中国光大银行2018年阳光服务及消费者权益保护考核评价服务采购项目

招标公告

国信招标集团股份有限公司受中国光大银行股份有限公司委托，对“中国光大银行2018年阳光服务及消费者权益保护考核评价服务采购项目”（招标编号：GXTC-********）进行国内公开招标。现邀请合格投标人参加投标。

1.招标内容：中国光大银行2018年阳光服务及消费者权益保护考核评价服务采购项目。

为进一步加强全行服务管理，形成各渠道服务齐抓共管和常抓不懈的机制和氛围，有针对性地改善问题、更好地满足客户需求、提高客户满意度，提升全行消费者权益保护工作效果，计划开展2018年阳光服务及消费者权益保护考核评价，具体包括：营业网点神秘客户检查、电子渠道服务质量调查、对公开户服务质量调查以及消费者权益保护工作评价、片区分行服务提升指导与督导等。

2.资金来源：自筹。

3.中标人数量：一家。

4.合作期限：本次项目是总价合同，合作期限自合同签署之日开始至项目结束之日止。

5.投标人资格要求：

（1）投标人必须是在中华人民共和国境内注册具有独立法人资格的企业且财务状况良好；

（2）投标人企业注册成立时间不少于5年；

（3）投标人注册资金须为人民币300万元（含）以上；

（4）投标人须具备至少5个同类项目实施案例；

（5）投标人中标后不允许分包、转包，能够直接和招标人签署项目合同；

（6）投标人须在以往中国光大银行的采购项目中没有欺骗、欺诈的行为或不良记录；

（7）不接受联合体投标。

6.招标文件发售：

（1） 购买招标文件时须提供以下证明文件，只有经过招标代理机构审查的潜在投标人方能购买招标文件（招标代理机构对潜在投标人提供的证明材料只作初步审查，不作为最终审查。资格最终审查将在评标时由评标委员会进行）。购买招标文件时提供的证明文件在评标时不作为评审依据，投标人必须在投标文件中另行提供能满足“投标人资格要求”的资格证明文件）：

l 营业执照副本复印件加盖公章；

l 投标人5个同类项目实施案例的合同复印件并加盖公章（提供合同复印件作为证明，需提供合同首页、采购产品内容/配置页、甲乙双方盖章页）。

（2） 招标文件售价：每份200元人民币，售后不退；

（3） 购买时间：即日起至2018年5月3日止，每天上午9:00-11:00，下午13:30-16:30（北京时间，节假日除外）；

（4） 购买地点：北京市海淀区车公庄西路乙19号华通大厦B座北塔4层428室。

（5）其他说明：投标人必须向招标代理机构购买招标文件并登记备案，未向招标代理机构购买招标文件并登记备案的投标人均无资格参加投标。

7.投标截止时间和开标时间：2018年5月4日上午09:30 时（北京时间）。届时请参加投标的代表出席开标仪式。

8.开标地点：国信招标集团股份有限公司第一会议室（北京市海淀区首体南路22号国兴大厦10层）。

9.投标文件的递交：投标文件须密封后于开标当日投标截止时间前递至开标地点。逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。

10.发布公告的媒介

本次招标公告在 “（http://）”上发布。

招 标 人：中国光大银行股份有限公司

地址：北京市西城区太平桥大街25号中国光大中心

邮编：100033

招标代理机构：国信招标集团股份有限公司

执 行 机 构：国信招标集团股份有限公司北京第一招标分公司

地　　址：北京市海淀区车公庄西路乙19号华通大厦B座北塔4层428室

邮　　编：100048

电话：***-********-***

传　　真：***-********

联系人：田京京、王广远

电子信箱：gxzbtjj@sina.com

国信招标集团股份有限公司

2018年4月10日