标包名称： 智能短厅运营支撑比选项目公告
标包内容说明： 【中国电信股份有限公司湖北电子渠道运营中心】就【2018年智能短厅运营支撑比选项目公告】（ DQKHJYZNDT1803）所需的服务内容进行采购比选，具有提供标的物的供应商均可前来参选。

1.项目概况和比选范围：
1.1项目背景：

湖北电信短信营业厅每月上行的无效指令（含中文指令）达70万条，为提升用户服务感知，并降低支撑客服的工作压力，在湖北电信短厅现有的架构基础上继续引入智能服务系统，为用户提交智能语音和自然语言文本的交互方式，提升用户服务能力。为更好的服务用户，引入专业运营支撑团队在用户上行系统无法识别的指令时，通过智能机器人进行语义理解，提供用户发送自然语言短信到10001可完成业务的咨询、查询和办理的功能，提升了业务识别率、订购量，同时也增加了用户使用黏性，有效防止用户流失，另外用户通过短信订制业务后，也大大分流了人工客服的压力。
1.2采购内容：

涉及本项目的智能短厅平台的开发、维护、常态化运营服务、流量业务发展等。

1.3服务周期：合同签订后12个月

2.参选人基本资格要求
2.1.1基本要求：（1）参选人应为法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于采购人和比选代理机构；（2）具有参选内容的经营范围许可，且已通过年检合格有效的营业执照；（3）参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同申请人，不得参加同一标段参选或者未划分标段的同一招标项目参选。
2.1.2注册资本：参选人应具有良好的银行资信和商业信誉，并提供银行资信等级证明。参选人为境内的，注册资本或开办资金应达到100万元人民币或以上（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照比选文件递交截止之日中国银行公布的外汇汇率中间价折算为等值人民币），参选人为境外的，应具有合法有效的登记（或注册）证明文件。
2.1.3业绩：具备2015年1月1日至今类似项目服务业绩（需提供合同关键页码证明材料，项目名称、甲方联系人、联系电话）。
2.1.4 其它资格要求：具备一般纳税人资格，能向采购人提供增值税专用发票，参选人必须提供：盖“一般纳税人”章的税务登记证（复印件），或税务局出具的证明。
2.1.5是否接受联合体：本次比选不接受联合体参选。
2.1.6 参选人不得存在下列情形之一：
（1）参选人被责令停业或破产状态的；
（2）参选人被暂停或取消参选资格的；
（3）参选人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
（4）选人在最近三年内有骗取中标或严重违约的；
（5）参选人在中国电信或其他电信运营商服务过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的。
（6）参选人资格参选文件中存在伪造或虚假资料的。
2.1.7法律法规规定的其他必须符合的要求。
3.获取比选文件
3.1.凡有意参加者，2018年3月22日9:00至2018年3月26日17时00分（北京时间，同下），进行项目报名。评标委员会对材料进行符合性检查，材料真实性由在评标阶段审核。
3.2.截止时间已过，供应商将不能获得标书，即不能参加此次招标活动，将无法正常投标，由此造成的后果由投标人承担。
3.4.潜在参选人针对报名、投标等相关业务的咨询，请直接拨打本项目获取招标文件联系人联系电话，详见招标公告“联系方式”。
4.参选文件的递交
参选文件递交的截止时间为2018年3月30日9时00分。逾期送达的参选文件将被拒绝。
本次唱价将于上述参选截止的同一时间在湖北电子渠道运营中心六楼会议室，参选人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。
6.联系方式：
项目咨询人：【余经理】
电话：【180*****063】

中国电信股份有限公司湖北电子渠道运营中心

2018年3月21日