1.1 采购范围：

为适应市场发展和一线需求，以及公司组织架构、运营方式的变革调整，公司与之匹配的工作流程均会出现不适应的问题，已有的流程都需要持续不断的优化提升。同时按照集团公司战略管理要求，要围绕公司战略业务发展开展流程优化提升，要全面开展流程管理电子化平台建设，有效推动流程绩效管理和流程评估工作，以有效提升公司流程运行效率和流程管理水平。为此，山西公司按照集团公司总体要求，结合自身流程现状和发展需要，树立问题导向，面向一线，在公司范围内开展全量和端到端跨部门流程优化，以高效支撑满足一线市场发展需要；在完成公司全量流程梳理的基础之上，进一步细化监控流程指标，推进流程监控管理平台建设，开展重要流程监控；完善多维度流程评估体系，开展重要流程评估，寻找短板，指导各部门开展流程专项优化提升；面向公司员工开展流程管理培训，促进各单位人员流程管理能力的提升。

一、采购项目内容

1、细化监控流程核监控指标，制定系统开发需求，协同信息系统支撑部门，推进流程管理监控平台的开发建设，实现流程的监控管理。

2、完善多维度流程评估体系，开展重要流程评估，出具评估报告，指导帮扶短板流程优化提升。

3、树立问题导向，面向一线，在公司范围内，开展全量流程和端到端跨部门流程的诊断分析、梳理、优化，以高效支撑满足一线市场发展需要。根据流程优化成果在IT系统中固化情况，对未固化和需要信息化优化的流程，提出信息化需求，指导推动流程固化。结合流程优化成果同步完善公司流程框架清单。

4、结合流程优化工作，面向省公司员工开展流程管理培训，促进各单位人员流程管理能力的提升。

5、根据集团要求和试点公司经验，梳理流程的关键决策点，明确各决策点的决策层级、决策岗位及决策权限，匹配识别制度，对接嵌入式风险点，建立山西公司流程决策清单，有效减少管理风险。

6、结合本项目特点，勇于创新，挖掘项目创新点，完成项目最佳实践/创新成果的提炼。

二、项目服务时间

自合同签订之日起8个月完成

三、项目人员要求

本次项目对咨询人员要求如下：

（一）参与项目的咨询人员要求具有相关专题研究相关工作经验。本项目项目经理（组长）要求具有5年以上流程优化、监控、评估相关项目管理经验，项目其他参与人员要求至少具有3年以上流程优化、监控、评估相关工作经验。

（二）项目研究过程中，乙方项目组成员不得随意替换和离岗，如有特殊原因必须更换或者离岗，需要经甲方同意，如乙方未能履行，应按合同的有关约定承担违约责任。

（三）项目研究过程中，甲方提出乙方项目组成员不能胜任项目工作要求时，乙方应根据甲方要求一个工作日内给出应答，三个工作日内完成调整更换，如乙方未能履行，应按合同的有关约定承担违约责任。

（四）乙方项目驻场(甲方所在地)研究人员至少需要3人（含项目经理），如乙方未能履行，应按合同的有关约定承担违约责任。

四、、提交成果及主要商务条款

（一）最终交付成果包含以下内容：

1、《项目实施方案》。word/ppt形式。

2、《山西移动监控流程核监控指标及系统开发需求》word形式。

3、《山西移动流程诊断分析报告及流程优化成果文件》， ppt/word形式。

4、《山西移动流程框架清单》，excel/ppt形式。

5、《山西移动流程管理培训材料》，ppt形式。

6、《山西移动流程授权决策清单及其文件》，word/ppt形式。

7、《山西移动流程评估指标体系及评估报告》，word/ppt形式。

8、《山西移动流程优化管理提升项目最佳实践/创新成果报告》word/ppt形式。

（二）成果验收

1、乙方应根据合同约定按时提交咨询成果，并及时通知甲方进行验收。

2、交付询成果未能通过甲方验收的，乙方应在按照甲方意见重新调整后及时通知甲方再次进行验收；乙方未完成上述修改或修改后的成果仍不符合本合同约定和甲方要求的，视为没有完成咨询服务，应按合同的有关约定承担违约责任。

3、乙方因验收不合格而不能按时交付合同约定的咨询成果的，视为乙方履行迟延，应按合同的有关约定承担违约责任。

（三）付款方式

合同签订项目启动后支付合同总价的20%，交付全部结果报告经验收通过后支付合同总价的80%。

（四）发票提供

本合同的价格包括税款。供应商所提供的发票为国家正式增值税专用发票。

1.2 本项目不划分标包：

1.3 本项目设置最高限价为890400元（含税），应答方含税报价超过最高限价的，其应答将被否决。

2.1 在中华人民共和国境内依法注册的独立法人或其他组织，具有工商管理部门颁发的营业执照，具有有效合法的税务登记证、组织机构代码证（或三证合一的营业执照）。经营范围中包含咨询服务。

2.2 应为一般纳税人，且具备开具本项目相应增值税专用发票能力。

2.3 2015年至今至少与2个省级单位开展过流程优化、监控、评估等研究服务项目（需提供合同关键页及合同对应发票的影印件）。

2.4 应答人不得存在下列情形之一：被责令停业或处于破产状态的；被相关行政监督部门或中国移动通信集团公司或山西移动公司暂停或取消投标资格的；财产被查封、扣押、冻结的；在2015年至今有被相关行政监督部门认定存在串标、弄虚作假、骗取中标等违法行为的；被司法机关认定存在贿赂行为的；被司法机关列入失信执行人名单的；投标产品在中国移动或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题,至今尚未妥善解决的。（需提供承诺文件）。

2.5 本次采购不接受联合体申请。

本项目采用资格后审的方式，满足资格条件的应答方方能进入评分环节，不满足的应答方其应答文件将被否决。

采购方： 中国移动通信集团山西有限公司

地址： 山西省太原市经济开发区武洛街25号

采购代理机构： 公诚管理咨询有限公司

报名联系人 ： 李迎（****-*******）

项目负责人 ： 高翠娥（187*****484）、洪鹰群、李涛

电子邮箱 ： gcmc_sxzb@163.com

账户名称 ： 公诚管理咨询有限公司

开户银行 ： 中信银行广州花园支行

账号： ****************283

关于报名的额外提醒：

应答方须按下述所列的所有步骤进行操作以完成全部报名流程：

9.1应答方完成报名申请后，采购人或采购代理机构将对应答方的报名信息进行审核，审核通过后，应答方完成第一阶段报名（但仍不具备本项目参选的资格）；

9.2应答方完成第一阶段报名后，请务必在比选文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“投标管理”-“投标应答”-“投标应答”-“购买标书”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作，否则将无法正常应答；

9.3已申请购买比选文件的应答方可以通过银行电汇方式支付比选文件费用，并将下列两项材料发送至比选公告“联系方式”中的指定邮箱，比选文件售后不退：

（1）汇款凭证（收款方为代理机构，银行账户信息见比选公告“联系方式”，汇款凭证需备注项目名称和支付人姓名/公司名称）

（2）增值税发票开具工作承诺书（见比选公告附件）

9.4采购代理机构在确认收到比选文件费用后，通过中国移动采购与招标网确认应答方已完成购买，此时应答方完成所有报名流程，并获得通过中国移动采购与招标网下载比选文件的权限，此时应答方具备参与本项目参选的资格。

9.5未在比选公告“获取比选文件”要求时间内支付比选文件费用的应答方无法获得下载比选文件权限，且不具备本项目的参选资格。比选文件在第一部分提供“电子采购注意事项”，应答方在购买比选文件后须认真阅读。

备注：

应答方还可以通过微信公众号“公诚招标”（微信号gcbidding）缴纳标书费，并在线下载标书费电子发票（增值税普通发票），详细操作见比选公告附件。