深圳供电局远程渠道效能评估及优化项目采购公告

一、项目信息

㈠项目名称：深圳供电局远程渠道效能评估及优化项目

㈡采购人：深圳供电局有限公司

㈢资金来源：已落实

㈣采购公告发布时间为：2018年1月4日

二、采购范围： 为进一步了解客户需求、建立健全优质的远程服务渠道体系，改进并提升服务水平，进而为客户提供全方位、多层面、立体化的服务，深圳供电局拟委托第三方调研机构开展电子渠道及95598热线（合称远程渠道）调研改进工作。希望通过调研了解客户对深圳供电局网上营业厅、掌上营业厅、微信等电子渠道的评价，发现目前服务渠道的优劣之处，为今后服务改进工作提出方向和建议，实现服务资源的有效配置。

三、采购方式及资格审查方式

㈠采购方式：公开竞争性谈判

㈡投标有效期：投标截止日期后90天

㈢资格审查方式：资格后审

㈣采购公告发布媒介：

（http://）以及中国南方电网阳光电子商务平台（http://www.bidding.csg.cn/）

四、供应商资格要求

五、采购文件获取

本项目采购人通过南方电网公司电子商务系统（登录网址：www.bidding.csg.cn）实施电子化采购。凡有意参加者，请于2018年01月04日至2018年01月10日9时00分00秒下载电子版采购文件，过期无法下载。

按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年10月24日网站发布的深圳供电局有限公司供应商登记公告），并办理供应商数字证书（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南），为避免耽误采购文件购买及投标，请在采购文件发售截至时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“中国南方电网有限责任公司”或“深圳供电局有限公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统购买采购文件，并在购买采购文件5日内办理数字证书。

供应商登记咨询电话：***-********、***-********

电商系统操作咨询电话：***-********、***-********

数字证书办理咨询电话：400-666-3999

电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00

本项目不收取标书费

六、响应文件递交

㈠递交截至时间：2018年01月10日9:00时

㈡递交方式：通过阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）递交电子文件，并以此为准。

供应商可以投一个或多个包。供应商的投标函、投标报价表和报价明细必须以标包(段)为单位单独递交，其他商务投标文件以标包(段)为单位递交。技术投标文件必须以标包(段)为单位递交。

㈢开标地点：深圳市罗湖区深南东路4020号旧楼11楼会议室

七、参加开标会要求

㈠法定代表人身份证明

㈡法定代表人授权书（若委托）

八、响应文件不予受理情况

㈠逾期递交的。

㈡未通过正规渠道获取采购文件的供应商，所提交的响应文件。

㈢如有投标保证金要求，且供应商未缴纳投标保证金。

㈣通过公告规定以外的方式，如邮寄、传真、电子邮件等方式递交响应文件的。

㈤供应商未按要求对响应文件进行上传、加密等的。

九、业务咨询方式

㈠联系地址：深南东路4020号

㈡联系人：徐惠

联系电话：********5447

十、监督和投诉

㈠供应商和其他利害关系人对本次采购活动有异议、或认为本次采购活动违反法律法规和规章规定的，请以书面形式（须载明投标人基本情况、异议或投诉事项和辅助材料并加盖本单位公章）现场递交采购人，按法律法规规定逾期递交或不按要求递交的不予受理。

㈡递交地址：深圳市罗湖区深南东路4020号旧楼11楼会议室

举报电话：****-********

举报邮箱：xinfang@sz.csg.cn

深圳供电局有限公司

2018年01月04日