招标公告名称： 黑龙江电信2018年客户满意度及NPS测评项目招标公告 创建时间日期： 2018-04-12 15:46:49
招标文件发售起始时间： 2018-04-13 08:30:00 招标文件发售截止时间： 2018-04-17 17:00:00
招标公告

本招标项目为黑龙江电信2018年客户满意度及NPS测评项目，招标编号： BJCG-A4-********-11 ,招标人为中国电信股份有限公司黑龙江分公司，招标代理机构为 北京诚公通信工程监理股份有限公司。项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1．项目概况与招标范围

1.1 招标内容: 本项目按项目招标。

通过加强对本网移动客户、宽带客户、固话客户及营业窗口，并包含友商（移动、联通）对应客户群进行抽样随机电话访问测评调查，了解并掌握这些客户群体在行业内客户满意度的总体水平及13个地市在行业中的表现，同时掌握移动业务和宽带业务的NPS整体表现及13个地市在行业内的表现。此外，通过调查发现服务短板并组织改进和提升工作，不断提升服务质量、水平。

本项目预估采购金额为：80万（含税），费用包含但不限于完成项目调查及测评所需访问提纲设计、问卷设计、抽样设计、调查及测评人员培训、调查及测评人员执行费用（包括酬金、交通、餐费、电话费等）、调查及测评所需设备、调查及测评体验费用、数据分析、报告赚写等完成本项目需的一切费用。

1.2合同有效期及计划工期：合同有效期为自合同签订之日起至2018年12月31日。具体实施按采购人安排时间开展，全年共计2次（第一次于2018年7月31日前完成，第二次于2018年12月31日前完成）。结算按服务考核结果执行。

1.3 本项目不划分标段。

1.4本项目设置最高投标限价，最高投标含税总价80万元人民币，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求

2.1投标人应为法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。注册资本或开办资金应不低于200万元人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照招标公告发布之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币，以上资金不包括在招标公告发布之日起的增资行为）；

2.2具备有效的营业执照（经营范围包括市场信息咨询或市场调查）、税务登记证、组织机构代码证（已完成工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证“三证合一”工作的，只需提供加载统一社会信用代码的新版营业执照原件复印件）；

2.3 投标人须为一般纳税人，可为黑龙江电信开具增值税专用发票；

2.4信誉要求：投标人须具有良好的商业信誉，遵守国家法律、法规，近三年在经营活动中没有违法、违规记录，未列入全国法院失信被执行人名单（http://shixin.court.gov.cn/index.html），从未违反过国家及企业相关的国家信息安全法规。

2.5 投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标情形的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的。

2.6 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

2.7 本次招标不接受联合体投标。

2.8其他要求： / 。

3．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容详见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

4．招标文件的获取

4.1 发售纸质招标文件

4.1.1 招标文件获取时间：2018年04月13日至2018年04月17日，每日上午 8 时30 分至 12 时 00 分，下午 13 时 30 分至 17 时 00 分（北京时间，下同）。

4.1.2 招标文件获取地点：哈尔滨市南岗区和兴头道街31号文化大院2栋2单元303 。

4.1.3 招标文件获取方式：投标人应委托经办人持下述文件向【招标代理机构】了解有关信息并购买招标文件。

（2）单位介绍信及营业执照副本复印件并加盖公章；

（2）经办人身份证原件；

（3）【税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：】

序号
类别
信息

1
投标人名称
　

2
投标人注册地址
　

3
投标人联系电话


4
纳税人识别号
　

5
开户银行
　

6
户名
　

7
银行账号
　

8
开票类型
增值税专用发票/增值税普通发票

注：

1. 本表为【招标代理机构】为投标人开具购买招标文件发票时所需信息。

2. 如因投标人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由由投标人承担。

4.1.4 招标文件每套售价 500 元人民币，售后不退。

4.1.5 招标文件如需邮寄，需要以书面形式通知招标人/招标代理机构，招标人/招标代理机构在收到招标文件费用后 3 日内寄出。邮寄费用由投标人承担。

4.2 发售电子版招标文件：【不适用】

4.2.1 招标文件获取时间: / 。

4.2.2 招标文件获取方式： / 。

4.2.3 招标文件费用： / ，每套售价 / 元人民币，售后不退。

5．投标文件的递交

5.1 纸质投标文件的递交：递交纸质投标文件截止时间（即投标截止时间，下同）为 2018 年 05 月 03 日 09 时 00 分，投标文件递交地点：黑龙江省哈尔滨市南岗区林兴街37号宜必思酒店负一层02号会议室。

5.2 电子投标文件的递交：电子投标文件通过 / 递交，投标截止时间为 / 。

电子招标投标系统解密异常时的处理：/ 。

5.3 本项目标将于上述同一时间、地点进行开标，邀请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。

5.4 出现以下情形时，招标人/代理结构不予接收投标文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按招标文件要求密封的；

5.4.3未按本公告要求获得本项目招标文件的。

6．投标人注册

6.1 投标人须在购买招标文件后10日内，通过中国电信外部门户网站完成供应商注册。

6.2 注册网址：https://42.99.33.26/MSS-PORTAL/account/login.do，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

8．联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司黑龙江分公司
招标代理机构：北京诚公通信工程监理股份有限公司



地 址：黑龙江省哈尔滨市南岗区林兴街1号
地 址：北京市丰台区南方庄甲56号


邮 编： 150080
邮 编： 100079


联 系 人： 贾月明
联 系 人： 孙永林


电 话： ****-********
电 话： 185*****773


传 真： /
传 真： /


电子邮件： /
电子邮件： sunyonglin@cgtcc.com.cn


网 址： /
网 址： /


开户银行： /
开户银行： 中国建设银行北京广安门支行


账 号： /
账 号： ****************9452-0007

招标代理机构： 北京诚公通信工程监理股份有限公司 （盖单位公章）

2018 年 04 月 12 日