济南护理职业学院物业服务需求公示
济南护理职业学院物业服务需求公示
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济南护理职业学院实训中心物业服务内容及要求一、物业管理范围
学院实训中心，建筑面积约12000平方米，物业管理主要内容包括：
（一）物业管理范围内的清洁卫生（包括楼内公共区域卫生及教室、实训室卫生、办公室等室内卫生，实训中心四周路面卫生，直至足球场东北角）
（二）物业管理范围内的公用设施、设备及场所（配电室、路灯、走廊、停车场等）的使用和管理；
（三）供水管道、供暖管道、各类机电设备及门窗桌椅的维修；
（四）授权由物业管理公司管理的其他事项。
二、服务内容与标准：
（一）物业维修
及时完成的各项零修（包括水管维修更换、门窗桌椅的维修、插座灯具更换等维修）任务，合格率100%，一般维修任务不超过24小时，特殊大修的维修时间报学院审定，维修耗材由学院提供。
（二）设施设备的运行、维修、养护和管理  
1、供电设备的管理维护。
（1）供电等相关技术人员必须持证上岗。
（2）变压器、照明系统、动力用电系统、照明灯具等的日常维护、检修，保证其正常使用。
（3）设备出现故障时，维修人员应在15分钟内到达现场，设备维修合格率达100%，一般性维修不过夜。对无法及时解决的事故或较大型的保养和维修，及时报校方处理。
（4）制订供电设备的保养，维护计划，定期保养维护。
（5）严格执行用电安全规范，确保用电安全，同时加强管理杜绝长明灯现象。
（6）保证避雷设施完好、安全、有效。
（7）技术工人24小时值守，随时处理可能发生的问题，值班记录完整、真实
2、供水、供暖管网的维护
（1）技术工人24小时值守，随时处理可能发生的问题。
（2）加强巡查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备、设施完好。
（3）保证室内外排水系统的畅通。
（4）设备出现故障时，维修人员须在接到报修后10分钟内到达现场，零修合格率达到100%，一般性维修不过夜。
（5）制定供水供暖设施设备的保养、维护计划，进行保养、维护。
3、在设备设施维修保养项目中，属正常的维修、保养、更新或正常使用中的材料消耗（非物业公司人为事故或破坏）、设施设备的配件费用报校方审批后，由校方统一采购、支付零部件、物料的费用。
 
 
（三）卫生保洁服务
1、室外保洁服务
（1）院区内道路、露天车位，每日清扫，石材地面定期进行冲洗。
（2）如遇雨雪天气，及时清扫道路上的积雪、积水，并提供防滑措施。
（3）院区路面间保持洁净、无杂物、无积水、无卫生死角。
（4）绿地内卫生清洁每日一次，做到绿地内整齐、无杂物、杂草。
（5）白天不间断地卫生巡视，保洁重点是烟头、废纸等，发现问题随时保洁。
（6）院区内人造景观、建筑小品、标识牌 、公告栏、灯具等的清洁，做到每日擦拭，整洁、明亮、无明显污迹。
2、建筑物内卫生保洁
保洁要求如下：
（1）楼道、走廊每日至少清扫两次、拖擦两次，楼梯扶手、护栏，每日至少擦拭一次，做到无灰尘、无污迹。
（2）各种石材地面，根据要求使用专业设备进行定期冲洗、上蜡、抛光等。
（3）建筑物门、窗、玻璃每周至少清洁一次，每日巡视，做到整洁、明亮、无明显灰尘、污迹。
（4）建筑物内配套设施，如电表箱、接线盒、管路、报箱、垃圾桶等的卫生保洁，每日至少擦拭一次，做到无灰尘、污迹、无蛛网。
（5）会议室、接待室的卫生保洁应每日应按照学院要求做好卫生保洁。
（6）公共卫生间每小时至少巡视一次，随时清理，节约用水、用电。
（7）负责垃圾及时清运（垃圾桶内垃圾不得超过1/3），生活垃圾袋装化，按学院规定运至指定垃圾存放点，做到日事日毕、日清日高。
3、卫生间保洁：
（1）门窗隔板无尘、无污、无杂物。
（2）玻璃、镜面明亮无水迹。
（3）地面墙角无尘、无污、无杂物、无蛛网、无水迹。
（4）面池、龙头、弯管、马桶座、盖、水箱无尘、无污、无杂物，电镀明亮。
（5）便池无尘、无污、无杂物，小便池内香球及时更换。
（6）桶内垃圾不超1/2即清理。空气清新、无异昧。
（7）设备(灯、开关、暖气、通风口、门锁等)无尘、无污。
（8）墩布间干净、整洁、无杂物、无坐椅、无私人物品，物品码放整齐、不囤积。
（9）保证卫生纸、洗手液正常供应。
4、电梯间保洁：
（1）电梯门表面、轿箱内壁、指示牌无尘土、印迹，表面光亮
（2）电梯天花板、门缝无尘土。
（3）井道、槽底清洁，无杂物。
（4）电梯大堂、走廊表面干净、明亮。
5、室内卫生保洁：
（1）对负责室内卫生保洁工作的服务人员进行专门培训，加强保密和服务意识的教育。
（2）每日清洁，保证室内环境、家具、用品、设施、花木、卫生洁具、卧具等清洁、整洁、光亮，无尘土，花草植物茂盛。
（3）整理书报、文件等，严守机密，不翻阅室内文件、抽屉、文件柜等。
（4）电话、自用茶杯等每周消毒，定期消毒饮水设备、及时更换水桶。
（5）保证室内家具、设备、门窗、办公设备、顶棚等的完好。
（6）及时、准确完成学院交办的事务性工作。
（7）根据学院要求做好会议室卫生保洁及会务服务
6、消杀处理
包括物业范围内的室内外的消毒杀菌、灭虫、灭四害处理，并按照学院规定做好相关记录。
上述工作中涉及到的保洁用具、保洁耗材、消杀用药等由物业公司承担。
（四）客服中心
1、实行24小时值班；
2．接听电话，负责报修登记、投诉、反映相关建议或意见；
3．负责网上报修平台、微信服务平台等信息平台。
（五）其他服务
1、协助清理废旧物资
2、节假日、重要接待、活动的彩旗、花卉、横幅等布置，如遇重大赛事、活动等须全员停休，并无条件增派人员保持服务到位。
3、学校外包设备安装工程及装修的现场监控及配合交接服务。
三、费用：
预计每年物业管理费用80万元。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
实训中心人员及机械要求
一、人员配置最低要求：
岗位 | 人数 |
经理 | 1 |
客服 | 2 |
楼层保洁 | 9 |
外围保洁 | 1 |
维修工 | 4（专职电工不得少于2名） |
 
二、主要设备最低配置要求
名称 | 数量 |
办公电脑1台 | 1 |
办公桌1套 | 1 |
打印复印一体机1台 | 1 |
洗地机 | 1 |
吸尘器 | 1 |
抛光、打蜡一体机 | 1 |
保洁车 | 8 |
2米人字梯 | 2 |
室外垃圾清运车辆 | 2 |
吹干机 | 1 |
水电木维修工具 | 1套 |
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
物业评价
甲方：济南护理职业学院     乙方：物业公司
1、甲方负责组织开展针对乙方服务情况的满意度调查，满意度调查结果在60%～70%时，甲方给予通报批评并给予2000元经济处罚，满意度调查结果≦60%时，甲方提出限期整改意见并给予5000元经济处罚，连续两次低于≦60%时甲方有权终止合同。
2、合同期内，乙方未经甲方同意，中途擅自退包或转包的，乙方应向甲方支付20万元的违约金。若支付的违约金不足弥补甲方损失的，乙方还应承担赔偿责任。
3、合同期内，乙方未按甲方要求按时完成维修或保洁的，每发现一起给予100元～500元的罚款。
4、合同期内，乙方应按甲方要求配备工作人员，工作人员要严守劳动纪律，如出现脱岗、怠工、同师生或员工之间吵架斗殴或其它违规现象每发现一次给予500元～1000元的罚款。
5、合同期内，如因乙方工作不到位被媒体曝光给甲方造成严重影响，甲方将给予乙方5万经济处罚并有权终止劳动合同。
 
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