招标条件
2017年坐席业务外包招标项目标段3（第二次）已由中国联合网络通信有限公司北京市分公司批准建设，招标人为中国联合网络通信有限公司北京市分公司，建设资金为企业自筹且已落实，项目已具备招标条件，现委托招标代理公司普天信息工程设计服务有限公司（原中国普天信息产业股份有限公司）对该项目进行国内公开招标。特邀请有意向的潜在投标人（以下简称投标人）参加本项目投标。（电子招标形式）
招标范围
招标编号：2017CUC-BJ-PUTIAN0451；
项目性质：服务（项目式招标）；
项目地点：北京市；
技术要求：详见招标文件第五章 技术规范书；
标段划分：共8个标段；
标段1：电话导航（本地）；2017CUC-BJ-PUTIAN0451-1
标段2：电话导航（异地）；2017CUC-BJ-PUTIAN0451-2
标段3：坐席外包；2017CUC-BJ-PUTIAN0451-3
标段4：热线服务（本地）；2017CUC-BJ-PUTIAN0451-4
标段5：热线服务（异地）；2017CUC-BJ-PUTIAN0451-5
标段6：集团三中心；2017CUC-BJ-PUTIAN0451-6
标段7：客户维系；2017CUC-BJ-PUTIAN0451-7
标段8：营业受理；2017CUC-BJ-PUTIAN0451-8
招标内容及规模：（本次仅对标段3）
坐席外包（BPO）坐席：
标段3：采购内容为我公司坐席外包（BPO)业务的客服代表坐席、质检专席、培训专席、业务专席、班长席、值班长席、外包主管席；
招标人不承诺满额执行。
服务期限：
标段3：自中标通知书发出之日次月1日起计算的连续24个月；
投标人资格要求（标段3适用）
成立时间及注册资金
投标人2014年1月1日（含）前注册，投标人在中华人民共和国境内已登记注册、具有独立法人资格且注册资金应不少于人民币400万元（含）以上或等值货币。（等值货币按照中国银行在开标日公布的汇率中间价换算）（提供营业执照副本、组织机构代码证书副本和税务登记证书或三（五）证合一的统一社会信用代码的营业执照彩色扫描件）；
财务要求：
1. 提供近3年(2014年-2016年)会计师事务所或审计机构对投标人进行过审计的审计报告或财务报表，若无法提供2016年审计报告或财务报表，则须提供(2013年至2015年）的审计报告或财务会计报表。若公司成立不足三年，提供自公司成立至今的审计报告或财务报表。（须提供包括资产负债表、现金流量表、利润表,缺失任何一项视为未提供。）；
2. 投标人的基本开户行签发的银行开户证明；
3. 近三年(2014年-2016年)无三年连续亏损；
4. 增值税一般纳税人(须附增值税一般纳税人证明文件)，能够开具增值税专用发票。
银行资信：
应提供银行出具的合格有效单位存款账户资信证明书（存款证明书开具时间为招标公告发布之日至投标文件截止日期间，存款金额不低于人民币100万元）
运营团队：
1.具备呼叫中心运营团队，包括管理人员和客服代表，其中客服代表不少于120人，提供呼叫中心运营团队《花名册》。
2.承诺的120人客服代表不得与招标人客服热线、电话导航业务在用的客服代表重复。
3.承诺中标通知书发布后，120人客服代表按招标人通知时间及地点进场。若投标人提供的120人客服代表无法按招标人通知时间及地点进场，招标人有权取消其中标资格。
4.招标人有权在合同签订前对投标人120人客服代表进行核对，如与招标人客服热线、电话导航业务在用的客服代表重复，招标人有权取消其中标资格。
信誉要求：
近三年(2014年-2016年)无重大事故和不良行为记录；具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态。（须提供加盖公章的企业经营状况承诺书和履约情况承诺书彩色扫描件）。
其他要求：
1.法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得在本项目招标中同时参加；
2.参加服务商应能够直接作为投标人与招标人签订内贸合同；
3.投标人须在服务地有驻地或分支机构（提供驻地或分支机构的注册证明文件原件扫描件，证明文件包括：营业执照或房屋产权证明或房屋租赁合同，其中房屋产权证明或房屋租赁合同的承租人、产权人为投标人)。如投标人在服务地无驻地或分支机构，须承诺在中标后30个自然日内设立驻地或分支机构，并提供上述证明材料。(适用标段1-8)
4.投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等相关规定。
5.禁止投标人相互串通投标、围标。若发现投标人相互串通投标、围标，评标委员会将依法否决其投标；招标人将取消其今后参与本项目的投标资格，并依据法律法规及相关管理办法报送主管部门，列入供应商黑名单。
本次招标 不接受 联合体投标。
投标人应已在本项目招标代理公司处报名并正式获得本项目招标文件。
招标文件的获取
请潜在投标人于2018年1月18日至2017年1月25日，每日上午9时00分至11时30分，下午13时00分至16时30分（北京时间，下同）向招标代理公司了解有关信息并购买招标文件（报名及办理获取招标文件相关事项）。由于采用电子招投标，投标人需在招标文件购买截止时间前完成中国联通内部供应商注册并提供能够在中国联通合作方门户查询到iPASS业务员联系人（非管理员角色），否则无法获取电子招标文件，视为自动放弃投标；请投标人及时购买iPASS电子证书，完成电子证书绑定操作，使用iPASS账号密码登录中国联通电子招标投标交易平台，填写购标申请内容后，方可至招标文件出售地址进行报名审核及招标文件的购买，购买文件需携带以下资料及U盘考取招标文件电子版：
企业法人营业执照复印件或彩色扫描件；
单位介绍信（或购买人授权书）及购买人身份证复印件；
增值税一般纳税人证明文件复印件及开票信息一份；
注：以上复印件或彩色扫描件均加盖单位公章。
招标文件每标段售价人民币叁佰元（￥300）整(仅限现金)，售后不退；投标人访问中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）登录后，进入电子招投标平台，点击“项目参与“-”寻找商机”，在售标时间内，填写并提交购买标书申请，通过审核后，在“项目参与”-“我的购物车”中完成标书款的支付，选择现金支付。投标人需注意超过售标截至时间则不允许提交购标申请或支付标书款，由此造成的损失由投标人自行承担。
购买招标文件地点：北京市西城区新外大街28号C座4层。
招标文件获取：投标人通过报名时提供的IPASS项目联系人账号在中国联通采购与招标网的电子交易平台（https://www.cuecp.cn）上进行下载。
电子招投标系统解密异常时的处理要求：
投标人须在投标截止时间前完成上传电子投标文件及在系统中填写报价信息。为避免因系统故障导致投标人无法上传投标文件或无法正常解密投标文件，投标人应提前验证系统可操作性（建议在投标截止时间前三日进行验证。提醒：电子招标系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各投标人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在投标截止日前上传标书文件）。若投标人无法上传投标文件请及时通知招标代理联系人与后台协助处理。
投标截止时间未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件。投标截止时间后，电子投标文件无法上传。如投标人在投标截止时间未在系统中填写报价、未上传投标文件或上传的投标文件有缺漏，将可能导致投标被否决。
本次招标采取电子招标形式，投标人参与投标的全过程应该按照本公告要求在中国联通采购与招标网的电子交易平台(https://www.cuecp.cn）上进行，提交数据电文形式的投标文件（投标文件与报价文件应同时上传），招标人可拒绝潜在投标人以其他形式提交的投标文件。
供应商注册及IPASS办理
潜在投标人必须接受电子招标流程，建议应在投标截止时间5日前完成联通公司电子招投标平台供应商注册、IPASS办理及绑定联系人等所有手续，否则将直接导致无法将投标文件在投标截止时间前上传至中国联通采购与招标网的电子交易平台。投标截止时间前未将投标文件上传至此平台，视为自动放弃本项目的投标资格。
投标文件的递交
投标文件递交（上传）的截止时间为：2018年2月8日上午10时30分（北京时间）。
本次招标开标时间：本次电子开标将于上述投标截止的同一时间在https://www.cuecp.cn上公开进行，所有投标人均应当准时在线参加开标。
本次招标采取电子招标形式，投标人参与投标的全过程应该按照本公告要求在中国联通采购与招标网的电子交易平台(https://www.cuecp.cn）上进行，提交数据电文形式的投标文件（投标文件与报价文件应同时上传），招标人可拒绝潜在投标人以其他形式提交的投标文件。
投标人因招标人系统故障无法上传电子投标文件的，应在投标截止日前三个工作日联系招标代理机构协调处理。（提醒：电子招标系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各投标人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在投标截止日前上传标书文件）。投标截止时间前未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件。投标截止时间后，电子投标文件无法上传。如投标人在投标截止时间前未在系统中填写报价、未上传投标文件或上传的投标文件有缺漏，将否决其投标。
联系方式
招 标 人：中国联合网络通信有限公司北京市分公司；
地 址：北京市西城区复兴门南大街6号
设计服务有限公司（原中国普天信息产业股份有限公司）；
联系地址：北京市西城区新外大街28号C座4层；
出售招标文件联系人：张冬奇、梁艺曦 电话：***-********
项目联系人：朱峰 电话：***-******** 传真：/
电子邮件：zhufeng@potevio.com