招标公告名称： 2018年海口电信呼叫运营中心业务外包项目招标公告 创建时间日期： 2018-01-19 16:14:46
招标文件发售起始时间： 2018-01-19 15:00:00 招标文件发售截止时间： 2018-01-26 17:00:00
招标公告
1. 招标条件

本招标项目：2018年海口电信呼叫运营中心业务外包项目（招标代理机构编号：HYZB-HNDX-2017-037），招标人为中国电信股份有限公司海南分公司，招标代理机构为广州市汇源通信建设监理有限公司。项目资金由招标人自筹项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

2. 项目概况与招标范围

2.1 服务地点： 海南省；

2.2 采购估算金额：2500万元（含税）

2.3 服务时间：本项目结果适用期为合同签订之日起至2019年4月30日止；

2.4 招标范围： 2018年海口电信呼叫运营中心业务外包项目合作商采购。海口电信呼叫运营中心热线话务量呈直线上升趋势，日均话务量增长约4.9倍，为保证服务质量，拟对海口电信呼叫运营中心热线业务进行扩容。`

2.5招标方式：公开招标；

2.6 标包情况：不分标包；

3. 投标人资格要求

3.1资质条件：投标人须提供中国境内注册的有效营业执照，具有独立法人资格；对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本、年度报告等信息）的截屏打印件（加盖公章）且经营范围需包含本项目的服务内容，原件备查。对于已完成“三证合一”登记制度改革的，须提供由工商部门核发的营业执照。

3.2 具有年检合格的：营业执照、税务登记证、组织机构代码证。(对于已按“三证合一”登记制度改革要求更换新版营业执照的，提供最新的有效营业执照即可。

3.3 财务要求：投标人须具备一般纳税人资格（提供相关证明文件），并须开具符合国家政策规定的增值税专用发票。

3.4 业绩要求：投标人应具有呼叫业务外包项目相关服务经验且能提供2015年1月1日以来全国范围内的同类项目服务业绩案例（须提供能体现金额合同关键页复印件，框架合同的须提供能证明相关业绩金额的证明材料，有效框架合同业绩时限以框架合同执行期为准。具体以合同签署时间为准，原件备查）。

3.5 信誉要求：投标截止时间前，投标人在“信用中国”网站未被列为失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。投标人存在处罚（记录）日期至今已满3年（含）的除外。

3.6 项目服务团队要求：

（1）、至少拟派一个总项目负责人，具有本科及以上学历，取得中级及以上职称。

（2）、拟派专职人员要求4人及以上，且具有大专及以上学历

（注：以上人员须提供在本单位近六个月社保缴纳证明，复印件加盖公章）

3.7 本项目不接受联合体投标。

3.8 其他投标人不得存在下列情形之一：

（1）投标人被责令停业的；

（2）投标人被暂停或取消投标资格的；

（3）投标人财产被接管或冻结的；

（4）投标人投标产品/服务在使用过程中出现过重大质量问题的；

（5）投标人在近三年有骗取中标或严重违约的；

（6）法律法规限定的其他情形；

（7）投标人负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标。

（8）投标人违反投标廉政承诺书内容的行为；

（9）投标人通过其他方式与招标人进行违规利益输送从而影响招标公正评审，如招标人单位的领导人员及亲属、关键岗位人员直接或间接持股、参股，或参与经营管理投标人公司等情况。

4．招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间：2018年1月19日至2018年1月26日，每日上午9时00分至下午17时00分（北京时间）。

4.2招标文件获取地点：海南省海口市滨海大道52号中国电信股份有限公司海南分公司8楼，潜在投标人可采用网络报名方式，无须到达现场（工休日、法定节假日只接受电子邮件购买招标文件）。

4.3招标文件获取方式

（1）经办人持营业执照及资质证书(原件备查）,单位介绍信或法定代表人授权委托书和经办人的身份证，向招标人/招标代理机构了解有关信息，进行报名并购买招标文件。

（2）通过电子邮件购买招标文件的投标单位请将上述内容原件扫描件及相关转账凭证（加盖公章扫描）发送至173*****209@189.cn">173*****209@189.cn）。须注明报名项目名称。

4.4招标文件售价300元，售后不退。购买招标文件不接受现金，请选择网上转账，备注须注明：HYZB-HNDX-2017-037和报名单位名称。未在报名截止时间前按要求购买及支付招标文件费用的潜在投标人不具备参与本项目投标的资格。(投标人应提供增值税开票信息以便我司开具增值税专用发票)

4.5如无按上述要求进行报名、获取招标文件的供应商，招标人/招标代理机构将不接收该供应商所递交的招标文件。

5. 投标文件的递交

5.1 招标文件递交截止时间：（投标截止时间，下同）为2018年2月8日 9:30时（北京时间）。

5.2 招标文件递交地点：海南省海口市滨海大道52号中国电信股份有限公司海南分公司三楼311B会议室。

5.3 逾期送达或者未送达指定地点的招标文件，招标人或招标代理机构不予受理。

6．资格审查及正式投标人的确定方式：

6.1 本项目采用资格后审方式，资格审查于开标后进行；

6.2 审查方法：本次资格审查采用合格制，凡符合资格要求的投标人均通过资格审查。

8. 补充说明

8.1投标人须在购买招标文件后10日内，通过中国电信外部门户网站完成供应商注册。

8.2注册网址：https://42.99.33.26/MSS-PORTAL/account/login.do，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

9. 联系方式

招标人：中国电信股份有限公司海南分公司

招标人地址：海南省海口市滨海东路52号

招标人联系人：徐先生

招标人联系方式：****-********

招标代理机构：广州市汇源通信建设监理有限公司（广州市天河区体育东路六运五街52号）

报名联系人：李工 电话：187*****704

报名联系人：吴工 电话：133*****380

项目联系人：杨工 电话：189*****422

开 户 名：广州市汇源通信建设监理有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

账号：****************570

开户行号：********4398

招标人：中国电信股份有限公司海南分公司

招标代理机构：广州市汇源通信建设监理有限公司

2018年1月19日