地质公园物业管理服务招标公告
地质公园物业管理服务招标公告
一、项目概况 | 物业概况 深圳大鹏半岛国家地质公园物业管理及博物馆展陈维护服务项目，招标价格为204.75万元人民币，期限一年。项目位于深圳市大鹏新区南澳街道新大社区，系由深圳市政府投资建设的物业，包含地质博物馆、教科研综合楼等。本项目由物业管理和展陈维护两部分组成。物业管理服务提供对招标方共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行运行、维护、修缮及改良的基础保障，展陈维护服务提供对博物馆展厅设施、设备、场所、场地进行运行、维护、修缮及改良的服务保障。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
二、服务范围 | 1、物业管理服务基本情况 本项目位于深圳市大鹏新区南澳街道新大社区深圳大鹏半岛国家地质公园博物馆，系由深圳市政府投资建设的物业，包含地质博物馆、教科研综合楼等，相关情况如下：
物业管理建筑物及设备设施运行维护保养为包工、包料及更换物件、包维修设备、包安全、包巡查。 2、展陈维护服务基本情况 2.1、展陈基本情况 深圳大鹏半岛国家地质公园博物馆展陈面积约2500平方米，声、光、电多媒体等设施设备的基本情况：投影机（50套）、触摸屏（27套）、光电演示图板（3个）、电视机（5台）、幻影成像（5个）、电子沙盘模型（6座）、场景复原（8处）、固定展柜（14个）、独立展柜（159个）、导轨射灯（164个）、独立展柜射灯（274个）、特殊射灯（209个）、3D眼镜（200副）、FM无线音频收发器（6个）、储物寄存柜（5个）。 2013年12月正式对外开放，目前设备设施已运行4年。博物馆逢星期一闭馆（节假日除外，节假日之后闭馆时间由公园管理处统一安排），节假日（公休日及法定假日）对外开放时间为9:30-17:30（17:00停止入馆）；工作日（周二至周五）开放时间为9:30-16:30（16:00停止入馆），其他时间另行通知。 2.2、展陈维护事项 维护范围为序厅、科普影视厅、临时展厅、地球探秘厅、大鹏半岛厅、矿物厅、城市与地质环境厅七个展厅，面积2500平方米。由于博物馆展品具有不可复制性，博物馆展陈日常维护对设备的稳定性、安全性要求严格。同时博物馆日常维护要高效率、高标准，以保证博物馆能够安全有序正常运行。由于博物馆展陈施工质保期已过，博物馆内展陈装修装饰和设备设施出现故障或破损，须中标人自行维修处理，并保证博物馆正常运行。 展陈维护：负责对博物馆展厅内所有设备设施及展项的管理操作和日常维护、维修及保养。具体包括但不限于：博物馆内各类投影机、展览专业设备灯具、投影屏幕、展柜、互动查询机、电子书、灯箱、模拟场景、电视机、3D科普影院设备、沙盘设施、装饰装修、语音导览设备、各种线路及展陈设施（触摸屏等）等项目。博物馆设备设施维护保养为包工、包料及更换物件、包维修设备、包安全、包巡查。 （二）功能区域 服务范围（详见表一：物业服务和展陈维护的总体标准列表） 物业服务和展陈维护的总体标准列表
要求中标方提供完整的以上质量指承诺如何考核的细化、量化及计算规则。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
三、服务期限 | 本次招标服务期限为一年，自2018年1月1日起至2018年12月31日止。 本项目为长期服务类项目，第一年为本次招标的中标服务期限，采购单位可根据项目需要和中标供应商的履约情况确定合同期限是否延长，但最长不超过3年。合同一年一签。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
四、服务标准及要求 | 项目管理要求 1、物业管理服务内容及总体要求 1.1、房屋建筑本体共用部位及本体共用设施设备等的运行、维修、保养、改良及对改造升级提出意见，并由招标方验收。 1.1.1本体共用部位：包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、玻璃幕墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等。要求确保物业建筑房屋、室内外墙面、门窗及锁具等的完好和正常使用,及时完成各项零星维修任务。 1.1.2本体共用设备：包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、安防设备、楼道灯、网络通信天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、热水、制冷及空调、博物馆投影、游客服务设备、网络设备、电信通讯设备、电脑设备、打印机、复印机、传真机、碎纸机等。要求确保共用设备正常运行使用，建立正常设备管理制度，保证运行符合国家标准，防止安全责任事故，对共用设备进行日常维护和定期检修。 1.1.3本体共用设施：包括休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。要求确保共用设施正常运行使用，建立正常设施管运行管理制度，保证运行符合国家标准，防止安全责任事故，对共用设施进行日常维护和定期检修。 1.2、房屋建筑本体之外的共用设施设备的运行、维修、保养、改良及对改造升级提出意见。本体之外的共用设施设备包括：道路、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施等。要求确保道路、围墙、大门及排污管道等的完好和正常使用,及时完成各项零星维修任务，并由招标方验收。 1.3公共环境的清洁卫生、室内垃圾的收集和清运等的内容及要求。 1.3.1清洁范围为地质博物馆、教科研综合楼建筑物滴水线以内范围，包括但不限于建筑物外墙及屋顶、展厅、入口大堂、办公室、办公区（含接待室和会议室）、职工休息区、设备机房、职工食堂、茶水间（洗涤间）、卫生间、走廊及电梯间、疏散楼梯间、仓库、排污管线、化粪池等公共环境设备设施。要求按工作程序对清洁范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对公共场所、卫生间做到按标准定人、定点、定时清洁，并有专人巡查、监督，招标方每周检查，并据结果提出整改要求 1.3.2清洁内容为上述各区域及功能区的设备设施、地面、墙面、天花、灯饰、风口、家具等内容的清洁、保洁、消毒工作以及垃圾收集、清运工作（安全有效做好陈设品的卫生保洁工作）；潮湿天气物业内的除湿、防霉、保洁工作；雨水、废水、污水排放通畅工作；化粪池、排污管网、供水水塔箱定期清理及清洗工作。 1.3.3其它与清洁卫生有关的事项。 1.4、配合和协助当地公安、市场监督等机关及地质公园管理处进行公共区域的安全防范和巡视工作。 1.4.1消防检查 内容包括检查安全出口、疏散通道是否畅通；消防设备设施是否符合要求、功能保持是否完好有效；建筑内消防设备设施、应急照明、疏散指示标志等是否正常；建筑内部装修装饰材料、节假日活动使用的装饰材料是否符合消防技术标准要求等。要求做到安全出口、疏散通道畅通，设备设施功能正常完好有效，使用材料符合标准要求。 1.4.2安防检查 内容包括视频安防监控系统、室内外入侵报警系统、门禁系统、电子巡更系统及可视对讲系统等设备设施是否符合要求、功能保持是否完好有效。要求做到监控、报警、门禁、巡更及可视对讲系统设备运行正常完好有效。 1.4.3特种设备检查 内容包括是否配备特种设备安全管理人员和操作人员；设备与人员是否在有效期内；安全管理制度、岗位安全责任制度，安全操作规程、应急救援预案，日常维护保养和定期自行检查记录是否齐全且落实到位。要求做到4台电梯（2台客梯，1台户外观光梯及1台货梯）运行正常完好有效，无安全责任事故，无人员伤亡。 1.4.4食品安全检查 内容包括职工食堂食材、环境、工作人员及操作是否符合相关部门检查要求。要求保证职工食堂食材新鲜、安全、卫生，环境整洁无“四害”，工作人员健康注重卫生，操作规范不违规。 1.4.5其他涉及公共安全的事项内容。 1.5、物业及物业管理档案、资料的管理，每月将物业管理档案、资料移交给招标方入档。 1.6、招标人在招标文件中要求或者法规和政策规定由物业服务企业提供的其它物业管理事项。 2、展陈维护服务内容及总体要求 2.1、负责对博物馆展厅内所有设备设施及展项的管理操作和日常维护、维修及保养。具体包括但不限于：博物馆内各类投影机、展览专业设备灯具、投影屏幕、展柜、互动查询机、电子书、灯箱、模拟场景、电视机、3D科普影院设备、沙盘设施、装饰装修、语音导览设备和各种线路等项目。博物馆设备设施维护保养为包工、包料及更换物件、包维修设备、包安全、包巡查。 2.2、博物馆对外开放期间须安排2名维护人员负责展厅内设备设施的管理操作、巡查检修以及播放3D科普影片，出现故障即时响应，超过48小时内未解决需提交具体问题文字说明，全面保障博物馆对外开放运行。 2.3、闭馆日须安排2名维护人员对博物馆设备设施及展项等进行全面检查和维护，确保所有设备能正常使用并具有良好的展示效果。同时在博物馆工作人员指导下做好展品、电子沙盘、定音喇叭等展项的清洁保养工作，对破损模型进行修复。 2.4、博物馆设备设施全部耗材由中标方提供并更换，以下耗材须按时间要求提交规定数量备件存放于博物馆，包括：提供投影机灯泡和滤网耗材备件各不少于50套，保证发生故障及时更换，合同签订后一周内提交10%的备件；合同签订后1个月内提供不少于200副3D眼镜，并及时更换破损眼镜；合同签订后1个月内提供不少于射灯总量10%的射灯灯泡备件；对6台无线耳机进行维修，保证使用，损坏的按型号或更高规格更换；对展厅内设备设施须更换的，根据招标方通知时间更换，并做好记录。所有更换的耗材、设备配件必须是原品牌原型号或高于原型号的全新、正品行货。要求为符合国家质量检测标准的合格产品，随机配件、资料及软件齐全，具有明确的生产厂家、型号、规格、产品序列号、说明书、产地、合格证、质保书等。更换的产品经招标方确认并同意后方可更换。中标方提供的耗材须经招标方工作人员签收并提交发票或发票复印件。 2.5、为确保多媒体设备故障期间博物馆正常对外开放，对多媒体硬件设备需在合同签订后一周内提供可正常使用的相同型号的投影机、电脑主机等备机存放于博物馆（备机在合同期结束后由中标方收回）。 2.6、博物馆展项工艺复杂，中标方对专业内容需聘请专业人员协助开展维护工作。如展厅内部分影片涉及投影机融合问题，此融合技术属于产品专利，中标方须与地质公园博物馆设计施工单位取得良好沟通，通过购买服务等方式定期对展厅内投影机融合影片进行现场调试，保持良好的展示效果。 2.7、展馆外界环境对展厅内部设备、设施造成影响时，中标方需根据实际情况采取应急措施，保证博物馆正常开放运行。 2.8、如合同期内博物馆设备设施更新，中标方须按照更新后的设备提供相应的耗材。博物馆内如有新增设备设施自动纳入中标方维护保养范围。 2.9、配合招标方开展博物馆展陈更新、临时展览布展、科普活动等工作。 2.10、以上所述维护内容，均不得任意改动展厅管线、插座等设备设施的位置和用途。 2.11、在日常管理中中标方要建立完善的项目故障与维修、保养、设备巡查等登记制度，做好本项目的档案管理工作，每月书面向招标方汇报设备设施及展项运行和维护情况。 2.12、维护过程中一切行为均需按照相关行业规范执行，对博物馆维护和维修工作应避免对游客参观和安全产生影响，每月对设备出具安全生产报告书，因操作不当或安全隐患处理不及时产生的安全事故由中标方承担相关法律责任，中标方有责任对维护范围内易产生安全隐患的部位上报招标方。 2.13、合同终止时，中标方必须向招标方提交博物馆设备设施年度运行报告并移交原委托管理的全部资料及其各类管理档案。 3、物业服务和展陈维护的总体标准 合同期限内，达到下列服务标准。 参照国家及省、市对物业管理的质量指标的有关规定、具体标准，结合中标方自身的管理服务水平，中标方要具体承诺物业管理各项目按全国物业管理示范标准执行和改善，具体指标包括（但不限于）： 表一：物业服务和展陈维护的总体标准列表
要求中标方提供完整的以上质量指承诺如何考核的细化、量化及计算规则。 分项具体标准及要求详见附件《物业管理及展陈维护服务分项具体标准及要求》 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
五、服务基本内容 | 服务内容 1、根据有关法律、法规政策及合同的规定，制订物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，不得损害招标方合法权益，获取不当利益。 2、中标方对深圳大鹏半岛国家地质公园的房屋建筑及设备、市政公用设施（包括但不限于污水排放、雨水排放、路灯、道路等）、卫生等项目进行管理、维护、修缮和整治。地质公园博物馆是广大市民参观学习的场所。馆内展品有不可复制性，因此，对物业管理工作安全性、规范性要求严格，物业管理服务水准要求高。 3、博物馆展厅保养范围：包括地球探秘厅、大鹏半岛厅、矿物厅、城市与地质环境厅、3D影院、科普影视厅、序厅、临时展厅等区域的设备设施的管理操作及日常的维护保养。具体包括展厅的各类投影机、展览专业设备灯具、投影屏幕、展柜、互动查询机、电子书、灯箱、模拟场景、电视机、3D科普影院设备、沙盘设施、装饰装修和各种线路等项目。对多媒体硬件设备需提供相同型号备机（备机在合同期结束后由中标方收回），如投影机、电脑主机等。 4、每周对博物馆展厅灯光系统进行维护，对损坏的射灯及时进行更换。并对所有展厅项目进行全面检修，确保所有设备能正常使用，及时发现及时处理安全隐患，有责任对业主方提出合理化建议。 5、每个月对场景复原、电子沙盘、光电演示图板和定音喇叭进行检修、除尘，对破损模型进行修复。每月在招标方监督指导下对化石展品进行除尘清扫。 6、展馆外界环境对展厅内部设备、设施造成影响时，中标方需按照实际情况采取措施，保证博物馆正常开放运行。 7、以上所述维护内容，均不得任意改动展厅管线、插座等设备设施的位置和用途。 8、博物馆展厅耗材更换内容：中标方须提供投影机灯泡和滤网耗材备件各不少于50个，保证及时更换，并根据需要对投影机进行清洁和保养，保障设备正常运行。合同签订后1个月内提供不少于200副3D眼镜，并及时更换破损眼镜；合同签订后1个月内提供不少于10%的射灯灯泡，并存放于博物馆内；对6台无线耳机进行维修，保证使用，损坏的按型号更换；对展厅内设备设施须更换的，根据招标方通知时间更换。所有更换的耗材、设备配件必须是原品牌原型号或高于原型号的全新、正品行货。要求为符合国家质量检测标准的合格产品，随机配件、资料及软件齐全，具有明确的生产厂家、型号、规格、产品序列号、说明书、产地、合格证、质保书等。更换的产品经招标方确认并同意后方可更换。 9、在处理特殊事件和紧急、突发事故时，中标方人员接受招标方直接指挥。中标方保证录用人员没有刑事犯罪记录，持健康证及相应专业岗位资格证。为保持稳定，在同等条件下，中标方应优先从本项目现有人员中择优录用员工。 10、中标方员工按岗位要求统一着装，工程技术人员及保洁员须着专业服装，配备专业工具，接受专业培训，言行规范，仪容端正。 11、中标方在做好工作的同时，有责任向招标方在节能环保、零星修缮、优化改造等方面组织专业人士提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。 12、地质公园内举办的大型学术交流和展览活动，中标方要适当增加人数而不另外增加费用。 13、中标方不得擅自改动馆区内所有的房屋、管线、设备等的位置和用途。 14、中标方聘请具备相关专业资质的单位负责消防、安防、柴油发电机、中央空调、特种设备的维护、保养及修理。定期组织人员进行相应安全培训和演习。 15、中标方对中标项目的建筑物及设备设施的运行、维护、保养及改良为包工、包料及更换物件、包维修设备、包安全、包巡查。 修缮维护全包范围包括：建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、玻璃幕墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间、4台电梯、生活给水泵、消防自动报警设备、消防水系统设备、消防栓、安防门禁、监控、报警、巡更、可视对讲设备、网络、通讯、电脑、打印机、复印机、传真机、扫描仪、碎纸机、投影机、展览专业设备灯具、投影屏幕、展柜、互动查询机、电子书、灯箱、模拟场景、电视机、3D科普影院设备、多功能厅DP 投影机、沙盘设施、装饰装修、语音导览设备和各种线路、大金多联机、风机盘管、风柜、制冷冷水主机、中水回用喷淋系统、柴油发电机、低压变压供配电设备及其线路、气体灭火设备、照明及线路、广播音响、空气能热水设备、景观喷泉喷雾设备、太阳能热水系统设备、博物馆景区大门岗、中水回用机房、污水处理机房、地下停车库、消防仓库、部门仓库、消防车道、疏散走道、户外监控杆、户外垃圾中转设施、物业工具房、中央空调机房、消防水泵房、柴油发电机房、低压配电房、变压器房、气体灭火间、博物馆展厅机房、展陈设备间、风柜房、供配电电井、电梯间、生活水泵房等设施设备的运行、维护、保养及改良。 16、为保证全包设施设备的修缮维护正常进行，中标方须在每月物业管理服务费用中预留一笔修缮维护专项经费，经费具体数额由甲乙双方协商决定，经费数额占总服务费用数额的比例不得低于10%。经费使用采用实报实销的方式，由中标方针对具体单项修缮维护提交费用开支组成（含人工费、材料费等）交予招标方，审核通过后中标方才可就此项修缮维护进行开支。 17、经测算单项修缮维护费用较大，超出修缮维护专项经费范围无法全包的，中标方须以书面形式告知招标方，并出具书面建议与招标方协商解决。 因中标方日常维护不力而发生的修缮维护不得使用物业服务费用或者修缮维护专项经费，须由中标方自行承担。 18、招标方在招标文件中或者法律法规规定的中标方的其他权利和义务。 项目经费组成及管理要求 1、项目经费应按表二：《报价经费组成比例参照表》报价并支出，不得重复计算。中标方每月须将当月物业服务费用支出情况表交予招标方审核，作为支付物业服务费的依据。 表二：报价经费组成比例参照表
2、建筑（本体）的共同部位及公用设施设备大、中修与更新改造，由中标方提出方案，经双方议定后实施，所需经费由招标方提供。 3、中标方聘请具备相关专业资质的单位负责消防、安防、柴油发电机、中央空调、特种设备的维修、保养、改良及更新。聘请费用由中标方承担。 4、为保证全包设施设备的修缮维护正常进行，中标方须在每月物业管理服务费用中预留一笔修缮维护专项经费，经费具体数额由甲乙双方协商决定，经费数额占总服务费用数额的比例不得低于10%。经费使用采用实报实销的方式，由中标方针对具体单项修缮维护提交费用开支组成（含人工费、材料费等）交予招标方，审核通过后中标方才可就此项修缮维护进行开支。 5、经测算单项修缮维护费用较大，超出修缮维护专项经费范围无法全包的，中标方须以书面形式告知招标方，并出具书面建议与招标方协商解决。因中标方日常维护不力而发生的修缮维护不得使用物业服务费用或者修缮维护专项经费，须由中标方自行承担。 6、人员及设备配备要求 6.1中标方物业服务配置的总人数不得少于27人，其中项目主管1人，工程技术维护人员7人（含技术主管1人，持有电梯特种设备操作上岗证书的技术人员1人、计算机专业的技术人员2人），保洁人员13人（含保洁主管1人，男清洁工不少于2名），后勤文员2人，司机1人，厨师1人，帮厨2人，人员素质要求及工作待遇详见表三：服务人员素质要求及工作待遇表。 招标方有权查看项目服务人员的纳税和社保的缴纳情况。 表三：服务人员素质要求及工作待遇表
备注：上述工作待遇包含：基本工资、加班费、五险一金及个人税金。 6.2中标方须为该项目配备如下设备： 6.2.1一台3年以内，行驶里程6万公里以内的机动车作为物业管理用车，车身价在15万元以内，用途为：物业后勤保障、购买物料及设备维护等使用；车辆年审、环保检测和交通强制险等三证齐全，购买相关商业险，第三者责任险保额不少于100万的标准，每月保障不少于2000元的油费。 6.2.2一台工作高度可至18米的液压升降机，供工程技术人员及保洁人员日常工作使用。中标方须高空作业中发生的意外伤害赔偿由中标方全部负责。 6.2.3一台洗地机及一台吸尘器供保洁人员日常工作使用。 上述设备必须为本项目专用，中标方不得以任何理由移作他用。中标方须签署液压升降机及洗地机的安全操作责任书，确保项目服务人员在确保安全的前提下按章操作。设备使用和维护保养等安全责任和相关的商业保险由中标方承担。 6.2.4中标方须在招标方博物馆景区内投放2至3台自动售卖机，要求只售卖矿泉水、纯净水及蒸馏水，不得售卖含糖饮料、汽水及零食等，售卖价格不可高于深圳市市场零售单价。 7、物业服务人员食宿由中标方提供。中标方应配备必要的办公用品并提供相关管理培训，承担以上车辆、升降机、房屋所需的租赁、购置、维护等开支。 8、中标方须为本项目购买如下保险。 8.1中标方为项目服务人员购买赔付额不低于100万元的商业保险，为高空作业者、工程技术人员及保洁员购买高空作业保险。投保费用由中标方支付，不得在项目服务人员的工资福利、加班费或五险一金中扣除。 中标方须购买博物馆展厅物品财产损失险，内容包括建筑物类、设备设施类、装修装饰类等，保险期限为签署合同期内，投保需对自然破损、人为损坏及不可抗力原因损坏等方面做全面保障，保证博物馆正常运行；购买财产损失险赔付总额不得低于200万，具体购买保险分项条款须由招标人确认后，由中标方进行购买。 8.2按特种设备管理有关规定，为电梯购买投保额不少于1万元的特种设备险。 8.3为本项目购买投保额财产损失险，投保范围及理赔额详见附件6。 具体管理要求 1、清扫保洁 1.1清洁范围为深圳大鹏半岛国家地质公园博物馆、教科研综合基地建筑物滴水线以内范围，包括但不限于建筑物外墙及屋顶、展厅、入口大堂、办公室、办公区（含接待室和会议室）、职工休息区、职工食堂、茶水间（洗涤间）、卫生间、走廊及电梯间、疏散楼梯间、仓库等室内环境等项目，清洁人员不得少于13人，人员配置须保证至少有2名男清洁工，清洁人员的加班费、服装费、社保费用（含住院保险、工伤保险）、管理费、培训费均由中标方承担。 1.2清洁服务内容：上述各区域及功能区的设备设施、地面、墙面、天花、灯饰、风口、家具等内容的清洁、保洁、消毒工作以及垃圾收集、清运工作（安全有效做好陈设品的卫生保洁工作）。在潮湿天气期间，加强做好物业内的除湿、防霉、保洁工作，保证天花、墙面和地面无水汽积聚、滴落现象，无霉变痕迹。 1.3因中标方管理不到位，造成卫生保洁、设备维护等物业管理工作达不到招标文件要求需返工的，产生的费用由中标方承担。 1.4中标方负责制订清洁工作方案、制度和标准，报招标方审批，以便对工作质量进行考核。 1.5.“门前三包”保洁清运费用由中标方承担。 1.6.中标方按工作程序对清洁范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对公共场所、卫生间做到按标准定人、定点、定时清洁，并有专人巡查、监督，招标方每周检查，并据结果提出整改要求。 1.7.中标方须对物业室内所有地面进行全面的镜面处理和地板每年至少一次保养护理。上述工作相关方案报招标方同意后实施，费用由中标方支付。 1.8.博物馆区内的大堂、走道、公共场所地面每周至少使用洗地机清洗1次。建筑物玻璃外墙及挑檐、雨篷等每月至少清洗一次。建筑物玻璃幕墙安排专业队伍使用专用清洁剂一年清洗二次。 1.9.清洁工须配备清洁腰包、清洁工作服、工作鞋、水鞋等个人装备，且每层楼须配备多功能清洁杂物车各1台（共4台），在清洁卫生工作中使用的设备、工具、消耗的物料、服装以及设备、工具的维修等费用由中标方负责。 1.10.确保雨水、废水、污水排放通畅，定期清理化粪池、排污管网、供水水塔箱每年至少2次、垃圾箱（化粪池、排污管网清理及中水处理等相关药品及费用由中标方支付）。 1.11.负责物业内垃圾的收集、清运，做到垃圾日产日清（公园内不设垃圾中转站，垃圾清运费由中标方支付），垃圾在清运过程中渗滤液对地面的污染，由中标方负责清除。 1.12.中标方根据设备设施的材料及工艺等特性，在确保不损害设备设施的前提下进行清洁。 1.13.建立清洁管理服务档案资料，如日计划、周计划、月计划、季计划、年计划和记录，留底备查。招标方每周对保洁工作进行检查评分，作为是否罚扣当月保证金的依据之一。 1.14.中标方须配备吸尘器、加长伸缩清洁杆、水桶、玻璃刮、洗手液容器、擦手纸巾盒和不锈钢卷纸盒等，同时负责提供所有卫生间消耗品（如洗手液、卫生纸等），随缺随补。 1.15.中标方须为该项目配送清洁工具及材料（每月不少于1次），包括但不限于：各消耗物料（清洁剂、消毒剂、除臭剂、洗手液、纸巾、垃圾袋、毛巾、洗衣粉、去污粉、手套、洁厕液等） 清洁剂、消毒剂、除臭剂参考品牌及型号：WIZ除污剂、X-TRA Clean 洁厕液、All Purpose Cleaner 全能水、Campobell绿水全能清洁消毒剂、酸性清洁剂、水晶地板护理剂、Cobre白蜡、地毯清洁剂（美国大白沙sk/110）、全能去迹液（香港安乐）。卫生间洗手液参考品牌：威露士、蓝月亮、百佳。对于质量档次低于以上品牌的消耗物料，招标方有权要求中标方退回重发。 对于质量档次低于以上品牌的消耗物料，中标方须无条件补送。 1.16.其它与清洁卫生有关的事项。 2.物业设备设施的运行、维护和管理 2.1.设备设施的运行、维护和管理的对象为深圳大鹏半岛国家地质公园博物馆、教科研综合基地等所有的房屋建筑及设备、博物馆展陈维护、市政公用设施（包括但不限于：污水排放，雨水排水，供水、路灯、道路等）。 工程技术人员不得少于7人，实行24小时三班制轮班。要求所配备人员在计算机专业、供配电柴油发电机组专业、空调专业、消防专业、电子监控、投影和音响视听设备专业各有侧重。机电设备维护人员的服装费、加班费、社保费用（含养老保险、住院保险、工伤保险）、管理费、培训费均由中标方负责。（加班费：周末加班可安排调休或支付加班费，节假日加班必须依法支付加班费。）如出现本项目配备的技术人员无法处理的设施设备问题，中标方须在招标文件规定的响应时间之内无偿调派技术人员处理。 2.2.中标方要配置熟练、专职、有上岗证及资格证的专业工程技术人员对物业各项设备设施进行维修、保养及设备房清洁。 2.3.设备设施维修保养、重大维修保养项目和房屋本体的维修养护要求 （1）博物馆展厅展陈维护耗材更换内容：中标方须提供投影机灯泡和滤网耗材备件各不少于50个，保证及时更换，并根据需要对投影机进行清洁和保养，保障设备正常运行。合同签订后1个月内提供不少于200副3D眼镜，并及时更换破损眼镜；合同签订后1个月内提供不少于10%的射灯灯泡，并存放于博物馆内；对6台无线耳机进行维修，保证使用，损坏的按型号更换；对展厅内设备设施须更换的，根据招标方通知时间更换。所有更换的耗材、设备配件必须是原品牌原型号或高于原型号的全新、正品行货。要求为符合国家质量检测标准的合格产品，随机配件、资料及软件齐全，具有明确的生产厂家、型号、规格、产品序列号、说明书、产地、合格证、质保书等。更换的产品经招标方确认并同意方可更换。 （2）中标方负责所有设备设施的维护和保养。 根据国家有关规定和设备的特点，制定有关定期维护、保养工作方案，并落实。在日常使用过程中要制定使用运行制度和操作规程，定人、定时开关设备，及时发现设备和设施在使用过程中的隐患并及时处理，杜绝安全事故发生。确需厂家上门维修或保养的，全部费用由中标方承担。其中消防、特种设备、安防、中央空调、柴油发电机设施设备（包含但不限于：奥的斯电梯、康明斯柴油发电机、麦克维尔冷水机组、大金商用空调多联机、消防水系统、防排烟系统、气体灭火系统、火灾自动报警系统、门禁、监控、可视对讲、室内外安防报警等设备。）中标方聘请具相关资质的专业公司承包维修、保养工作，维修保养质量不得低于设备原厂商或该项目施工商的水准，博物馆中央空调系统及柴油发电机须1年保养1次，包括更换润滑油、油过滤器、垫片等。相关年审年检工作由中标方负责办理。 上述维修保养及年审年检等所有费用由中标方支付。中标方要制定措施指定专人做好与专业公司的协调工作，明确分工及责任。 （3）消防安全。 根据深圳市消防管理部门的有关要求和规定，中标方对消防系统的管理要制定详细的管理制度、培训计划、实施方案（包括演练方案）和管理机构的设置方案，严格按消防法规和消防管理要求建立和整理消防档案。中标方作为招标方消防安全管理方，负责本项目日常消防安全工作，包括：定期检查消防设施，并签字填写《建筑消防设施巡查记录》、《室内消防栓标签》及《灭火器标签》；检查及记录火灾报警控制器日运行情况，并签字填写《消防控制室值班记录》；每月进行一次防火检查，并签字填写《每月防火检查记录表》；聘请具有专业资质的单位定期检测本项目的燃气及电气设备，并签字填写《燃气、电气设备（含防雷防静电）检测记录》；聘请具有专业资质的单位定期测试及检验消防设施，并签字填写《建筑消防设施测试、检验、维护保养报告》；限时处理消防设施故障，并签字填写《建筑消防设施故障处理记录》；定期开展消防安全培训，并签字填写《消防安全培训记录》；制定灭火和应急疏散预案，定期演练并签字填写《灭火和应急疏散预案演练记录表》。中标方负责本项目消防档案的管理及完善，招标方对中标方的日常消防安全工作进行监督及检查。以上内容所需费用由中标方承担。 （4）因中标方原因造成设备设施出现重大维修保养或房屋本体维修养护的，全部费用由中标方承担。 （5）招标方地质公园博物馆布展、撤展等活动涉及的管线设备改动、清洁保洁等物业管理工作，中标方须全力配合相关工作，不得以招标文件未有具体清单和工程量为由拒绝协助，否则按合同所附的管理标准对应条款处罚。 2.4.工程技术人员需配备电工工具箱、工作服、绝缘鞋、水鞋、水衣、工具腰包、头戴灯、冲击钻、电焊枪、砂轮机、电钻等电工配套工具，设备设施使用、维护、管理过程中所产生行政性事业收费用和在该工作中使用的工具、服装等费用由中标方负责。 2.5.中标方须为该项目配送物业维修工具及材料（每月不少于1次），包括但不限于：冷却塔用皮带、污水泵用皮带、电线、网线、电话线、灯具（光管、LED灯、节能灯、射灯等）、锁具（锁头、门锁、挂锁）、闭门器（左右通开）、电器开关、插座、插排、空气开关、漏电开关、水龙头、电工手套、胶布等等，各消耗物料的品牌及型号的质量档次不能低于以下品牌及型号：三星皮带、宝胜电线、飞利浦灯具、TCL开关、飞利浦排插、正泰、德力西空气开关、摩恩水龙头等等。对于质量档次低于以上品牌的消耗物料，招标方有权要求中标方退回重发。 2.6.中标方承担110安全报警系统的管理费及发电机等应急设备的维护和油料等全部费用开支。 2.7.中标方须在进场时全面检查场馆设备设施，并向招标方提交现场现状报告，详细注明进场接管时设施设备现状、存在隐患或质量问题等内容。经现中标方签章确认后交付招标方存档。 2.8.招标方每月对设施设备的使用、管理和维护工作进行检查评分，作为是否罚扣当月保证金的依据之一。 3.档案资料管理 3.1.中标方要建立资料的收集、分类整理、归档管理和保密制度。 3.2.在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养、设备巡视等登记制度。 3.3. 档案资料包括：与物业相关的工程图纸、档案和竣工验收资料复印件；实施管理和服务工作中的各种制度、规程、流程、记录、图表、函件等。 3.4.其它与档案资料管理有关的事项。 物业固定设施的配置。中标方进行物业管理的工具，如：电脑、绝缘棒、对讲机等，由中标方自行负责。物业管理服务合同规定的其它事项。 3.5.本项目合同期满时，中标方须将上述物业管理资料及记录等档案移交新中标方，并与新中标方双方盖章确认所移交文件齐备无误。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
六、合同签订及付款方式 | 合同签订： 1、根据招标文件及投标文件的内容，双方协商签订合同。 2、中标方全面完成合同规定的各项管理目标，招标方可对中标方进行适当的奖励，并按政府有关文件规定续延合同。 3、合同期满后，中标方完成合同规定目标，按政府相关文件续签合同。如招标方组织物业管理招投标，中标方可参加招标方的物业管理招投标并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。 费用支付： 招标方按月支付管理服务费给中标方。每次支付月管理费的90％，月管理费的10％作为物业管理质量保证金。招标方按照合同附件3《物业管理及展陈维护服务考核评分表》检查，于次月支付管理费时，扣除当月因未达标而处罚的款项后，支付上月的物业管理质量保证金余额。具体处罚标准为扣1分扣300元人民币，处扣款项以加盖招标方公章确认的附件4《物业管理及展陈维护服务扣款通知单》为准。如当月物业管理工作所扣分数合计多于15分，则当月物业管理质量保证金全额扣除。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
七、其它事项 | 违约责任 1、中标方违反合同的约定，造成不能达到服务标准或直接造成招标方经济损失的，中标方应给予招标方相应补偿。招标方有权要求中标方限期整改，逾期未改正给招标方造成损失的，中标方承担相应的违约责任。 2、招标方违反合同的约定，造成中标方未达到规定服务标准或直接造成中标方经济损失的，招标方应给予中标方相应补偿。中标方有权要求招标方限期整改，逾期未改正给中标方造成损失的，招标方承担相应的违约责任。 3、对中标方项目物业管理服务的考评结果，招标方将适时向深圳市相关市场监督部门报告，并建议纳入中标方商事考核的诚信记录档案中。 4、以下情形中标方不承担责任： 4.1因不可抗力导致物业管理服务中断的； 4.2中标方已履行合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的； 4.3法律、法规规定的其他不由中标方承担责任的情形。 合同执行的其他要求 1、双方可对合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与合同具有同等效力。如果出现补充的内容与合同有不符的，应以补充协议为准。 2、合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任，并按有关法规政策规定及时协商处理。 3、合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，应向深圳仲裁委员会申请仲裁（或者向人民法院提起诉讼）。 4、本项目招标文件中所附的《物业管理服务团队人员管理架构》《物业管理及展陈维护服务监管检查记录表》、《物业管理及展陈维护服务限期整改通知单》、《物业管理及展陈维护服务项目监管考评评分表》、《物业管理及展陈维护服务扣款通知单》、《物业管理及展陈维护服务分项具体标准及要求》等，及物业承接验收确认书、中标通知书、中标方的投标文件均作为合同附件，且均为合同有效组成部分，其与合同具有同等法律效力。 5、甲、乙双方约定的其他事项。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
八、附件 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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