2017-2019中国联通北京创新系统应用软件升级改造工程

框架项目（第二次招标）招标公告

本招标项目为2017-2019中国联通北京创新系统应用软件升级改造工程框架项目（第二次招标），招标编号：2017CUC-BJ-PUTIAN0722，招标人为中国联合网络通信有限公司北京分公司，招标代理机构为普天信息工程设计服务有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的投标人（以下简称投标人）可前来投标。（电子招标）

1.项目概况与招标内容

1.1项目概况：

标段一：移动互联网在国内的快速发展及人工智能的普及，极大推动了客户服务领域的智能化创新。2014年，北京联通公司快速响应，以提升互联网客户服务体验、客服代表工作效率、统一服务标准为目标，结合双屏协同、数据分析、搜索引擎等技术，开发完成了互联网统一人工服务平台的搭建。平台通过渠道统一（目前已接入微信、网页、APP等平台）、双屏展示、自助服务、人机融合、运营支撑等手段，利用大数据分析进行客户分层，前置预判客户问题，在客户进入人工前进行精准自助服务引导，在一系列智能预判、自助引导的手段下，与热线服务协同，提升服务效率，极大的节约了人工服务成本，降本增效成果显著。

根据以上背景，为满足业务发展需要，启动了2017-2019年中国联通北京信息化创新系统应用软件升级改造工程（互联网统一人工服务平台）项目。

标段三：2017年北京分公司根据实际业务需要，提出互联网自助服务能力增强、互联网触点送达能力增强、移动互联网支付能力分级支撑、营销维系业务支撑、数据经营分析、提升客户感知、一次性日常支撑等7类业务需求，以提高北京分公司微信便民服务及支付宝服务窗平台整体业务支撑能力。

根据以上背景，为满足业务发展需要，启动了2017-2019年中国联通北京信息化创新系统应用软件升级改造工程（微信便民服务及支付宝服务窗平台）应用软件采购项目。

1.2 招标编号：2017CUC-BJ-PUTIAN0722

1.3 招标内容

1.3.1 采购规模：

标段一：互联网统一人工服务子系统一套，三年工作预估量说明：中级工作预估量为72.8人月，高级工作预估量为43.68人月。上述工作量为招标人预估数量，不承诺满额执行。

标段三：微信便民服务及支付宝服务窗子系统一套，三年工作预估量说明：中级工作预估量为87.96人月，高级工作预估量为52.78人月。上述工作量为招标人预估数量，不承诺满额执行。

1.3.2 技术要求：详见招标文件 “第五章 技术标准和要求”

1.3.3 ※实施期限：自采购订单下单之日起30天。

1.3.4 实施地点：北京

1.4 本项目划分标包，具体标包划分如下：

本项目划分两个标段：

标段一：互联网统一人工服务子系统

标段三：微信便民服务及支付宝服务窗子系统

1.5 ※本项目设置最高投标限价（不含税价格）

标段一：

2017年项目总价：35.5万元人民币（不含税价格）；

后续中级工作内容人月单价：9000元人民币（不含税价格）

高级工作内容人月单价：15000元人民币（不含税价格）

标段三：

2017年项目总价：43万元人民币（不含税价格）；

后续中级工作内容人月单价：9000元人民币（不含税价格）

高级工作内容人月单价：15000元人民币（不含税价格）

投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

1.6 招标类型：集中式软件服务招标

2.※投标人资格要求（适用于所有标段）：

2.1 营业执照及注册资金

标段一：

投标人在中华人民共和国境内已登记注册、具有独立法人资格且注册资金应不少于人民币100万元（含）以上或等值货币。（等值货币按照中国银行在开标日公布的汇率中间价换算）。

标段三：

投标人在中华人民共和国境内已登记注册、具有独立法人资格且注册资金应不少于人民币100万元（含）以上或等值货币。（等值货币按照中国银行在开标日公布的汇率中间价换算）。

2.2 财务要求：

2.3.1 提供近3年(2014年-2016年)会计师事务所或审计机构对投标人进行过审计的审计报告或财务报表，若无法提供2016年审计报告或财务报表，需开具相关证明,同时提供(2013年至2015年）的审计报告或财务会计报表。若公司成立不足三年，提供自公司成立至今的审计报告或财务报表（需提供包括资产负债表、现金流量表、利润表的扫描件,缺失任何一项视为未提供）；投标人须提供基本开户行签发的银行开户证明；

2.3.2 投标人的基本开户行签发的银行开户证明；

2.3.3 近三年无三年连续亏损；

2.3.4 增值税一般纳税人(须附增值税一般纳税人证明文件)，能够开具增值税专用发票。

2.3 业绩要求：

标段一：

投标人须提供2015年1月1日至今涉及热线客服系统或互联网客服系统应用软件开发的有效业绩合同，不少于1份（所有业绩须提供合同证明文件包括但不限于合同首页、大签页、金额页、服务内容的原件扫描件，所有原件扫描件须清晰可辨，上述证明文件缺失一项将不计入业绩，且该项业绩视为未提供）。

标段三：

投标人须提供2015年1月1日至今涉及支付宝或微信或微博或手机移动客户端类应用软件开发的有效业绩合同，不少于1份（所有业绩须提供合同证明文件包括但不限于合同首页、大签页、金额页、服务内容的原件扫描件，所有原件扫描件须清晰可辨，上述证明文件缺失一项将不计入业绩，且该项业绩视为未提供）。

2.4 人员要求

标段一：

1、投标人须承诺如本项目中标，在中标通知书发出之日起5个自然日内提供的服务团队到位；

2、投标方提供负责此项目的独立技术团队至少3人，其中项目经理至少1人；

3、为本项目配置的服务团队人员必须均为投标方正式编制在册人员，且至少1名技术人员（不包括项目经理）具备2年及以上热线客服系统或互联网客服系统应用相关项目开发经验（需提供详细项目清单），需提供所有人员劳动合同或社保证明的原件彩色扫描件；

4、为本项目各标段配置的项目开发团队人员不得复用；

5、项目实施中，项目团队人员如需调整，投标人需提前30天告知招标人进行确认。

标段三：

1、投标人须承诺如本项目中标，在中标通知书发出之日起5个自然日内提供的服务团队到位；

2、投标方提供负责此项目的独立技术团队至少3人，其中项目经理至少1人；

3、为本项目配置的服务团队人员必须均为投标方正式编制在册人员，且至少1名技术人员具备（不包含项目经理）2年及以上微信或支付宝或手机移动客户端类应用软件相关项目开发经验（需提供详细项目清单），需提供所有人员劳动合同或社保证明的原件彩色扫描件；

4、为本项目各标段配置的项目开发团队人员不得复用；

5、项目实施中，项目团队人员如需调整，投标人需提前30天告知招标人进行确认。

2.5 本项目要求投标人满足以下信誉要求:

近三年（2014年1月1日至今）具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态。（提供加盖企业公章的企业经营状况承诺书、履约情况承诺书）。

2.6 本项目不接受 联合体投标。

2.7 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标

2.8 其他要求：

2.8.1法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得在本项目招标中同时参加；

2.8.2参加投标的厂商应能够直接作为卖方与买方签订内贸合同；

2.8.3参加投标的厂商要求须在北京有驻地或分支机构（提供驻地或分支机构的注册证明文件原件扫描件，证明文件包括：营业执照或房屋产权证明或房屋租赁合同，其中房屋产权证明或房屋租赁合同的承租人、产权人为投标人)。如投标人在北京无驻地或分支机构，须承诺在中标后30日内在北京设立驻地或分支机构，并供证明材料

2.8.4本项目只接受应用软件开发商原厂参加；

2.8.5投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》、《通信工程建设项目招标投标管理办法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等相关规定；

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

4.报名及获取招标文件

4.1 报名及招标文件获取时间: 2018 年2月 2 日至 2018 年 2月 9 日（法定公休日、法定节假日除外），每日9 时 0 分至 11时 30 分，下午 13时 0 分至 16 时 30 分（北京时间，下同）。

4.2 报名方式：

通过电话、或亲自到招标代理人处咨询项目信息、报名购买招标文件（地址见联系方式），投标人购买招标文件时应携带如下材料：

4.2.1 法人身份证明、法人身份证的复印件；

4.2.2 法人授权委托书、被授权人身份证的复印件；

4.2.3 企业法人有效的营业执照副本、组织机构代码证及税务登记证的复印件；

4.2.4 投标报名表；

4.2.5 保密承诺；

4.2.6 增值税专用发票开票信息（同时提供电子版）。

注：以上复印件或扫面件均加盖单位公章。

4.3 招标文件费用：每标段售价300元人民币，售后不退。

4.4 报名地点：北京市西城区新外大街28号C座4层，联系人：梁艺曦，电话：********

4.5 招标文件获取：投标人通过报名时提供的IPASS项目联系人账号在中国联通采购与招标网的电子交易平台（https://www.cuecp.cn）上进行下载。

5.供应商注册及IPASS办理

由于本项目采用电子招投标的方式，投标人须在2018 年2月25 日前完成中国联通内部供应商注册、购买iPASS电子证书及项目联系人绑定操作，否则将无法接收并下载电子招标文件。 由于投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由投标人自行承担。

6.递交投标文件的地点和截止时间

6.1 投标文件递交（上传）的截止时间为：2018年 3月 2日 9 时 0 分。

6.2 本次电子开标将于上述投标截至的同一时间在中国联通采购与招标网的电子交易平台（https://www.cuecp.cn）上公开进行， 所有投标人均应当准时在线参加开标。

6.3 开标后，投标人须在中国联通采购与招标网的电子交易平台（https://www.cuecp.cn）上对唱标信息进行确认。

6.4 本次招标采取电子招标形式，投标人参与投标的全过程应该按照本公告要求在中国联通采购与招标网的电子交易平台(https://www.cuecp.cn）上进行，提交数据电文形式的投标文件（投标文件与报价文件应同时上传），招标人可拒绝投标人以其他形式提交的投标文件。

7.电子招投标系统解密异常时的处理要求

7.1 投标人须在投标截止时间前完成上传电子投标文件及在系统中填写报价信息。为避免因系统故障导致投标人无法上传投标文件或无法正常解密投标文件，投标人应提前验证系统可操作性（建议在投标截止时间前三日进行验证。提醒：电子招标系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各投标人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在投标截止日前上传标书文件）。若投标人无法上传投标文件请及时通知招标代理联系人与后台协助处理。

7.2 投标截止时间未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件。投标截止时间后，电子投标文件无法上传。如投标人在投标截止时间未在系统中填写报价、未上传投标文件或上传的投标文件有缺漏，将可能导致投标被否决。

8.发布公告的媒介

本次招标公告在通信工程建设项目招标投标管理信息平台（txzb.miit.gov.cn）、、中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）和中国联通采购与招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）上发布。

除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。

9.联系方式：

招 标 人：中国联合网络通信有限公司北京市分公司

地址：北京市西城区复兴门南大街 6号

邮编：100032

联 系 人： /

电话： /

传真： /

电子邮件： /

网址： /

开户银行：/

账号： /

招标代理机构：普天信息工程设计服务有限公司

地址：北京市西城区新外大街28号C座4层

邮编： 100080

联 系 人： 郑利然

电话： 134*****660

传真： ***-********

电子邮件： zhengliran@potevio.com

网址： www.potevio.com

开户银行： 中国建设银行北京德胜支行

账号： ****************0128