2018年信息系统维护费（IT服务中心维护费-2018年IT服务台标准化提升技术支持）经批准，资金来源已落实，采购人为云南电网有限责任公司信息中心，根据《中华人民共和国招标投标法》、《中国南方电网有限责任公司非招标采购方式管理办法》的相关规定，云南电网有限责任公司信息中心委托云南招标股份有限公司对2018年信息系统维护费（IT服务中心维护费-2018年IT服务台标准化提升技术支持）组织竞争性谈判采购，现邀请符合本项目资格要求的供应商参与本项目的谈判。

1、项目概况：

（1）项目名称：2018年信息系统维护费（IT服务中心维护费-2018年IT服务台标准化提升技术支持）；

（2）采购内容：2018年IT服务台标准化提升技术支持项目，通过结合CC-CMM for ITSD L3级标准以及《信息运维类班组标杆评价标准（2017年版）》的要求，进行进一步的服务台标准化提升，夯实执行的基础，发现有待标准化的流程、操作规范以及有待精益化的指标，找出1000号在工作中的不足，消除不增值的流程，让1000号更高效，减少客户不满，减少成本浪费，更好地面向用户创造价值，让1000号更贴近用户。通过标准化的提升工作，满足“管理精益、服务精细”的要求，并完成对“信息运维类班组标杆评价”的支撑。

（3）服务期限：自合同签订之日起至2018年6月30日止

（4）标包划分：不划分。

2、谈判申请单位资格要求：

（1）必须是在中华人民共和国境内注册的独立企业法人或其他组织，能提供有限的营业执照、组织机构代码证、税务登记证或三证合一的营业执照；

（2）需具备ISO9000系列质量认证；

（3）承担过IT服务台或呼叫中心的咨询的实施，提供IT服务台或和呼叫中心的支持及服务不低于3年（须提供相关证明材料）；

（4）本项目不接受联合体谈判。

3、竞争性谈判文件的获取

（1）完成供应商登记

请谈判申请人在本公告发布2天内尽快完成中国南方电网公司电子商务系统供应商登记（登录网址：www.bidding.csg.cn）（具体见云南电网有限责任公司供应商登记公告，提交登记信息时请选择【“云南电网有限责任公司”】为审核单位，已完成本步骤的可忽略。

（2）凡有意参加投标者，请于2018年1月8日至2018年1月11日，每日上午08时30分至11时30分、下午13时30分至17时30分（北京时间，下同）办理报名事宜。

具体操作详见“附件：报名说明”。

（3）文件售价：每套售价人民币￥400元整，售后不退。

4、谈判申请文件的递交

（1）递交截止时间：2018年1月18日上午10时00分（北京时间）；

（2）递交地点：云南省昆明市人民西路328号云南招标股份有限公司综合楼2楼第二评标厅；

（3）递交方式：现场递交。

（4）逾期送达的或者未送达指定地点的谈判申请文件，采购人不予受理；

（4）谈判开始时间：同谈判申请文件递交截止时间；

（5）谈判地点：同谈判申请文件递交地点。

5、发布公告的媒介

本项目竞争性谈判公告在（）、南方电网公司阳光电子商务平台（www.bidding.csg,cn）上发布。

6、联系方式

采购人：云南电网有限责任公司信息中心

投诉受理电话： ****-********

招标代理机构：云南招标股份有限公司

地址：云南省昆明市人民西路328号

项目联系人：谢黎薇

电话：****-********

（因工作原因电话无法接通的，请将咨询问题发送至下面邮箱，将在24小时内回复）

传真：****-********

邮箱：********5@qq.com">********5@qq.com

附：“报名说明”

本项目提供网上报名、支付标书费，具体操作如下：

登录云南招标股份有限公司网站http://www.ynzbw.com缴纳报名费及查询本项目保证金专项账户。

（1）登录云南招标股份有限公司网站http://www.ynzbw.com选择“我是谈判申请人”，进入后，选择“免费注册”，注册帐号并登录系统；

（2）点击基本信息—修改信息—扫描件管理，上传单位资质原件或副本扫描件，扫描件包括法人授权委托书、诚信承诺书、营业执照、组织机构代码证、开户许可证、税务登记证，注意：法人授权委托书、诚信承诺书要在上传页面下载模板填写并盖单位公章，法人授权委托书、诚信承诺书、营业执照、组织机构代码证是必传项，其余是选择性上传项，如果证件是三证合一，营业执照、组织机构代码证、税务登记证上传三证合一证件即可，所有证书扫描图片，单个图片大小不要超过1M，不要上传pdf，上传完成后，再填写单位基本信息，并点下一步，提交审核。

（3）提交审核后请致电****-********审核，审核通过后，登录云南招标股份有限公司谈判申请人交易平台，在业务管理中“填写投标信息”进行网上报名，在“谈判文件领取”模块进行标书费网上支付，支付完成下载谈判文件即可。

（4）报名联系方式：

注册操作咨询电话： ****-********（401室）

入库审核联系电话： ****-********（211室）

联系地点：云南省昆明市人民西路328号（云南招标股份有限公司）办公楼

注：后期报名直接凭借账号和密码按（4）步骤网上报名即可，如果忘记密码可出具单位盖章说明文件到云南招标股份有限公司招办公楼401室进行密码初始化。详细公告请查看http://www.ynzbw.com/ynweb/InfoDetail/?InfoID=20e3f00c-24ad-4ba7-9d15-5a1e0ecbf67e&CategoryNum=001