采购人名称

青岛市市南区城市运行监督服务中心

联系人

杨文

地址

市南区宁夏路286号区政府1909室

电话

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采购项目名称

2018年度-2020年度市南区政务服务热线外包项目

预算金额

192.51万元

公示期限

2018-02-23至2018-03-01

采购项目内容

其他服务[C99]1项

拟采购的标的说明

政务服务热线以群众满意为目标，充分发挥政府与群众的沟通桥梁作用，需要10个话务席位， 20名专职话务人员进驻办公，24小时接听、转办市民诉求电话、政府信箱件和上级政务服务热线转办的群众诉求事项，做好来电市民的电话回访工作，实行24小时值班制，保证群众诉求24小时畅通。

拟采用单一来源采购方式的原因及相关说明

市南区政务服务热线系统由中国联合网络通信有限公司青岛市分公司开发，热线服务号码********归属为青岛联通公司，并实现与青岛市政务服务热线及市南区金宏网的对接，该公司负责政务热线平台软硬件的日常维护、升级，实现与青岛市政务服务热线办公室的有效衔接和相关专题活动的视频联动；负责政务服务热线平台的管理、话务人员的管理及业务培训等工作。为实现从软件到数据端口统一对接，延续沿用该公司系统便于工作开展，避免了其他公司重新研发平台，数据不畅通、服务人员业务不熟练等造成的工作延误及时间和资金浪费。综上所述，本项目拟采用单一来源方式进行采购。

拟定的唯一供应商名称

中国联合网络通信有限公司青岛市分公司

地址

青岛市市南区东海西路15号甲

专业人员1论证意见

此次市南区政府服务热线外包项目属扩容，升级和软硬件日常运维，为保证该项目的兼容性与有效衔接，因此必须采用单一来源采购方式，由中国联合网络通信有限公司青岛市分公司实施。

专业人员1姓名

李海燕

职称

高工

工作单位

青岛市口腔医院

专业人员2论证意见

本项目是市南区政府热线的升级与扩容，现有系统由中国联合网络通信有限公司青岛市分公司开发，为保证系统的有效兼容，避免重复开发造成不必要的经济与时间浪费，该项目应采用单一来源采购方式，由中国联合网络通信有限公司青岛市分公司提供服务。

专业人员2姓名

法奕

职称

高工

工作单位

青岛市城市建设信息中心

专业人员3论证意见

市南区城市运行监督服务中心政务服务热线系统由中国联合网络通信有限公司青岛市分公司开发。该项目需对原系统进行服务外包，包括软硬件平台升级、维护、人员管理、培训等。为实现与原系统衔接一致性，避免工作延误和产生浪费情况，该项目须采用单一来源方式由中国联合网络通信有限公司青岛市分公司实施。

专业人员3姓名

孙勐

职称

高工

工作单位

青岛市市南区电政办

采购代理机构名称及地址

山东勤俭招标代理有限公司
青岛市香港西路75号裕源大厦B座805

联系人

王超

联系电话

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财政部门名称及地址

青岛市市南区政府采购监督管理办公室
市南区宁夏路286号

联系电话

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