物业服务招标公告

物业服务招标公告

( 深圳水源大厦物业服务采购 )需求公示

项目名称

深圳水源大厦物业服务采购

采购类型

服务类

采购人名称

深圳市水务局

采购方式

公开招标

财政预算限额(元)

*******

项目背景


深圳市水源大厦坐落在深圳市福田区莲花路1098号,南临莲花北路,北侧、东侧紧邻冬瓜岭住宅区,出入口位于大厦南侧,占地面积3000平方米,总建筑面积23165平方米,总楼层22层,其中地下2层,地上20层。

投标人资质要求


1.投标人必须先行注册为市政府采购中心的供应商,具有独立法人资格。
2.近三年内无行贿犯罪记录(由采购中心定期向市人民检察院申请对政府采购供应商库中注册有效的供应商进行集中查询,投标文件中无需提供证明材料)。
3. 本项目不接受外资企业投标,以及不接受联合体投标。
4.投标人必须具有国家物业管理企业一级资质(投标文件中须提供证明资料扫描件,原件备查)。

服务类清单

序号采购计划编号需求内容数量单位备注财政预算限额(元)
1PLAN-2017-202001-000130大厦物业服务1.0*******.0

具体技术要求


一、物业服务要求、管理方式及运作

(一)总体要求

1、中标单位实行物业管理的标准必须达到《深圳市物业管理示范大厦标准及评分细则》评分标准90分以上以及标书、委托管理合同的有关规定

2、中标单位制定的各项和物业服务有关的制度必须得到采购方认可。

3、采购单位将对该物业管理进行抽查和考核,如中标单位未能达到招标文件和合同约定的服务标准和要求,采购单位有权终止委托管理合同并进行财务审计,由中标单位承担违约和赔偿责任。

(二)管理方式及运作程序

1、管理方式

(1)实施科技型物业管理

水源大厦是一个将计算机技术、网络信息技术、自动控制技术、新型建筑材料等充分应用于建筑之中的智能化建筑。综合配置了楼宇管理系统(BMS)、办公自动化系统(OAS)、通讯与网络系统(CNS)等多个系统,其智能化、现代化程度较高。物业管理企业应在充分熟悉各个设备系统、各种材料化学性能的基础上,充分发挥人才优势,利用计算机等现代化科技设备设施和科学的管理方法,推行科技型物业管理。

a、充分运用计算机技术,实行集中控制管理

为实现对水源大厦的水、电、空调、车辆、消防、闭路监控、防盗报警、门禁等各系统的综合监控与管理,达到设备设施在优化与经济的情况下运行,物业管理企业应充分利用计算机和网络技术,利用楼宇自动化系统、中央控制计算机的图形显示、动态实时数据刷新功能,是设备的运行状态、运行参数一目了然,从而节省人力资源,提高进行效益;通过特有的报警优先显示功能,使操作人员及时准确地了解设备是否正常,一旦接到报警信号,能迅速作出反应,及时排除故障;将分散在各子系统各区域的直接数字控制器、感应器通过联网实现各子系统与中央计算机的链接,达到分散控制、集中管理的功能模式。

b、充分利用设备自身性能的优势

设备自动化系统可对物业的各种机电设施进行自动控制,包括通风、空气调节、给排水、供配电、电梯、消防、保安监控、停车场、门禁系统等。物业管理企业应充分利用各控制系统具备的自动检测、自动调节、自动诊断、自动报警等功能,保证设备在最佳的状态下运行,降低设备运行成本,减少设备管理人员的数量,将人为的不安全因素降到最低点。

C、学习先进的科学管理理论,造就科学管理人才,不断创新。

(2)实行执行机构、责任机构、监督机构有机结合的共管机制。

a、监督机构-----深圳市水务局办公室对中标物业管理公司及物业服务中心的管理行为进行监督。

□组织对管理工作的抽验、检查、审查管理效果。

□通过会议或其他形式,评审水源大厦物业管理状况、交流意见。

□就管理中的问题告知中标物业管理公司及物业服务中心。

□对管理中的重大事项进行审议。

b、责任机构-----中标物业管理公司是水源大厦物业管理目标的最终责任人,负责对水源大厦物业管理状况的整体监控和指导,就水源大厦的物业管理状况对深圳市水务局负责。

c、执行机构———水源大厦物业服务中心是水源大厦物业管理的具体实施机构,对深圳市水务局、中标物业管理公司负责、确保物业管理的各项工作达到既定目标。

(3)推行ISO9001质量管理体系

在水源大厦的各项物业管理活动中,以ISO9001质量管理体系作为各项物业管理活动的质量保证,确保物业管理工作达到并保持一流水准。

二、管理目标

中标企业对大厦物业管理做出以下服务承诺:

1. 制定物业管理发展规划,有计划、有检查,客户满意率达98%以上。

2. 有效投诉率低于0.2%。

3. 有效投诉处理率达100%。

4. 房屋及公共配套设施、设备完好率98%以上。

5. 大厦内治安案件案发率为零,无任何重大事故发生。

6. 环境卫生、消杀、绿化达标率为100%。

7. 利用现代化管理手段对物业进行管理。

8. 消防管理通过政府规定,年检完好率100%。

三、人员配备

1. 工作人员热爱祖国、热爱中国共产党、坚持改革开放、政治思想过硬、遵纪守法。

2. 有“客户至上”的服务意识,有强烈的责任感和良好的职业道德。爱岗敬业,城守信誉,优质高效为客户服务。

3. 在报价中员工社保、加班费、保险、福利费、工会经费、教育经费、高温补助、最低工资必须符合劳动法规及相关法律,否则按废标处理。

4. 所有人员均须经过岗前培训后方可上岗,一个月内完成入职培训。

5. 中标企业需合理配备物业服务人员,以满足现场服务品质需求,配备人数参考下表:

工作人员

人数

说明

管理及客服人员

9

经理1人,事务助理2人,前台服务员1名(19楼前台),会务员4人,秩序维护部长1人。

秩序维护员

25人

保安班长3人、前台1人、队员21人。

(1) 早班(8:00-16:00)上岗9人:

带班员:1人、大门岗:1人、监控室2人、大堂:1人、停车场:1人、外围固定岗:1人、巡逻岗:2人(负责办公楼内各楼层的巡逻签到)。

(2)中班(16:00-24:00)上岗9人:

带班员:1人、大门岗:1人、监控室2人、大堂:1人、停车场:1人(19点以后负责办公楼内各楼层的巡逻签到)、外围固定岗:1人、巡逻岗:2人(负责办公楼内各楼层的巡逻签到)。

(3)晚班(24:00-8:00)上岗3人:

大门岗:1人、监控室:1人、巡逻岗:1人(负责办公楼内各楼层的巡逻签到)

工程维修

4人

主管1人,维修员3人。负责机电设备、电梯的日常维修、保养、巡查及夜间值班。

卫生保洁

10人

环境主管:1人,保洁员:9人。负责大楼内、各楼层

共部位、办公

及食堂的清洁和随时保洁。

绿化维护

1人

室内外花木的及时摆放、养护和更换、会议室用花管

等。

专员

1人

主要负责废弃文件处理,并兼1楼前台服务员,负责水源大厦废弃文件的保密工作。

四、主要设备介绍

1. 供配电系统

1.1 干式变压器2台,容量分别为1000KVA、1250KWA;

1.2 高低配电柜:3组,各由2台变压器供电,分别供应办公楼、消防及备用电;

1.3 设备房位于大厦负一楼;

1.4 柴油发电机组:1台。

2. 给排水系统

2.1 市政给水来源:1路供水;

2.2 生活水池与消防水池,分别为:地下室2个。60+150立方米;天面1个,80立方米;

2.3 生活水泵:2台、消防水泵:2台、喷淋泵:2台、地下二层(潜水泵):5台、消火栓泵:2台、防火卷帘泵:2台;

2.4 化粪池1个、隔油池1个。

3. 通风空调系统

3.1 变频空调系统,包括约180台室外机、室内机、风管、控制系统和水系统、厨房防排烟风机;

3.2 末端设备:新风处理器4台;

4. 电梯系统(共5台)

4.1 客梯2台 品牌:三菱,产地:日本;客梯载重:1150KG速度1.75m/s,20层,20站;

4.2 消防梯1台 品牌:三菱,产地:日本;消防梯载重:1150KG速度1.75m/s,22层,22站;

观光电梯:1台 品牌:奥的斯 产地:美国;观光电梯载重:1150KG速度1.75m/s,20层,20站;

4.3 送菜电梯:1台 国产。

5. 消防系统

5.1 火灾自动报警系统

5.2 防排烟抽风机及送风系统

5.3 气体灭火系统3套:含二氧化碳、七氟丙烷气体灭火系统

5.4 5.4 背景音乐1套

6. 照明系统

室内照明系统:含T5型3×14W灯座、节能灯等

7. 备用电源系统

30KW 2组

8. 监控系统

110个摄像头、8台录像机

9. LED大屏幕系统

五、物业管理服务标准及要求(一)物业管理服务指标标准

中标单位实行物业管理的标准必须达到《深圳市物业管理示范大厦标准及评分细则》评分标准90分以上以及标书、委托管理合同的有关规定

(1)保洁、消杀绿化养护服务目标

序号

指标名称

目标

备注

1

保洁卫生合格率

≥96%


2

保洁卫生及时率

≥99.5%


3

室内绿化养护合格率

≥98%


4

室外、绿化养护达标率

≥98%


5

消杀合格率

≥95%


6

化粪池、雨水井、污水井完好率

≥99.5%


7

零星建筑垃圾清运及时率

≥99.5%


8

重大管理责任事故率

0


9

服务满意率

≥90%


(2)安全保卫管理服务目标

序号

指标名称

目标

备注

1

治安案件发生率

0%

无重大安全责任事故发生

2

消防设施检查及时率

100%


3

火灾发生率

0


4

停车场设施完好率

≥98%


5

有效投诉

≤1次/季度

回访率100%,处理率100%

6

服务满意率

≥98%


(3)设施、设备维保服务目标

序号

指标名称

目标

备注

1

设施、设备完好率

≥95%


2

设备、设施维修合格率

100%


3

维修及时率

100%


4

供水合格率

100%


5

综合维修合格率

≥99.5%


6

综合维修及时率

≥99.5%


7

供电服务合格率

100%


8

给排水服务合格率

100%




供水、排水维修合格率

≥99.5%


10

服务满意率

≥95%



(二)分项管理要求

1、基础管理

1.1有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全,岗位标准明确,并制定具体的落实措施和考核办法;

1.2管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证或者岗位证书;

1.3管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务热情;

1.4应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率;

1.5设有管理处,建立24小时值班制度,公示服务电话,接受业主和使用人的报修、求助、建议、问询、质疑和投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录;

1.6定期向用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,用户满意率达98%以上,

1.7 每月对物业管理工作进行全面总结,提出存在问题技改及措施,并向招标人提交总结报告;

1.8 19楼前台服务,对来访人员的信息进行核对,预约及通知等服务。

2、房屋与设施管理养护

2.1 房屋管理养护范围:房屋承重结构部位(包括基础、梁、柱、板、屋顶等)、房屋的抗震结构部位(包括构造柱、梁、墙等)等;

2.2 公共设施管理养护范围:大厦区域内道路、室外管网、保安亭、护栏、停车场闸门、标识导向牌、沟渠、池井、路灯、信箱等;

2.3 房屋与设施管理养护要求:

(1)制定房屋与设施管理养护制度和计划,坚持日常检查和定期检查相结合、计划性维护保养和及时维修相结合;

(2)确保管理养护范围内所有项目、设施的完好和正常使用;

(3)严格制定维修养护工作时间,确保在不影响用户办公的前提下开展维修养护工作,并确保人员和财产安全。

3、房屋建筑本体设备管理养护

房屋建筑本体设备管理养护范围:供配电系统、给排水系统、空调系统、消防系统、电梯系统、监控系统等。要求中标单位做好上述各系统养护及维修所需备品、备件、配件材料的购置及更换工作。维修养护期间,必须提供可靠的备选措施,保证大厦使用单位的日常需要。(如空调维修期间提供电风扇等)若有特殊情况无法完成时,需报深圳市水务局办公室审批。

3.1供配电系统管理养护要求:

(1)制定供配电系统管理养护制度和计划,定期对供配电系统共用区域范围内的电气设备包括变压器、高压环网柜、高压开关柜、低压配电柜、变配电室、备用电源UPS、LED大屏幕、柴油发电机组(每月试运行一次、灭火装置维护)、公共照明智能控制系统等进行检查、检测和维护,建立各项设备档案,确保供配电系统安全正常运行;

(2)建立24小时维修值班制度,及时发现和排除故障,零修及时率100%;

(3)加强对大厦内外所有共用区域照明灯具、线路、开关的日常维护检修更换,确保正常、安全使用;

(4)制定切实可行的节电管理制度、统计报告制度,有明显的节能降耗成果;

(5)确保市政停电情况下发电机组在1分钟内运转供电;

(6)管理和维护好避雷设施。

3.2.给排水系统管理养护要求:

(1)制定并严格落实供水、用水管理制度和给排水系统设备维修保养制度,加强对给排水系统共用区域范围内的设备设施包括管网、水泵、水池(一年2次)、化粪池(一年1次)、检查井(20座)、阀门等的日常检查、保养、维修、清洁和清通工作,确保给排水系统24小时正常、安全运行;

(2)建立24小时维修值班制度,及时发现和排除故障,零修及时率100%;

(3)每半年对生活水池进行清洗消毒,按规定做好空调水的处理,确保生活饮用水符合国家规定的标准和要求。

3.3.空调系统管理养护要求:

(1)空调维保必须由具有空调维修安装资质的企业实施,若中标人无此资质,须分包给有资质的单位承担。空调维保方制定并严格落实空调运行管理制度、安全操作规程和空调系统设备维修保养制度,定期对空调系统共用区域范围内的设备设施包括压缩机、冷水机组、冷却塔、水泵、风机盘管、新风机柜、阀类、控制系统、水处理系统、空调运行智能控制系统、厨房防排烟风机等进行检查、检修保养及故障维修、故障件购置更换等,确保空调系统安全运行、正常使用;

(2)建立24小时维修值班制度,及时发现和排除故障,维修及时率100%;

(3)建立空调设备档案,做好各项运行和维修保养记录;

(4)制定切实可行的节能运行制度,有明显的节能降耗成果。

3.4.消防系统(含火灾自动报警系统、水消防系统、防排烟系统、气体消防系统)管理养护要求:

(1)消防系统必须由具有消防维保资质的企业实施,若中标人无此资质,须分包给有资质的单位承担。中标单位对消防系统安全承担直接责任,要求中标单位制定并严格执行消防管理制度和消防系统设备维修保养制度;

(2)加强日常检查巡视,确保消防控制中心及消防系统的设施、线路齐全,完好无损,随时可启用,每月进行一次联动测试,确保整个系统反应正常;

(3)及时发现并排除设备设施故障,并负责故障件的采购及更换,维修合格率100%;

(4)落实区域消防安全责任人、义务消防人员,制定突发性火灾等应急方案,设立消防疏散示意图,保证紧急疏散通道通畅,照明设备,引路标志完好,确保无消防安全隐患。

3.5.电梯系统管理养护要求:

(1)必须由具有电梯维保资质的单位承担,若中标人无此资质,须分包给有资质的单位承担。中标人须制定并严格执行电梯运行管理制度、安全操作规程和电梯系统设备维修保养制度,定时、定期对电梯系统各项设备设施进行检查、检测、检修和保养,并负责故障件的购置、修理、装配,确保设备设施完好率100%、整个系统安全、正常运行。

(2)设立24小时报修电话或对讲机值守制度,及时发现并排除设备设施故障,及时有效处理电梯事故。因故障停梯,接到报修后维修人员在10分钟内到达现场抢修,及时排除故障;

(3)按时对电梯进行年度定期检验,办理安全运行证;

(4)做好各项运行和维修保养记录;

(5)制定切实可行的节能运行管理措施,有明显的节能降耗成果。

3.6.监控系统管理养护要求:

(1)制定并严格执行监控系统管理养护制度,定期对监控系统性能状态检查、系统测试和计划性修理,发现隐患及时处理(24小时内),维修及时率100%,确保监控系统安全、正常运行;

(2)做好各项运行和维修保养记录。

4、安全保卫管理服务

4.1对本物业规划红线内区域实行24小时保安监控管理,加强日常巡查,确保大厦及各项财产安全,保证良好的工作秩序;

4.2 保安监控中心、大厦大堂实行24小时值班制度,按要求对进入大厦的人员进行登记,做好安全防范;

4.3 采取针对性措施,加强对领导办公区域、交通系统办公网络中心机房、保密室、设备机房等重点部位的安全防范;

4.4负责大厦共用区域的门窗、照明、共用电器设备等的开、关,及时发现和排除各种安全隐患;

4.5 建立突发事件处理制度,制定各类应急处理预案,及时、有效配合处理自然灾害、传染疫情、刑事治安、交通维稳等各类突发事件和事故;

4.6 定期组织消防知识培训,每半年至少组织一次消防安全演习;

4.7 制定并落实保密管理制度,未经用户批准不得在办公区照相、录音和录像,不得泄露用户内部工作人员私人电话、车牌号等私人资料;

4.8配合采购单位做好办公网络机房设备的安全应急管理;

4.9 配合做好重大节日、重大会议、庆祝活动、接待活动的安保工作;

4.10.按采购单位要求完成临时性勤杂工作,包括饮用水、办公家具的搬运等。

5、环境卫生管理服务

5.1环境卫生管理服务范围:

(1)楼内外的公共部位及设施的清洁、保洁;

(2)楼内各层公共部位及各类设施的清洁、保洁;

(3)大厦各办公室、活动中心、会议室内的清洁卫生;

(4)楼内各层卫生间的清洁消毒、更换洗手间物品、垃圾袋等;

(5)大楼外墙每年全面清洗不少于2次。

(6)负责每天报纸、信件、期刊杂志的登记、收取,并分发至各楼层办公室,分发到户。

(7)食堂保洁服务:二楼三楼餐厅地面(含地毯)、窗户、天花等清洁服务;一楼厨房、二、三楼餐厅垃圾清理(每日早、中、晚三次)。

5.2 环境卫生管理服务要求:

(1)制定并严格执行规范、完善的环境卫生制度和计划,每天做好日常保洁服务,保持良好卫生环境,环境卫生达标率100%;

(2)定期使用专业药剂、设备和技术,对日常保洁工作无法顾及或有特殊要求的区域、设施设备包括外墙、天花、高位玻璃及设施、镜面、大理石地面等进行清洁、养护;

(3)按规定做好大厦的“四害”消杀及防疫消毒工作,消杀达标率100%;

(4)按要求每天清理生活垃圾并运送垃圾处理场。

6、绿化管理服务

6.1按照现代化办公环境要求,在大厦大堂及门口摆置具备一定品质的绿化植物;

6.2办公室配放绿化植物,绿化植物种类为一般办公室配置的植物,如:绿萝、巴西铁树、马拉巴栗(发财树)等,但不限于上述品种;

6.3加强对大厦的外围公共场地、大堂、办公室、会议室内绿化植物的日常管理与养护,对摆置的绿化植物进行及时更换,保证常绿长青,创造优美、舒适的工作、办事环境;

6.4保持花草树木长势良好,根据其品种和生长情况,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象,无斑秃;

6.5 定期组织浇灌、施肥和松土,做好防涝、防冻工作;

6.6经常了解业主对绿化工作的意见,使客户满意度达到95%以上。

6.7 楼内公共部分及办公室的绿化租赁、摆放、养护、会议(含大型会议)或临时性等花卉摆放更换,绿化改造等费用全部由中标单位负责;

7、停车场管理服务

7.1 制定大厦停车管理方案,协助采购人进行停车管理,提高停车效率;

7.2 24小时值班,确保大厦停车场道路畅通,场地整洁,标识明显、照明充足;

7.3 进出大厦各种车辆有专人引导,指挥车辆有序通行、停放,排列整齐,无堵塞交通现象,不影响行人通行;

7.4 管理维护交通智能系统及停车卡;

7.5 危及人身安全处设有明显标志和防范措施;

7.6 制订应急防范措施,及时处理突发事件。

8、物业档案资料管理

8.1实行物业档案资料的系统化、科学化、电脑化管理。

8.2完善各项管理制度,对所有档案集中管理。

8.3各种物业管理资料齐备,条目清晰,标识齐全,分类明确,易于查找。

8.4采用电脑资料、文字资料、磁盘记录资料、图表图片资料等多种形式的文档储存方式管理档案资料。

8.5绝对保证档案资料的安全性和必要的保密性。

9、会务服务

9.1负责大厦3楼、10楼、13楼、15楼、16楼及19楼等会议室的安排和调配及茶水服务。

9.2根据会议的不同性质、不同规模制定切实可行的会务保障方案,并严格按照方案执行。做好会议车辆及人员引导工作。

9.3根据会议通知时间,提前6小时对会议室的照明、空调、卫生进行全面检查,会议期间安排维修、清洁、保安机动应急处理突发故障或事件。

9.4有重要领导参加的会议须提前24小时进行特别安全巡查,排查、清除可疑物体,确保消除安全隐患。

9.5清洁会议室桌面,保持无污迹、无灰尘、无手印。

9.6须安排专人到场监督会务服务工作,巡视会议室准备情况和会议进行的需求情况。

9.7会议结束后30分钟内,完成会场清洁,椅子归位、关闭空调、灯、门窗等。

9.8有外单位人员参与的会议时,在会议结束后须对会场椅子、桌面等进行消毒处理。

10、信访服务

10.1做好信访接待与登记工作。

10.2协助做好外来信访人员的甄别、控制与分流。

10.3做好信访安全管理工作。

10.4有效应急处理信访危机。

11、其他要求

11.1中标单位或经中标单位在公共场所向服务对象发布的任何文字、图案材料,宣传品须报采购人审批后按批示实施。中标单位应购买停车场车辆保险(10万元以上)、公共责任保险。

11.2要求中标单位购置大厦办公用碎纸机1台,对废弃办公资料随时清理。应安排专人进行严格保密工作,中标单位对水源大厦废弃资料的保密性负责,严禁外泄。

11.3中标单位需配合采购单位按照市相关部门要求完成大厦节能减排等创建工作。

六、物业管理有关说明

1、管理用房提供:

在委托管理期限内,业主提供管理用房,在委托管理期限内免费提供物业管理公司使用,不提供食宿。

2、中标人原则上不得将本物业管理项目分包给其他单位,所有楼内服务人员均为自有员工;若因中标人专项资质原因确需将某项专业项目分包给其他具备相应资质单位,必须事先征得采购单位同意。

3、采购单位在适当时候对该物业管理进行考核评比,如达不到上述要求,则可终止委托管理合同并进行财务审计,由中标人承担违约和赔偿责任。

4、有关物业管理事项的说明:

(1)除以上“物业管理服务标准及要求”章节中明确的内容外,采购人招标托管范围内的其它项目(含设备)的维修,单项单价500元和一次性维修500元以下,由中标人承担和实施;发电机的柴油添加、500元以上的维修费用由采购人负担。

(2)水电费:

水电费由采购单位承担(包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水;消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类的用电)。

(3)春节、五一、十一、元旦、清明、端午、中秋等长假加班安排:人员留守值班,中标单位按法定标准支付加班费,采购单位不另行支付加班费。

(4)中标人不负责维修、养护使用单位自行购置使用的办公终端设备(如各办公单位自行购置的打印机、复印机、饮水机、电脑、传真机、UPS电源、密码柜、保险箱、机房和UPS配电房内专用设备等)。

(5)餐厅(食堂)、各楼层公共办公场所、会议室、洗手间等使用的面巾纸、擦手纸、厕纸、洗手液、纸杯、牙签等由采购单位负责。

(6)中、大修及更新改造项目由中标公司制定预算,报送采购批准后,方可实施,费用由采购单位支付。

(7)监管

中标人在合同执行期间,须接受市政府采购主管部门监管。

5、其他

(1)保密规定:中标人应当对涉及采购人的信息严格保密,未经采购人许可,不得将信息泄露给第三方。否则,采购人保留追究中标人法律责任的权利。

(2)合同方式:单价合同,按月包干及结算,结算不做调整。

(3)中标方用工必须符合劳动法规的相关规定。

商务需求


一、投标报价要求


1、本项目服务费采用包干制,应包括行政费用(含员工工资、保险、福利、加班、工会经费、教育经费、高温补助等费用)、相关维护保养材料配件费(具体范围参见以上所列需求)、清洁卫生费、管理设备分摊及固定资产折旧费、绿化维护费、治安保卫费、不可预见费、法定税费、招标范围有关项目内容要求所列的各项指定费用;公共设施维护费、建筑物维护费、机电设备设施维护费(含电梯、空调、消防设备、变配电设备、给排水系统等维护费)。由企业根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价;一经中标,投标报价总价作为中标单位与采购单位签定的合同金额,合同期限内不做调整;

2、投标人应根据本企业的成本自行决定报价,但不得以低于其企业成本的报价投标;投标总价低于财政预算限额的70%的,供应商必须对该报价做出报价合理性说明(说明应置于投标文件格式的“详细分项报价”中)。

①投标总价低于财政预算限额的70%、未做出报价合理性说明的,评委会有权认定为该报价低于成本价,并按投标无效处理。②供应商的报价说明是否合理,由评委会判定。③如该报价成为中标价格,该项目将成为重点监管、重点验收项目。

3、投标人的投标报价不得超过财政预算限额;

4、投标人的投标报价,应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部,不得以任何理由予以重复,并以投标人在中提出的综合单价或总价为依据;

5、除非政府集中采购机构通过修改招标文件予以更正,否则,投标人应毫无例外地按招标文件所列的清单中项目和数量填报综合单价和合价。投标人未填综合单价或合价的项目,在实施后,将不得以支付,并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内;

6、投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况,任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准;

7、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿,否则,除可能遭到拒绝外,还可能将被作为不良行为记录在案,并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时,应充分考虑投标报价的风险。

二、服务期限

1、本项目合同期限为至合同签订之日起一年(365日历日)。

2、合同延期或续签:本项目合同期满后,采购单位可根据实际情况及中标供应商履约情况确定合同期限是否延长或续签,但最长不超过3年,第一年为本次招标的中标服务期限,合同一年一签,合同最多续签2次。

三、付款方式

合同价款支付按照市财政委员会和市政府采购中心相关规定签订合同,以中标年总价为依据,根据采购人对中标单位的考核情况支付。合同履行期间,物业管理费年总价、单位面积月单价都不作随意调整。采购单位每月向中标单位支付合同月总价的90%,余款根据中标单位的履约情况支付,每半年结算一次。采购人每月对中标单位进行一次履约评价,评价得分取大厦各单位评价分的平均值。若中标单位当月的履约评价得分均超过90分,则当月余款全部支付,若未达到,采购单位有权扣除当月余款。履约评价内容见附件。

四、其他事项

1、中标单位中标后须按规定提供履约保函。

2、水源大厦地址为深圳市福田区莲花路1098号,投标人可自行前往考察,采购人不组织统一踏勘。

3、采购方为中标人提供服务便利,如必要的办公场所,但中标人的食宿问题自行解决。

评标信息


评标信息

评标方法: 综合评分法 平均价格下浮比例: 5%

评标方法说明:

评标方法

价格分计算方法可分两种:

方法一:价格分=[1-(投标报价-最低价)/最低价]×价格权重×100

当价格分<0时,取0。

方法二:价格分= [1-A×│1-投标报价/Z│] ×价格权重×100

Z---即本次招标的最佳报价,即对所有通过资格性检查和符合性检查且报价不超过预算控制金额的有效投标报价取算术平均值,并对算术平均值下浮5~15%作为本次招标最佳报价。

A---价格调整系数,当投标报价低于本次招标最佳报价时,A=0.5;当投标报价高于本次招标最佳报价时,取A=1。

当价格分<0时,取0;方法二仅适用于工程和服务类项目,且通过资格性检查和符合性检查且报价不超过预算控制金额的投标供应商数量应不少于7家。当选用此方法不满足上述条件时,方法一应作为备选方法在招标文件中予以明确。

序号

评分项

权重

1

价格

25

2

技术部分

28


行号

内容

权重

评分规则

1

实施方案(工作措施、工作方法、工作手段、工作流程)

10

评审内容:符合本项目需求的物业服务实施方案,包括:(1)物业管理整体设想、策划;(2)管理方式、工作计划;(3)制度和档案的建立与管理。(4)符合本项目的特色管理及创新方案。

根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较,分档评分:评价为优得80%-100%分;评价为良得60%-80%分;评价为中得30%-60%分;评价为差不得分。评价为“中”或“差”评委须书面说明情况。专家按百分制打分。

(部分情况下可采取承诺制的客观化评分)

2

项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议

5

评审内容:要求投标单位阐明管理优势(包含但不限于资源、技术、制度优势等);要求对本项目重点、难点分析明确、正确,提出的应对措施合理、可行。

根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较,分档评分:评价为优得80%-100%分;评价为良得60%-80%分;评价为中得30%-60%分;评价为差不得分。评价为“中”或“差”评委须书面说明情况。专家按百分制打分。

(部分情况下可采取承诺制的客观化评分)

3

质量(完成时间、安全、环保)保障措施及方案

8

评审内容:制定符合本项目需求的物业服务实施方案,包括:管理思路设想;总体组织架构;设备管理;安全管理;客户服务;会务服务;环境管理。

根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较,分档评分:评价为优得80%-100%分;评价为良得60%-80%分;评价为中得30%-60%分;评价为差不得分。评价为“中”或“差”评委须书面说明情况。专家按百分制打分。

(部分情况下可采取承诺制的客观化评分)

4

项目完成(服务期满)后的服务承诺

3

评审内容:有本项目服务期满后服务承诺,包括物业管理档案的移交、新旧物业管理交接等。

根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较,分档评分:评价为优得80%-100%分;评价为良得60%-80%分;评价为中得30%-60%分;评价为差不得分。评价为“中”或“差”评委须书面说明情况。专家按百分制打分。

(部分情况下可采取承诺制的客观化评分)

5

违约承诺

2

根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较,分档评分:评价为优得80%-100%分;评价为良得60%-80%分;评价为中得30%-60%分;评价为差不得分。评价为“中”或“差”评委须书面说明情况。专家按百分制打分。

(部分情况下可采取承诺制的客观化评分)

3

综合实力部分

35


行号

内容

权重

评分规则

1

投标人资格情况及通过相关认证情况

3

(一) 设置要求:

1)具有ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、具有OHSAS18001职业健康安全管理体系认证证书,且在有效期内。

2)具有其中任意1项认证证书,且在有效期内得30%分;具有其中任意2项认证证书,且在有效期内得60%分;具有全部3项认证证书,且在有效期内得100%分。

(二)评分依据:

1.提供有效的资格(认证)证书扫描件,原件备查。

2.评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。

2

投标人同类项目业绩情况

3

(一) 设置要求:

投标人具有办公楼物业管理项目(已验收合格)且单个合同管理面积不少于1万平方米的,每个项目得25%分数,最高得100%分数。

(二)评分依据:

1.要求同时提供合同关键信息(通过合同关键信息无法判断是否得分的,也可以提供能证明得分的其它证明资料,如项目报告或合同甲方出具的证明文件等;均要求提供扫描件,原件备查)和项目履约(验收)合格评价证明文件(或研究成果、论文等)作为得分依据。

2.评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。

3

投标人获奖情况

3

(一)设置要求:

1.投标人或其在管物业管理项目(非住宅、工业区),近三年(以投标截止日期为准)获得过国家级政府部门、行业协会授予、颁发的物业管理类荣誉证书、荣誉称号得30%分数;获得广东省政府部门、行业协会授予、颁发的物业管理类荣誉证书、荣誉称号得20%分数,获得深圳市政府部门、行业协会授予、颁发的物业管理类荣誉证书、荣誉称号得10%分数。

2.投标人近三年(以投标截止日期为准)获得过广东省诚信示范单位的企业得40%分数,无则不得分。

(二)评分依据:

1.提供奖项照片或获奖(荣誉)证书等证明材料扫描件,原件备查。

2.评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。

4

拟安排的项目负责人情况

6

(一) 设置要求:

1.具有本科及以上学历且有全国物业管理项目经理技能上岗证得50%分数。

2.具有十年以上物业管理经验,且在本公司工作超过两年以上经验得50%分数。

(二)评分依据:

1要求提供项目负责人社保证明(养老保险证明即可,请提供投标截止日前三个月的通过投标人购买的社保养老证明,由采购单位明确具体月份)、相关资格证书、学历证书、工作经验证明(工作经验证明为项目合同关键信息,通过合同关键信息无法判断是否得分的,可提供合同甲方出具的证明文件)扫描件(原件备查)作为得分依据。

2.未提供社保证明的,本项不得分。

3.评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。

5

拟安排的项目团队成员(主要技术人员)情况(项目负责人除外)

12

(一)设置要求:

要求拟安排的相关人员2017年9月至11月投标单位缴纳养老保险(不允许补缴),否则该人员不予计分。以下5项累加计分(同一人员满足多个条件只计一次分):

1、2名行政管理人员(事务助理)均具备本科(或以上)学历,且获得学历时间不少于2年(以学历证书上注明的时间和开标时间为准进行计算)得30%分数,1名得15%分数;

2、环境负责人具备本科(或以上)学历且具备花卉园艺师职业资格得35%分数;

3、设备管理主管同时具备电气类专业中级(或以上)职称和本科(或以上)学历得15%分数;

4、设备管理人员、技术员中有1人(或以上)具备电梯安全管理员证得10%分数;

5、设备管理人员、技术员中有1人(或以上)具有建(构)筑物消防员职业技能资格证书得10%分数。

(二)评分依据:

1. 要求提供项目团队成员的社保证明(养老保险证明即可,请提供投标截止日前三个月的通过投标人购买的社保养老证明,由采购单位明确具体月份)、相关资格证书、学历证书、工作经验证明(工作经验证明为项目合同关键信息,通过合同关键信息无法判断是否得分的,可提供合同甲方出具的证明文件)扫描件(原件备查)作为得分依据。

2.未提供社保证明的,本项不得分。

3.评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。

6

项目拟使用的车辆(场地、工具、机器)情况

5

(一)设置要求:

考察自有(或已租赁)及其设备投入情况:

1、有光纤熔接机得20%分数;

2、有低压电缆故障测试仪得20%分数;

3、有智能蓄电池内阻测试仪得20%分数;

4、有升降平台得10%分数;

5、有光泽度仪得10%分数;

6、有加重晶面机得10%分数;

7、有加重翻新机(石材护理)得10%分数。

(二)评分依据

1.自有产权的,提供发票(行驶证、产权证明)等作为证明资料。扫描件,原件备查。

2.租赁的,提供发票(行驶证、产权证明)等证明资料,同时提供租赁合同;

3.评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。

4.采取客观化评分。

7

环保执行情况

1

要求投标人就是否受过环保主管部门行政处罚作为得分依据;以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据;若隐瞒情况虚假应标将被废标并报主管部门处理。采取客观化评分;受过行政处罚不得分。

8

信用情况

1

(一)设置要求:

1. 投标人近三年(以投标截止日期为准)获得过工商管理部门颁发的“守合同重信用企业荣誉证书”1次得30%分,获得过2次得60%分,连续三年获得得100%分。

(二)评分依据

1.提供相关部门颁发的证书等作为证明资料。扫描件,原件备查。

2.评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。

9

服务网点

1

深圳企业或非深圳企业,但在深圳市有合法注册的分公司等机构的,得100%分(须在投标文件中就设立的机构类型进行说明,并提供机构营业执照扫描件,原件备查);否则不得分。

4

报价合理性部分

5


行号

内容

权重

评分准则

1

报价合理性

5

评审内容:对照招标文件关于详细分项报价的要求,结合本项目完成(服务)期限要求和人员要求,考察投标人"详细分项报价"的科学性及合理性。

横向比较,分档评分:评价为优得80%-100%分数;d评价为良得60%-80%分数;评价为中得30%-60%分数;评价为差不得分。评价为差不得分。评价为“中”或“差”的,专家需说明情况。

5

诚信情况

7


序号

评分因素

权重

评分准则

1

诚信管理情况

5

评分准则内容:投标人在参与政府采购活动中存在诚信管理相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内,或者近三年(以投标截止日期为准)投标人在市政府采购中心有履约评价为差的记录,本项均不得分,否则得100%分。投标人无需提供任何证明材料,由工作人员向评审委员会提供相关信息。

2

履约评价情况

2

根据深圳市政府采购中心项目履约情况现场抽检结果,投标截止日前一年内(以深圳市政府采购中心网站《关于给予供应商履约评价差的函》的落款日期为准),供应商履约评价出现评价为“差”的,本项不得分。未评价为“差”的,得100%分。投标人无需提供任何证明材料,由采购中心工作人员向评委会提供相关信息。

其他


附件

*******&dateType=FILE" target="_blank">(最终版)水源大厦物业招标.doc
备注1:本公示期限为2个工作日。公示期内如有异议,请登录采购系统,点击“提出需求疑问”功能点进行质疑,由采购人进行回复。
备注2:供应商在公示期过后对采购需求仍有异议的,请向采购人提出,采购人应予答复,并将供应商异议及答复材料在制作采购文件前移交给集中采购机构或社会采购代理机构。(采购公告查询地址:http://www.cgzx.sz.gov.cn/)。采购需求疑问及回复列表
序号疑问标题疑问内容疑问单位疑问人疑问附件疑问日期标题内容单位采购人附件日期

标签: 物业服务 大厦 水源

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