中国移动西藏公司市场经营部2018年与中移在线服务有限公司西藏分公司关于服务支撑工作委托协议服务采购项目_单一来源采购信息公告
中国移动西藏公司市场经营部2018年与中移在线服务有限公司西藏分公司关于服务支撑工作委托协议服务采购项目_单一来源采购信息公告
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| 一、项目名称中国移动西藏公司市场经营部2018年与中移在线服务有限公司西藏分公司关于服务支撑工作委托协议服务采购项目 | ||||||||||
| 二、采购内容 2018年与中移在线服务有限公司西藏分公司关于服务支撑工作委托协议服务采购。 中国移动西藏公司2018年与中移在线服务有限公司西藏分公司关于服务支撑工作委托协议服务采购，主要服务内容如下：服务内容包括：基础呼叫服务（10086呼入自助服务（IVR） 、10086呼入人工服务、电话经理、12580 呼入自助服务、12580呼入人工服务、投诉处理、狭义投诉处理服务支撑）、互联网线上服务（微信服务号运营（微信号：中国移动10086） 、在线客服（含智能应答服务）邮箱 、10086APP、 139客服邮箱集中运营、舆情监测）和其他服务（本地知识库管理 、不良信息处理 、服务质量质检、业务管理、热线分析、12328/96230、*******退费处理及稽核管理）。 合同周期：自合同签字盖章生效后1年。
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| 三、供应商名称中移在线服务有限公司西藏分公司 | ||||||||||
| 此公告自发布之日起3日内有效，如有意见，请于公告期内以书面形式（加盖公章）实名反馈。 | ||||||||||
联 系 人：谭先生 | ||||||||||
联系电话：188*****746 | ||||||||||
邮箱：188*****746@139.com | ||||||||||
| 采购人/招标代理机构：中国移动通信西藏有限公司/四川铭信工程招标咨询有限公司 公告发布时间：2018年3月19日 | ||||||||||
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