关于上海市社区服务中心话务人员政府购买服务的单一来源公示

采购单位：上海市社区服务中心

采购项目名称：上海市社区服务中心话务人员政府购买服务

政府采购编号：00-18-24953

采购内容：

服务内容：1、乙方担任甲方的辅助用工人员提供商，为甲方提供本协议规定的用工人员服务。2、乙方对甲方进行以下服务：1）负责接听处理962200、12345热线来电及流转工单；2）负责962200、12345热线来电及流转工单的日常回访；3)配合做好热线知识库信息维护工作；4)做好部门交办的其他工作。

采购预算金额：*******.00元 (国库资金：*******.00元；自筹资金：0.00元；)

供应商：上海卓远人力资源发展有限公司

供应商地址：上海市黄浦区淮海中路755号东楼11层B室

提供的货物或服务说明：

服务人员一、乙方至少应保证下列数量的人员：前台坐席人员: 13人，后台坐席人员: 7人，代发工资及代缴社会保险公积金。二、 乙方派出人员的要求：乙方派驻甲方的人员应具有相应执业资质；符合甲方工作特点和要求；身体健康、年龄在45岁以下；人员相对固定，梯次轮换，轮换前乙方应提前15天书面通知甲方。三、费用及支付方式：合同签订后，甲方分3次向乙方提供所有外包员工工资、社会保险金、住房公积金和服务费，支付期限甲乙双方商定。四、服务期限：2018年1月1日起至2020年12月31日五、根据甲方安排做8小时制的常日班或12小时制的反班。

单一采购理由：

上海市社区服务热线为“12345”市民热线的二级承办平台，受理市民各类咨询、求助、投诉和建议，要求供应商深刻了解话务员的业务培训和管理，甲方自2005年起委托乙方招录热线部话务员，且均与卓远签有劳动合同。卓远公司是专门从事人才派遣工作的国有企业单位。乙方能按照要求，按时、足额为员工发放工资、缴纳社会保险及公积金，为员工办理入职及离职手续等相关人事手续，以自身的专业性和责任心为中心提供专业服务，解决用工上的难点。为了确保服务热线各项工作的高效稳定运行，保障服务的延续性和配套性，拟以单一来源的方式进行采购。

公示起止时间：2018-04-04至2018-04-12

任何供应商、单位或个人对此单一来源采购方式有异议，可以在本公示期内将书面意见反馈给采购单位，并同时抄送相关财政部门。