内容

项目需求

总体要求

根据华南师范大学实际使用需求，需要搭建“个人空间-教师工作坊-校本研修-区域社区”一体化的网络研修社区。该社区应具有支持学员在线学习、研修、交流与分享的个人空间，具有支持教师组织研修与辅导的教师工作坊，具有支持学员学前诊断测评、推送课程包、学习中培训测评、检验研修效果的测评系统，能够实现对已有学员数据（个人信息、培训数据、生成性资源）的对接，能够与各地教育行政部门实现学时登记的平台对接，并完成教育部“国培计划”、广东省“强师工程”等专项资金类网络研修项目所要求的开展在线研修、校本研修、区域研修和自由研修活动所需的平台技术支持。

平台需支持10万人同时在线，5000人实时并发访问，保证学员学习终端在512Kbps带宽的网络条件下顺畅浏览页面，平均打开速度低于2秒；音视频清晰、音像同步。

项目提供运维监控、服务器资源维护、安全漏洞修补、IE兼容性调试、后台管理系统升级维护、教师工作坊及其他功能升级维护等服务。

维护保养

（一）硬件要求

至少配置26台服务器，并可根据需要随时增加。见下表：

（二）软件要求

数据资源“云”服务系统：以全国各地中心城市为支点，架设覆盖全国的资源CDN“云”服务平台，支持实时数据更新及资源上传、下载、浏览功能，可为用户提供动态、稳定、高效率的在线数据服务。

系统架构和数据库

w后台服务器采用Linux中最稳定的CentOS操作系统，高效稳定；

w通过数据库切片、服务器集群、读写分离等多项技术保证数据库的高性能负载和并发处理；

w通过CDN（Content Delivery Network）内容分发网络，使用户可就近取得所需内容，解决Internet网络拥挤的状况，提高用户访问网站的响应速度。

服务器管理与监控

w具备相应的热备系统和应急处理服务器，以随时应对网络故障及硬件问题，保障系统24小时不间断运行，并可根据系统运行需要快速扩充；

w提供7*24监控及技术支持服务，通过Monitor、Slim等工具实现整个系统平台中的网络流量、服务器状态等资源的实时监控与管理，2小时内快速响应；

w提供Alert短信预警机制，可随时获取服务器及相关设备的使用情况，并在接近临界值时，自动启动对应的备份设备。

网络出口安置了著名的Checkpoint硬件防火墙，保证服务器、交换机的安全，保障教学平台的正常运行。

成交人对平台功能和数据提供实时维护，在不影响功能使用的前提下及时修补新发现的各种漏洞，并按照各级教育行政部门要求省级平台功能，提供运营维护服务。

数据服务中心具有国内多家运营商网络资源的优势，三大电信运营商的BGP100M独享连接。其四层设计的网络构架，全冗余的网络，并针对DDOS网络攻击提供了专门的解决方案。

1、电力保障

数据中心供配电系统具备多层的冗余设计，包括：

n双路高压供电, 总容量为2×1500KVA， 分别从2个供电所接入；

n双路索科曼800KVA UPS电源，可以提供不少于2个小时的在线电力保障；

n超大功率的柴油发电机，在不加油的情况下可确保连续8小时满负荷发电；

n与变电站有合作协议，柴油发电车可在断电后40分钟内赶到。

n机柜内提供2路完全独立的电源，提供给服务器。

n数据中心可确保99.99%以上的电力持续供应率。

2、安全保障

n有线监控系统7x24小时全年365天不间断全方位机房监控录像。

n多重门禁系统采用计算机控制的电子感应锁及密码系统，自动识别进出人员身份，并且记录其进出时间。

n专业保安7＊24不间断机房巡视及门卫监控。

n所有机柜均有独立门锁。

n系统维护人员需持带有本人照片的出入证方能进入机房。

n所有进出机房的人员必须登记并取得出入证才能进入机房。

3、空调系统

采用先进的思泰登高机房专用精密空调系统，对机房的温度和湿度进行7X24X365的恒温恒湿环境控制。同时，通风采用下送风上回风的方式，使得每个机柜都可以有更为稳定和均匀的空气流，特别适宜服务器的散热环境。多达5组空调系统相互冗余备份，使得任何机器的故障都不会影响环境的正常运行。

4、消防系统

采用FM200（七氟丙烷）全淹没式气体灭火系统，使用自动、手动及机械操作。在每个保护区内都设置烟感及温感，保证在第一时间发现并消除火灾隐患。

5、数据安全保证

我们存储解决方案协助院校存储、提取并集中管理他们的关键业务数据，确保其数据的安全性，并随时迅速地被提取。

我们凭借与世界领先的存储设备提供商NetApp的良好合作，为院校提供存储区域网络(SAN)、网络连接存储(NAS)的 解决方案。

6、数据备份系统

磁带与磁盘备份 – 根据业务需要每月为用户提供一次系统镜像全备份，每天一次关键业务数据的全备和工作时间每两小时的增量备份，或按照客户的要求备份其指定的数据，且存储数据在生命周期内可随时按照客户的要求恢复。

灾难恢复 - 保证在网络发生意外情况时，例如自然灾害，可以在最短的时间内从异地机房恢复备份数据，恢复业务运转。

网络研修平台每年使用的时间为24小时×7天×52周响应机制，同时拥有中国网通、中国电信、中国铁通及教育网多线路骨干网接入，100M独享带宽。承担10万学员同时在线培训，管理人员及网络辅导教师的网上教学与管理任务。另外还存储大量视频音频课件等重要数据。其主要任务如下：

1、bug修改任务

指解决由错误的程序代码引起的平台功能出现异常现象的任务。

2、数据导出任务

指由于平台现有功能不支持导出、个别导出表单与现有导出功能的字段不完全匹配、或因性能问题等原因导致的必须由技术人员在后台将数据库中数据提取出来的任务。

3、复杂功能变更任务

指主要业务规则发生根本性变化、影响范围涉及业务模块级或以上、需要修改底层数据库结构或开发（任务处理）总工期预计在一人月或以上的功能变更任务。（由三个岗位以上运维委员决定）

4、系统故障任务

主要指解决由于系统问题引起的管理平台功能、网站或邮件系统等异常的任务。

5、简单功能变更任务

指主要业务规则未发生根本性变化、底层数据库结构基本不变、影响范围涉及业务模块级以下、开发（任务处理）总工期预计在一人月以下的功能变更任务。

6、数据处理任务

指由于用户操作失误或某些特殊业务原因等引起的且无法通过平台功能进行操作而必须直接修改数据库中相关数据的任务。

7、性能问题修改任务

指解决在一定的条件下（如并发量大等）某功能处理程序响应速度慢等性能问题的任务。

8、主动建议任务

指为了增进顾客满意，由员工对与合作院校之间的业务运作流程、合作院校业务平台等提出主动改进建议的任务。

9、日常问题解答任务

主要指解答院校业务人员针对平台功能操作方面提出问题的任务。

10、其他任务

不属于上述九种任务范畴的院校技术支持任务。

该项目采购的平台运营维护服务仅用于“国培计划”教师远程或网络研修项目（示范性项目、中西部项目）、广东省“强师工程”省级教师网络研修项目，以及其他需要单独报账结算的专项资金类教师网络研修项目，不做其他校内外共享使用。

付款方式

按实际开展培训项目进行支付，支付标准为培训项目总经费在支付参与培训第三方费用后的20%。

序号

专家姓名

工作单位

职称

1

许勇

华南理工大学计算机学院

教授

2

陈平华

广东工业大学计算机学院

副院长

3

沈镇林

暨大网络与教育技术中心

副主任

4

林南晖

华南师范大学网络中心

主任

5

潘战生

华南师范大学网络教育学院

副教授