一、项目名称：

移动营销3.0项目采购（JZTP********）

二、项目内容及需求

（具体见附录）

三、供应商资格要求

（1）注册资金不小于500万元人民币；

（2）不接受被列入东航《供应商黑名单》及有违法违规记录的供应商报名。

四、供应商报名截止时间：2018年1月2日，需携带材料：

（1）企业法人营业执照

（2）税务登记证

（3）组织机构代码证

（4）财务报表

（5）相关产品或行业资质文件

五、供应商报名地址及联系方式

报名地址：空港三路99号东航大酒店120室

联系人：刘尧

联系电话：***-********

邮箱：liuyao@ceair.com

六、其他要求

对于未在东航电子采购平台注册过的新供应商，请报名同时在东航电子采购平台（网址sourcing.ceair.com）进行网上注册。

1. 实现移动化会员服务，通过移动化白金专享、积分兑换等会员业务，来提高现场处理会员问题的效率及体验。

2. 实现销售短信数字化、图形化，方便领导随时在移动端查看各类指定日报，并接入事找人机制，主动对数据进行推送，避免遗漏数据更新。

3. 实现移动化电子调配单业务，使发生航变时，用户能够及时通过移动端处理各部门相互协调的结果。

4. 实现用户可以随时通过移动端处理现场验卡反馈、机票解挂等风控协同工作。

5. 实现营销可移动化流程全覆盖，完成神经末梢移动化实施。

6. 基于掌上东航规范，调整营销移动端操作体验。

7. 通过改造生态圈，来串联角色、场景、流程，让用户在使用移动功能时，避免系统间切换操作

鉴于民航业务的独特性和用户体验工作的专业性，东航所需要供应商能兼备如下能力：

一、业务理解及需求分析能力：

1.具有民航类项目历史案例背景

2.相关技术人员具有民航专业或从业背景

3.能快速理解各种类型需求，使用专业分析方法达到需求的整理、撰写相关输出产物。

二、业务优化建议能力：
能立足自身专业，结合众多良好成熟度高的用户体验方法结合业务提出优化建议

三、业务集合技术实施能力：
确定业务目标，通过竞品、同类型产品分析，撰写分析报告指导设计。如有历史数据进行历史数据整理，细分用户，制定用户角色。通过需求评审，再次校验设计方向及定位。整体方案具有科学性、先进性、可行性和合理性。能够符合业务，满足用户需求。

四、用户体验设计能力：

1.根据行业用户体验的生态情况和专业评估方法、标准来诊断和评价用户体验情况，并给予优化建议。

2.通过用户体验研究的方法为设计提供相关策略。

五、视觉性：

1.完成的服务应符合东航VIS规范要求、符合东航信息系统视觉设计规范要求。

2.色调、风格的把控符合需求，高质量的视觉效果引导提升用户使用兴趣，同时具有良好的引导性。

3.设计高保真效果图及编写设计理念文档、视觉规范文档。

六、易用性：

1.完成的服务应符合东航VIS规范要求、用户体验UXI。

2.原型图设计符合产品交互逻辑，通过用户使用测试优化易用性，同时为配合后期开发撰写交互设计方案及说明文档。

七、可用性：

1.通过应用系统交互信息的响应时间、系统处理的响应时间不能超出用户的容忍范围，要求平均响应时间不超过3秒钟/次。

2.所有客户端功能点的点击操作，系统弹出详细界面的响应时间不超过3秒。

3.系统能够每天24小时连续不间断地正常运行，手持终端APP应用异常退出，重新登录次数每24小时不得超过1起。

八、效率特性：

1.前端代码符合代码规范标准。

2.代码兼容性强、执行效率高、结构清晰、易用性强、复用性高、可靠性高、有利于SEO优化。

九、实施管理

完成需求理解，明确需求范围，根据需求配合合理资源完成实施，实施产成物达到验收标准

十、响应能力

服务公司须具有良好的售后服务意识，面对东航突发性、临时性需求的响应应能支持7X24小时电话响应，4小时现场响应；

十一、 培训服务

能提供市场上和服务过程中重要技术、新兴技术、设计方法或研究方法的培训。

十二、 售后服务

1.提供代码小幅度调整服务

2.对服务过的产品有后续关注，能提供迭代建议