2018年贵阳联通第三方外呼服务合作商采购&nbsp招标公告

本招标项目为（项目名称：2018年贵阳联通第三方外呼服务合作商采购，招标编号：ZJZB-2018-1492）,招标人为中国联合网络通信有限公司贵阳市分公司，招标代理机构为中捷通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1．招标范围

1.1&nbsp项目背景：根据现在2I产品的发展趋势，为了进一步提高产品的转化率，2018年2I产品的外呼量需求大幅增加，加之各业务部门也有不同的外呼需求，同时接省公司客服部通知各地市可自行组建第三方外呼服务合作商，现对第三方外呼服务合作商进行统一招标。

1.2&nbsp招标类别：服务类。

1.3&nbsp采购服务内容及规模：外呼服务，承包方必须用联通公司指定的10016外呼号码进行外呼，由承包方负责提供现场软硬件设备，话务员招聘、培训和上岗管理，并对招标人提出的10016语音业务指标及业务推荐订购量目标负责。采购预算及规模160万元（不含税）。

1.4&nbsp服务实施地域：贵阳市。

1.5&nbsp技术及质量标准要求：详见招标文件技术标准和要求。

1.6&nbsp采购结果有效期：合同签订之日起一年，最长不超过1年。

1.7&nbsp标包划分：本项目不划分标包。

1.8&nbsp中标人数量：1名。

1.9&nbsp中标份额：100%，负责本项目的所有工作。

1.10&nbsp本项目设置最高投标限价。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2．投标人资格要求

2.1具有独立民事责任能力且在法律和财务上独立的法人或其他组织，具备有效期内的合法营业执照。

2.2具备真实有效的《增值电信业务经营许可证》（许可证业务种类须包含呼叫中心业务，业务覆盖范围包含贵州省或承诺中标后15日内办理业务覆盖范围变更登记手续）。

2.3提供开具增值税专用发票承诺。

2.4具有一年或一年以上呼叫中心运营经验，提供类似项目合作经验证明文件（需提供至少1个相关合同关键页（包含封面、项目名称、签字盖章页）复印件并加盖公章）。

2.5有专业外呼系统，具备批量外呼能力（需提供外呼系统购置或租用协议（或发票）复印件并加盖公章,若外呼系统为自主研发的，应提供相应的软件著作权证明材料复印件并加盖公章）。

2.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

2.7信誉要求：供应商近三年（2015年至今）在经营活动中未出现严重违约，无涉及商业贿赂、重大诉讼、行政处罚等相关违规、违纪和违法行为。无呼叫中心或电信运营商业内不良记录；

2.8不允许分包转包（提供不分包不转包承诺）。

2.9本项目不接受联合体投标。

3．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容详见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

4．招标文件的获取

4.1&nbsp招标文件获取时间:&nbsp2018年3月20日9：00至2018年3月27日17：00（北京时间，下同）。

4.2&nbsp投标人在中国联通电子招标投标交易平台（以下简称“交易平台”）进行网上购标、制作和上传投标文件等操作。投标人可以通过以下方式进入交易平台：1）登录中国联通合作方门户（https://www.cuecp.cn/），点击“电子招标投标”进入。2）通过中国联通采购与招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）点击登录窗口下方“电子招标投标交易平台”登录后界面输入合作方用户名和密码后，点击“登录”进入。详细说明请投标人点击交易平台“下载中心”，下载《中国联通电子招标投标交易平台-投标人操作手册》及相关驱动程序。建议使用WIN7系统+360浏览器极速模式。投标人先行提交购标申请，在招标代理审核通过后，便可上传购买招标文件转账汇款凭证至交易平台，待招标代理审核通过后，方可在系统上自助下载招标文件。超过售标截止时间将无法在系统中提交购标申请投标报名、上传购买招标文件转账汇款凭证，请各投标人注意售标截止时间，务必在售标截止时间完成提交购标申请和上传购买招标文件转账汇款凭证。

4.3&nbsp招标文件费用：招标文件售价500元人民币/每套，售后不退（招标文件售卖不收取现金，招标文件费用缴纳方式采用转账形式缴纳至招标代理机构指定账户，请注明“ZJZB-2018-1492+标书费+购买单位名称”字样）。

购买招标文件联系人：张女士&nbsp****-********&nbsp

招标代理机构本项目付款专用账户信息：

开户名称：中捷通信有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

账号：&nbsp****************593

5．投标文件的递交

5.1电子投标文件的递交：通过中国联通电子招标投标交易平台&nbsp递交，递交截止时间（投标截止时间）为2018年4月10日10时30分。

5.2投标人须使用“中国联通电子招投标交易平台投标文件制作系统”制作电子投标文件并用“iPass”加密及上传。详细说明请投标人点击交易平台“下载中心”，下载《中国联通电子招标投标交易平台-投标人操作手册》及相关驱动程序。逾期未上传电子投标文件视为放弃投标，无需递交纸质文件，在规定的投标截止时间前未上传的投标文件将被拒绝。

5.3电子投标开标：本次开标将于上述投标截止时间的同一时间在中国联通电子招标投标交易平台上进行电子公开开标，投标人无须到场。投标人在开标时间应保持专人守候及电话畅通，登陆系统并在查看完报价后及时确认开标结果。如对开标结果有异议，请在2小时内联系招标代理机构，未及时确认将视为对开标结果无异议。

6．发布公告的媒介

本次招标公告同时在（）、中国招标投标公共服务平台(www.cebpubservice.com/)、贵州省招标投标公共服务平台（http://www.gzsztb.gov.cn/）、中国联通采购与招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）上发布，其他媒介转载无效。

7．电子招投标规则

1、投标人须在招标文件获取时间结束前完成中国联通合作方门户注册流程，方可报名参与项目并获取招标文件。在提交电子投标文件截止时间前完成iPASS数字证书购买（已购买过的无需重复购买）和数字证书绑定，否则将无法提交电子投标文件。

2、电子招投标全过程将在交易平台上进行，投标人应在投标文件递交截止时间前将电子投标文件上传至交易平台，投标人相关问题及疑问可以登录中国联通采购与招标网及中国联通合作方自服务门户获得相关帮助。iPASS服务交易平台全国统一服务电话:&nbsp********66。如遇系统操作问题，请联系网站技术支持电话：***-********。

注1：投标人的电子投标文件是经交易平台上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

注2：投标人可以登录交易平台查看电子投标文件上传提交结果，了解和确认电子投标文件提交状态。

8.联系方式

招标人：中国联合网络通信有限公司贵阳市分公司

地址：贵州省贵阳市通衢街34号

商务联系人：何女士186*****211

技术联系人：申女士186*****042

招标代理机构：中捷通信有限公司

地址：贵阳市观山湖区诚信北路8号绿地联盛国际10号楼9楼9-1号

招标文件售卖联系人：张琴芬&nbsp****-********

项目经理：毛国将&nbsp187*****285，张飙&nbsp181*****770

电子邮件：zjtxgzb@163.com

9．免责声明

除上述媒体外，我公司未在其他任何网站、论坛、报社、杂志等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。

请各投标人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

招标人：中国联合网络通信有限公司贵阳市分公司

招标代理机构：中捷通信有限公司&nbsp

2018&nbsp年03月20日

发布单位：贵阳市分公司