截止日期：2018-03-06
公告说明：我行计划进行2018年度太阳集市资讯服务及“广州农村商业银行”微信服务号外包运营服务项目的采购工作，现就该项目的采购向社会公开征集有意向的供应商。
采购需求描述：

我行计划进行2018年度太阳集市资讯服务及“广州农村商业银行”微信服务号外包运营服务项目的采购工作，现就该项目的采购向社会公开征集有意向的供应商。

一、项目名称

2018年度太阳集市资讯服务及“广州农村商业银行”微信服务号外包运营服务项目

二、项目背景

为配合我行零售品牌宣传，促进零售业务、太阳集市业务发展趋势及新一代电商平台、农业资讯信息服务功能的建设规划，建设具有我行特色的互联网电子商务服务，进一步实现固客、获客的目标。拟采购2018年度太阳集市资讯服务及“广州农村商业银行”微信服务号外包运营服务。

三、项目需求

（一）运营：“太阳集市”官方微信、“广州农村商业银行”微信服务号、农业资讯运营、新一代商城推广

（二）年度运营目标

1.提升太阳集市电商品牌形象，提升太阳集市电商平台的影响力和竞争力。

2.提升客户服务体验，拉近与客户的关

系。

3.提高太阳集市及“广州农村商业银行”服务号的认知度，提升太阳集市的品牌活跃度，提高宣传及转化效果。

（三）年度合作内容

借力新一代电商平台及微信渠道，结合我行太阳集市营销活动、零售金融产品、时事热点、线上互动、品牌形象化、主题推广等方式，打造出创新、专业的品牌服务。年度主要工作包括：

1.承办太阳集市官方微信号、“广州农村商业银行”服务号的日常稿件整理、供稿、代发布管理、太阳集市、零售业务线上活动策划和执行、后台数据总结分析和微信运营发展规划等工作，负责微信商城活动、商品推广及维护。

2.承办农业资讯运营工作，包括农业资讯版块的整体规划、内容撰写、整合、素材编辑、信息发布、图片美化等，为太阳集市树立农业资讯服务特色，建立集农业科普、苗木行情、农植养护、病虫害防治、专家服务、政策解析等为一体的综合信息服务体系。

3.在我行新一代电子商城平台上线后，负责商城（包含PC端、移动端、微信端，下同）的推广，整合我行电商产品、活动和事件营销，提供线上互动游戏，有效推广转化流量，提高APP下载量、商品阅读点击量、销售量、以及营销活动参与度，从而提高太阳集市电商平台影响力。

4. 结合我行社区银行及各区域网点的特色，根据我行产品/活动安排策划、设计并制作基于微信服务应用的H5页面（视微信应用扩展，包括但不限于H5）互动游戏，在线下推广线上活动，将线上活动效果转化为线下业务增长。

（四） 微信号年度运营要求

1.负责公众号增加微信关注客户数

（1）以上数据计算来源：

①2017年，“太阳集市”微信粉丝在外包运营情况下增粉9万，新年度运营要求年度粉丝净增20万。

②2017年下半年，“广州农村商业银行”微信服务号在外包运营情况下粉丝净增15万人，新运营标准需达到全年粉丝增量较2017年新增粉丝量翻番， 即一年内“广州农村商业银行”微信服务号粉丝净增60万人。

③我行订阅号“广州农商银行微生活”关注客户数均近10万，“广州农村商业银行”关注客户数近39万，“太阳信用卡”关注客户数近75万。我行可通过自有资源在“太阳集市”、“广州农村商业银行”推出抽奖报名活动、红包派发、新手有礼等营销活动，将有助于微信公众号关注客户数的增长；

（2）将根据年度总目标及营销活动安排，浮动制定每月考核指标，并非简单以时间进度平均每月目标值。

2.负责微信日常运营工作

（1）“太阳集市”及“广州农村商业银行”服务号各需完成每月四次微信图文推送，每次推送至少5条；

（2）需提供微信推送首条的首图及其他小图的设计；微信消息内文的文案创意、图片设计、排版设计、文字编辑。要求有设计、排版功底。能熟练掌握图片编辑、设计软件（需Photoshop、Adobe illustrator、 Adobe InDesign等）。

（3）需熟悉我行产品，结合我行活动、热点营销事件进行图文编辑；

（4）负责跟进日常图文消息、微信活动的后续客户互动和反馈相关工作；

（5）微信欢迎页图文的维护、关键字的维护等其他微信公众号后台操作工作；

（6）配置两个团队分别对接两个微信号，其中“太阳集市”微信号团队能实现每周至少半个至一个工作日在网络金融事业部驻场办公；

（7）提供专项活动现场跟踪拍照服务，全年至少提供10次服务，单次拍照不超过1天；

（8）负责微信商城商品、活动图片的制作及维护，要求每周至少更新一次广告图。

3.负责微信基础数据分析工作

（1）建立微信客户档案。

（2）定期提供微信号数据分析报告。

包括月度、季度数据分析和活动数据分析，并于年末形成年度分析报告，提出运营优化建议。分析维度需涵盖信息推送、微信关注客户数量、微信图文消息及活动对微信商城注册用户与微信商城订单数量影响等数据。

4.年度运营策略及微信专题营销活动

（1）服务号平台优化和搭建方案

包括信息推送建议、功能开发建议和协助功能验收工作。

（2）年度推送规划方案

（3）线上、线下活动策划方案

要求每两个月策划一次（全年至少6次）太阳集市微信专题营销活动。形式不限，最好为H5页面或互动小游戏。运营服务团队能根据我行产品/活动提供至少6款H5页面或互动小游戏，并与微信或商城平台对接互通。

要求根据我行零售金融管理部推出的产品或活动安排策划、设计并制作基于为新服务应用的H5页面（视微信应用扩展，包括但不限于H5）或互动游戏，在线下推广线上活动，将线上活动效果转化为线下业务增长。计划一年开展4次活动。

（五）农业资讯年度运营要求

1.负责农业资讯版块的整体规划，建立具体资讯栏目；

2.根据行内更新频率要求及资讯特性更新农业资讯内容，每天每个版块推送至少一条资讯内容；

3.需负责农业资讯内容的撰写、整合、素材编辑、图片设计、排版设计、信息发布等。要求有设计、排版功底。能熟练掌握图片编辑、设计软件（需Photoshop、Adobe illustrator、 Adobe InDesign等）；

4.需熟悉农业相关资讯信息，能结合相关热点资讯进行图文编辑；

5.负责跟进农业资讯信息的后续客户互动和反馈相关工作；

6.负责农业资讯内容信息发布等后台操作工作。

（六）新一代商城推广年度运营要求

1.负责商城推广方案的策划，通过品牌宣传、活动推广使APP下载量及客户数量达到年度考核目标要求。

2.负责太阳集市商城（包含PC端、移动端、微信端，下同）广告图、商品图、商品分类图的制作；每周至少更新一次商城主页面商品广告图；

3.负责商城广告图维护、活动维护等运营工作；

4.整合我行电商产品、活动和事件营销，结合热点进行商城商品、活动推广；

5.提供线上互动游戏，与微信、商城平台对接互通；

6.负责提高微信传播及转化效果，在推文阅读量要求的基础上，要求推广转化率（商品点击量或APP下载量/推文阅读点击量）不低于35%。

（七）考核要求

每月根据业务目标完成、推送及时性、服务响应度、设计创意度等对服务进行绩效考核，如当月绩效考核未达标，则在季度结算费中扣除不超过5%作为罚金。如绩效考核连续两次未达标或累计三次未达标，视为无法满足服务要求，我行有权终止合作。年度增粉目标未达标但能完成90%以上，需扣罚微信运营项目总金额的10%；年度增粉目标未达标且仅完成90%以下，需扣罚微信运营项目总金额的20%。

*业务目标包含两个微信号、农业资讯、新一代商城推广的考核要求。

“太阳集市”微信号：微信关注客户增加数量、微信阅读量与转发量（其中阅读量及转发量要求每月至少有4篇微信，阅读量+转发量＞20000；每月至少有1篇原创微信，阅读量+转发量＞25000）、规划/活动方案策划效果；

“广州农村商业银行”微信号：微信关注客户增加数量、微信阅读量与转发量（每月至少有4篇微信，单篇阅读量+转发量＞15000；每月至少有1篇原创微信，阅读量+转发量＞20000）、规划/活动方案策划效果。

农业资讯：农业资讯信息量，每天每个版块推送至少一条资讯内容

新一代商城推广：商城商品广告图更新频次、商品推广转化率、APP下载量及转化率、商城推广方案策划效果。

对此考核要求中将根据年度总目标，浮动制定每月考核指标，并非简单以时间进度平均每月目标值或不按微信用户量设置阅读量、转发量、下载量指标。

（八）风险要求

不允许供稿内容涉及侵权、违规等问题，如涉及违规1次，将扣除1%的合同款，并承担由此对广州农商银行造成的损失。超3次，广州农商银行将停止年度合作。

四、服务期限

拟定服务期限为1年，即签订合同之日起12个自然月。

五、意向供应商资格条件

（一）供应商资质和能力要求

参与招标的供应商要求必须同时具有以下资质条件，并对所提交资料真实性负责，若出现虚假情况，则取消准入资格。资质条件具体如下：

1.具备增值税一般纳税人资质；

2.注册资金100万及以上；

3.公司成立时间不少于一年；

4.经营范围包括广告、策划服务；

5.具有官方微信号运营经验，且其2017年参与运营的官方微信号至少有一个在2017年度末的粉丝量不少于30万；

6.曾运营过不少于两个注册资本1000万以上的公司的微信号；

7.至少具备一个H5页面制作案例或游戏模板（微信或APP均可）；

（二）供应商意愿要求

1、同意使用我行格式合同，并积极配合我行法审意见签订合同；

2、同意按照我行规定对项目和供应商进行考核、评价、奖励和扣罚；

3、投标方承诺不存在知识产权纠纷，且近三年（2014年至今）在经营活动中没有重大违法或不良记录。

4、投标方承诺中标后能提供两个团队分别对接“太阳集市”和“广州农村商业银行”微信号。

六、意向供应商报名需提供资料

（一）投标报名意向书（格式自拟，提供公司联系人、电话、电子邮箱、地址等）。

（二）提供营业执照副本复印件、国税/地税登记证复印件、组织机构代码证复印件（营业执照需包含注册资本、营业范围等信息，若无，请另提供相关证明材料；如是三证合一加载统一社会信用代码的营业执照，可无需提供税务登记证及组织机构代码证。），全国企业信用信息公示系统查询结果拷屏（加盖公章）；

（三）增值税一般纳税人资质证明；

（四）官方微信号运营经验的中标通知或合同关键页复印件，提供其2017年负责运营的至少一个官方微信号的2017年末运营后台数据截图（加盖应标公司公章）；

（五）运营过不少于两个注册资本1000万以上公司的微信号的相关中标通知或合同关键页复印件，提供合作方在全国企业信用信息公示系统查询结果拷屏（加盖应标公司公章）；

（六）一个H5页面制作案例或游戏模板（微信或APP均可），提供相关的中标通知或合同关键页复印件；

（七）其它相关的认证证书和荣誉证书。

（八）供应商意愿承诺书，（针对意向供应商资格条件第二款供应商意愿要求进行承诺，需逐条列明）。

（九）与其他报名的供应商不存在任何关联关系承诺函（格式自拟）。

注：1、材料需装订成册；

2、征集报名提供加盖公章的原件、复印件或扫描件均可。供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假资料，将被列入我行供应商黑名单。

３、电子邮件报名的，附件不可以超过20M，且勿通过超大附件或云附件、网盘等形式发送。

七、意向供应商提交材料的方式及时间

（一）专人送达：上班时间（周一至周五上午8:30-12:00；下午14:00-17:30）将材料送至广州市珠江新城华夏路1号信合大厦南翼26楼招标采购中心；

（二）邮寄：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦南翼26楼招标采购中心，邮编：510623；

（三）电子邮件：sunyufei@grcbank.com，邮件名称：项目名称+供应商名称；

（四）公告期：2018年2月22日—2018年3月6日；

（五）报名截止时间：2018年3月6日下午17:30。

八、联系方式

联系人：孙先生

联系电话：***-********

电子邮箱：chenbofeng@grcbank.com

声明：

1.各报名供应商递交报名资料即表示对材料的真实性负责，并由此承担法律风险和赔偿责任。

2.符合本公告报名条件的供应商，按时提交合格报名资料后，并不必然获得正式采购邀请。

3.采购人保留要求报名供应商补充提交资料的权利。

4.采购人有权对本次供应商征集审核结果不做任何说明。

广州农村商业银行

　　　　　　　　　　 2018年2月22日