公告发布时间：2018年3月21日 项目所在地区：广东省

一、 招标条件

本广东省广播电视网络股份有限公司客服业务外包入围资格采购项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金为国有资金0万元；私有资金0万元；境外资金0万元；自筹资金0万元；外国政府及企业投资0万元；招标人为广东省广播电视网络股份有限公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

二、 项目概况

规模：/

范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

（001）包组1: 客服业务外包入围资格采购项目

三、 投标人资格要求

（001包组1：客服业务外包入围资格采购项目）投标人的资格能力要求：

1、投标人须为依法设立的独立法人或其他组织及经营范围许可，且必须提供合法有效的营业执照、税务登记证、增值税一般纳税人资格证书（或由主管税务机关在其《税务登记证》副本“资格认定”栏内加盖“增值税一般纳税人”戳记）复印件；同时提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本）的截屏打印件；请提供上述证明材料的复印件。

对于已换发“三证合一”营业执照的投标人，无需再额外提供税务登记证、增值税一般纳税人资格证书，但须提供在网上税务系统查询能显示其为一般纳税人的页面的截屏打印件，或者提供经主管税务机关核对后退还纳税人留存的《增值税一般纳税人资格登记表》，或主管税务机关出具的其他的增值税一般纳税人资格证明材料。

注：如有限责任公司或股份有限公司设立的分支机构（不具有企业法人资格）参加投标，该分公司需提供总公司授权该分公司参加投标，授权书需明确分支机构的权限范围，并提交其总公司的法人营业执照的副本原件或其复印件和分公司的营业执照的副本复印件。

2、投标人提供2016年度经会计师事务所审计的财务报表净资产金额不低于人民币500万元，且审计报告结论为标准的无保留审计意见。

3、投标人须具有中华人民共和国增值电信业务经营许可证（业务种类需包含呼叫中心业务或信息服务业务，业务覆盖范围必须包含广东省），提供证书复印件。

4、投标人自2015年1月1日至今具有从事客服呼叫中心业务服务支撑及运营经验不少于一例的业绩案例，提供合同复印件。

5、投标人不得存在下列情形之一：被责令停业的；被暂停或取消投标资格的；财产被接管或冻结的；在最近三年内有骗取中标或严重违约的；在投标过程中因重大违规被招标人处罚的；在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。投标人需按招标文件格式提供声明函；

6、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

7、 本项目不接受联合体投标，不得转包、不得分包。

8、招标代理机构只接受办理报名及登记手续购买本招标文件的供应商投标。

招标文件的获取：

获取时间：从2018年3月22日9时30分到2018年3月30日17时00分

说明：供应商应登入采购代理机构网站（www.chinapsp.cn），点击网站右上方“立刻注册”进入系统注册，详见“下载中心《招标文件发售登记表线上填写指引》”。注册通过后进行系统填写报名信息，然后打印《招标文件发售登记表》与下述报名资料一并加盖供应商公章扫描发至代理机构邮箱（baoming********@163.com）。报名资料审核通过后，必须于本采购项目招标公告规定的报名时间内向我司缴纳标书款【（招标文件购买汇款账号信息：（开户银行：中国农业银行广州东山支行；账号：44 0305 0104 0012 966）】，否则视为未完成报名。（报名咨询电话020-********-411，原件核查的项目须到现场办理）

1) 投标人须为依法设立的独立法人或其他组织及经营范围许可，且必须提供合法有效的营业执照、税务登记证、增值税一般纳税人资格证书（或由主管税务机关在其《税务登记证》副本“资格认定”栏内加盖“增值税一般纳税人”戳记）复印件；同时提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本）的截屏打印件；请提供上述证明材料的复印件。

对于已换发“三证合一”营业执照的投标人，无需再额外提供税务登记证、增值税一般纳税人资格证书，但须提供在网上税务系统查询能显示其为一般纳税人的页面的截屏打印件，或者提供经主管税务机关核对后退还纳税人留存的《增值税一般纳税人资格登记表》，或主管税务机关出具的其他的增值税一般纳税人资格证明材料。

注：如有限责任公司或股份有限公司设立的分支机构（不具有企业法人资格）参加投标，该分公司需提供总公司授权该分公司参加投标，授权书需明确分支机构的权限范围，并提交其总公司的法人营业执照的副本原件或其复印件和分公司的营业执照的副本复印件。

2) 2016年度经第三方审计的财务报告中有关净资产金额的证明资料复印件，且审计报告结论为标准的无保留审计意见；

3) 购买招标文件经办人，需提供：

法定代表人证明书及法定代表人身份证复印件和法定代表人授权委托书及授权代表身份证复印件；（如法定代表人亲自办理获取招标文件事宜的，无需提交法定代表人授权委托书及授权代表身份证复印件。）

4) 《招标文件发售登记表》；

备注：以上资料除《招标文件发售登记表》外，均须同时放入投标文件中。采用邮件的方式购买招标文件的，须将报名资料发至baoming********@163.com。《招标文件发售登记表》详见招标代理机构网站（www.chinapsp.cn）“下载中心”。

四、 投标文件的递交

递交截止时间：2018年4月 11日9 ：30

递交方式：广州市环市东路472号粤海大厦7楼广东采联采购招标有限公司会议室（逾期送达或未送达指定地点的投标文件不予受理）

五、 开标时间及地点

开标时间：2018年4月 11日9 ：30

开标地点：广州市环市东路472号粤海大厦7楼广东采联采购招标有限公司会议室

六、 其他

1.项目类型：服务类

2. 项目情况：包组1: 客服业务外包入围资格采购项目；中标人数量：3家；服务期：自合同签订之日至2021年12月31日；

招标文件发售期截止后，购买招标文件的潜在投标人少于4个的，招标人可以依法重新招标。

备注：项目的具体内容详见招标文件中的“用户需求书”。

3.本项目相关公告在以下媒体发布：中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、广东省广播电视网络股份有限公司网站（http://www.gcable.com.cn）（按招标人通知，2018月3月6日起至另行通知期间广东省广播电视网络股份有限公司网站暂停发布公告）、招标代理机构网站（www.chinapsp.cn）上公布之日即视为有效送达，不再另行通知。

4.本项目报名资料涉及的承诺函等文件格式请前往招标代理机构网站（www.chinapsp.cn）获取。

七、 监管部门：

本招标项目的监管部门为/。

八、 联系方式

招 标 人：广东省广播电视网络股份有限公司

地 址：广州市天河区珠江西路17号广晟国际大厦35层

联系人：邓先生

传 真：***-********

电子邮箱：/

招标代理：广东采联采购招标有限公司

地 址：广州市环市东路472号粤海大厦7、23楼

联 系 人：何小姐、王小姐

电话：020-8765 1688-133

报名咨询电话：020-********-411

传真：***-********

电子邮箱：********y@163.com">CL********y@163.com

广东采联采购招标有限公司

2018年3月21日