反映出加油站日常运营过程中的服务水平、安全管理、工作效率、油站外观以及内部运营等工作情况的真实水平，并对加油站进行实时考评、汇总和分析，为不断提升加油站运营管理水平提供支撑。

服务商对于加油站的第三方考评，需要提供完整、详细的评分问卷，内容详实，从加油站服务、清洁、安全、设备、内控、团队、员工、等方面完成具体分值考评，并形成客观、科学的分析报告以及优化建议。最终通过项目的实施找出不足之处以提高客户满意度，提升客户忠诚度，进而对销量提升作出贡献。

3.标段划分：不划分标段

4.投标人资格要求

4.1、营业执照（合格有效的营业执照，三证合一仅需提供营业执照）、税务登记证、组织机构代码证。开户许可证合法有效；

4.2、提供“近3年完成的类似项目业绩”，应附中标通知书或合同协议书复印件；

4.3、投标人企业信用信息状态良好，对列入信用中国（http://www.creditchina.gov.cn/）、国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）、中国执行信息公开网（http://shixin.court.gov.cn/须提供近五年（2012年-投标人企业信用信息状态良好，对列入信用中国（http://www.creditchina.gov.cn/）、国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）、中国执行信息公开网（http://shixin.court.gov.cn/）失信企业目录（投标人提供上述网站截图证明文件）和延长石油集团失信交易商名单的企业将不被接受；

4.4、本项目不接受联合体投标。

5.招标文件的获取

5.1凡有意参加投标者，请于2017年11月3日至2017年11月9日（法定节假日除外），每日上午9:00至12:00，下午2:00至4:30（北京时间，下同），在陕西省西安市和平路108号佳腾大厦七层二部购买招标文件。招标文件售价600元人民币，售后不退。

5.2购买招标文件时请携带单位介绍信、法人及被授权人身份证复印件、投标人资格要求中所有资质证书加盖原色公章的清晰复印件一套。

7.联系方式

招标代理机构：陕西省招标有限责任公司

联系人：杨波 刘杨

电话：***-********传真：***-********