截止日期：2018-02-05
公告说明：上海百通项目管理咨询有限公司受上海银行股份有限公司（以下简称采购人）委托，对“2018年度上海银行世界之极信用卡健康医疗服务采购”项目进行供应商征集，诚邀合格的供应商参与，并对项目相关信息公告。
采购需求描述：

　　一、项目概况

项目名称：2018年度上海银行世界之极信用卡健康医疗服务采购。

二、合格供应商资质要求

1、具有中华人民共和国境内独立法人资格的企业，相应的经营许可范围及工商行政管理部门核发的《企业法人营业执照》，注册资本不低于人民币500万元。

2、财务状况良好，具有履行合同的能力、合法合规经营；具有良好的商业信用和行业信誉，未因诚信问题而受到法律制裁。

3、提供不少于3例银行业成功案例（须提供成交通知书或合同或客户证明材料原件备查及复印加盖公章）。

4、本项目不接受联合体参与。

5、不允许将本项目分包、转包或变相转包给其他主体机构实施。

三、采购内容及服务要求详见附件。

四、报名时需提交的资料

1、企业法人营业执照（副本）、税务登记证、组织机构代码证或“三证合一”营业执照及开户银行许可证的有效原件及复印件 (复印件并加盖公章)。

2、近两年度财务报表或财务状况说明(复印件并加盖公章)。

3、法定代表人授权书和被授权人代表身份证的有效原件。

4、具有安全稳定的客户信息记录系统，有确保客户信息安全的技术维护能力。能对上海银行客户的私人信息安全负责，不得泄露客户信息的承诺书。

5、体检及洁牙机构须覆盖上海银行9个总分行城市（上海、北京、深圳、天津、成都、宁波、南京、杭州、苏州）。上海地区的体检机构应不少于8家，且至少保证有3家体检机构可以提供专人全程陪同服务；非上海地区的体检机构应不少于2家，以所在城市的市中心为主的证明材料。

6、绿色就医服务须覆盖上海银行9个总分行城市的90%以上的三级甲等医院，且客户可以指定专家预约挂号服务的证明材料。

7、医疗顾问要求：执业医师资格证、三甲医院具有不低于5年工作经验的证明材料、（含副）主任医师职称证书；或者医疗顾问的执业医师资格证、在学术评审中取得（含副）教授职称证书；

医疗顾问助理要求：护士执业资格证、在公立/民营医疗机构中具有不少于5年工作经验的证明材料。

8、为本项目提供专属24小时客服线路（固定转接小号），预约回复时间20分钟内的承诺函。提供电话预约渠道或拥有移动客户端预订渠道的证明材料。

9、具备完善的服务管理、考核和投诉处理机制。日常客诉1-2个工作日内处理回复，有责客诉1小时内处理响应，24小时内处理完毕。有责投诉率要求低于0.5%，同一内容重复投诉不得超过3次，否则对于有责投诉将以十倍服务金额进行扣罚，在此情况下仍无法有效整改的，采购人有权终止合作的承诺书。

10、不少于3例银行业成功案例（提供含签章页面的合同或客户证明材料等复印件并加盖公章）。

11、联系人姓名、手机、邮箱地址。

12、服务承诺函及其他供应商认为需要提供的资料。

注：以上资料复印件必须加盖公章（A4装订成册，提供二份），原件审阅后退回。如有缺漏，采购人将拒绝接受其报名。采购人仅对供应商报名资料进行审查，符合要求的合格供应商将有机会参与本项目的采购。

五、报名时间、地点

1、报名时间：2018年1月30日-2018年2月5日（不含双休日，每天9：30－11：00；13：00-16：00。）。

2、报名地点：上海市浦东新区浦明路1229弄5楼（上海百通项目管理咨询有限公司）。

六、本项目拟邀请供应商：

1、万欣和（上海）企业服务有限公司

2、上海瑞慈门诊部有限公司

3、上海爱康国宾蓝十字门诊部有限公司

4、上海天谷源健康科技有限公司

5、元化医疗咨询服务（上海）有限公司

七、有关单位或个人如对本项目征集供应商的资质要求、拟邀请供应商等信息有异议的，可以自本公告发出之日起五个工作日内，以书面或邮件形式向上海银行事务部采购中心或相关部门提出。

八、联系方式

采 购 单 位：上海银行股份有限公司

地　　　 址：上海市浦东新区银城中路168号

联 系 人：计嘉康

电 话：***-********

联 系 邮 箱：gyszj@bosc.cn

监 督 邮 箱：caigouzhongxin@bosc.cn

采购代理机构：上海百通项目管理咨询有限公司

地 址：上海市浦东新区浦明路1229弄5楼

联 系 人：杨溢

电 话：189*****109

联 系 邮 箱：zxbfour@shbtpm.com

上海银行股份有限公司采购中心

二〇一八年一月二十九日