F12学员公寓委托管理采购公告

（采购编号：11-22-01）

为改善培训学员住宿坏境，提升培训服务质量，学校拟将F12学员公寓委托专业酒店进行管理，以便提高培训效率。现将有关事项计划如下：

一、 项目基本情况

（一）F12学员公寓介绍

F12学员公寓作为我校唯一一个对外运营的住宿机构，主要职能是给学校会议接待、铁路培训的职工、全国性大型比赛、其他庆典活动、函授学生等等提供住宿场所。作为一个以对外服务的机构，其服务的质量好坏直接衡量我校的综合实力标准之一，在我校的立足广西、辐射全国，走向海外的大背景之下，我们更应该积极完善管理和设施设配，提高软硬件服务，满足现代培训需求。

（二）F12学员公寓客房情况

序号
房间性质
数量
可住宿人数
备注

1
标间：2人/间
191
382
　

2
三人间：3人/间
93
279
　

3
贵宾房单间：1人/间
2
2
　

4
贵宾房标间：2人/间
6
12
　

5
套房改造
4
8
即将投入使用

6
办公室
2
　
　

合计
　
298
683
　

二、项目委托内容

（一）F12学员公寓固定资产管理

（二）F12学员公寓服务管理

三、项目要求

（一）管理形式：委托管理（购买服务）；

（二）管理费用：

1.校方支付费用：每年支付370万人民币；

2.费用使用约定：

（1）管理方每年固定出资100万人民币用于对F12学员公寓的基础设施改造和维护（中标商制作的改造及维护方案应与校方共商）；

（2）管理方负责F12学员公寓所有支出（除水电费）；

（3）校方负责F12学员公寓水电费。

（三）委托管理方资格：

1.应为国内注册单位且经营范围达到招标采购要求；

2.具有国家酒店业经营资质，名下拥有全国连锁酒店；

3.具有雄厚的经济实力，前期需投入200万资金对项目（F12学员公寓）进行装修改造；

4.拥有自己的工程队伍，能对项目（F12学员公寓）及时展开维修和改造；

5.近三年内，所管理酒店未发生过重大的安全等责任事件。

（四）服务要求：

1.服务、设施设备达到国家三星级酒店标准；

（1）饭店布局合理，方便客人在饭店内活动，设施使用安全，外观具有一定的特色。
　 （2）公共信息图形符号符合LB/T 001；
　 （3）有空调设施，各区域通风良好，空气质量达到国家标准。
　 （4）有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
　 （5）对客服务的设施设备养护良好，达到整洁、完整、卫生，并维持正常功能。员工更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等工作和福利设施有相应的管理制度，与饭店星级形象相一致。
　 （6）各种指示用和服务用文字用规范的中英文同时表示。
　 （7）前厅设施设备及服务项目必备要求
　　　a. 有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
　　　b. 有中英文标志，24小时提供接待、问询和结帐服务；
　　　c. 提供留言服务；

d. 24小时提供客房预订
　　　e. 有贵重物品保管场所和设施，位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；
　　　f. 设门卫应接员，16小时迎送客人；
　　　g. 设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务。有小件行李存放处；
　　　h. 设行政总值班，24小时接待客人；
　　　i. 设大堂经理，18小时在前厅服务；
　　　j. 在非经营区设客人休息场所；
（8）客房设施设备及客用品
　　　a. 走廊地面满铺地毯或其他材料，24小时有自然光及/或照明，通风，无障碍物和有害物。各种标记及紧急出口标识清楚；
　　　b. 房间面积宽敞，门后部位张贴逃生示意图；
　　　c. 装修良好、美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具和床上用品。室内满铺地毯、木地板或其他适应材料。室内采用区域照明且目的物照明度良好；
　　　d. 有卫生间，装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头（或有封闭的淋浴间），配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用较高级建筑材料装修地面、墙面，色调柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器、110/220V电源插座。24小时供应冷、热水；

e. 有彩色电视机。播放频道不少于16个，画面和音响质量良好，备有卫星电视节目频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定；
　　　f. 具备有效的防噪音及隔音措施；
　　　g. 有遮光窗帘；

h. 客房、卫生间每天全面整理1次，及时更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全；

（9）公共区域
　　　a. 提供回车线或停车场；
　　　b. 3层(含)以上的楼房有足够的客用电梯，内有双排按键；
　　　c. 有公用电话，并配备市内电话黄页；
　　　d. 各公共区域都有男女分设的公共卫生间；
e. 有应急照明灯；

2.配备足额且具有行业经验的服务人员和管理人员，；

3.校方不定期对F12学员公寓服务进行调查，培训学员反馈满意度应达95%。

（五）管理要求：

1.有健全的管理制度，如有规范的酒店管理制度、人员聘用制度、财务管理制度、消防安全制度等；

2.管理方需妥善管理和保养的F12学员公寓固定资产和零星物资；

3.管理方需按照国家酒店业服务人员的标准进行人员管理和聘用；

4.F12学员公寓住房使用分配权仍归校方所有，支配权由校方成人教育学院代理；

5.关于费用管理，管理方有自主支配权，校方有知情权。

四、项目委托管理时间：伍年

五、投标文件包括本项目报价函（加盖报价商公章），报价商工商营业执照复印件、税务登记证复印件、法定代表人身份证复印件和委托代理人身份证复印件（委托代理时提供）、组织机构代码复印件。

六、本价格为最终报价，本报价函填写好后的投标文件用文件袋密封并在封口处贴封条加盖公章，于2017年 11月29 日下午17：00前送或邮递至柳州铁道职业技术学院（柳州市文苑路2号）资产管理处318室，逾期无效。

技术参数联系人： 王老师 182*****055

投标联系人： 李老师 ****-*******

（工作时间：周一至周五上午8：40-12：00，下午1：30-5：00点）

柳州铁道职业技术学院

2017年11月22日