公告概要：
公告信息：
采购项目名称大庆市第三医院物业服务采购
品目
采购单位大庆市第三医院
行政区域大庆市公告时间2018年04月17日 17:27
获取谈判文件的地点详见招标文件
获取谈判文件的时间2018年04月17日 16:33至2018年05月02日 10:00
预算金额￥230万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人李维
项目联系电话****-*******
采购单位大庆市第三医院
采购单位地址大庆市第三医院
采购单位联系方式131*****877
代理机构名称黑龙江省大庆市公共资源交易中心
代理机构地址大庆市行政服务中心三楼采购中心
代理机构联系方式0459—*******
大庆市政府采购中心关于大庆市第三医院物业服务采购项目竞争性磋商公告
黑龙江省大庆市政府采购中心对大庆市第三医院物业服务采购，本项目面向各类型企业进行采购。欢迎有能力的国内供应商报名参加。
一、项目编号：DZC********
二、项目名称：大庆市第三医院物业服务采购
三、采购方式：竞争性磋商
本项目要求以电子标书参与磋商，不接受纸质磋商文件（除《原件（样品）检验登记表》要求提供的资料外），否则磋商无效。具体报名及制作文件的步骤请参考http://ggzyjyzx.daqing.gov.cn/bsznTbr/20199.htm?pa=2221
咨询电话：****-*******
四、技术需求及数量：大庆市第三医院物业服务采购项目，本项目共分1个标段,预算：2,300,000.00元，控制价2,070,000.00元，参与竞争供应商磋商最终报价超出控制价的磋商无效。详细需求见大庆市公共资源交易中心网（http://ggzyjyzx.daqing.gov.cn/）《招标公告》。
五、供应商资格条件：除符合《中华人民共和国政府采购法》中有关供应商申请取得政府采购资格的相关条件外，还应符合下述资格条件：
1、提供有效的企业法人营业执照副本（经营范围包含物业管理或物业服务）
2、提供参与本项目磋商供应商有效的税务登记证。
3、提供参与本项目磋商供应商拟派本项目四名消防监控秩序维护员的建（构）筑物消防员职业资格证书
4、提供参与磋商供应商有效的城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证。
5、提供参与本项目磋商供应商在采购方本地有固定办公场所证明，该办公场所属于供应商自有的房屋需提供该房屋产权证原件；该办公场所属供应商租赁的，需提供该房屋的租赁合同原件，并提供该房屋产权证复印件或有效的产权权属证明材料。
6、本项目建议现场勘查：
建议参与本项目竞争供应商在磋商前与采购单位联系进行现场勘查，如供应商不进行现场勘查，造成对项目内容理解错误，后果由供应商自行承担。
联系人：苏学臣 联系电话：131*****877
7、提供参与本项目磋商供应商的检察机关出具的无行贿记录证明。
8、本项目不接受联合体参与竞争。
六、本项目面向各类型企业进行采购。本项目执行政府采购扶持中小企业的相关政策。详见《政府采购促进中小企业发展暂行办法》。
参与本项目供应商如属于小、微企业，则须提供“小微企业声明函”，格式详见招标文件第七部分。
根据相关政策，参与本项目供应商为小型或微型企业的，且所投大庆市湖滨学校物业管理服务采购项目是由参与本项目供应商直接提供服务的，则大庆市湖滨学校物业管理服务采购项目的价格给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参与本项目供应商需提供本企业的小微企业声明函（须按规定格式填写声明函），不提供声明函的不享受相关扶持政策。
注：以上“用扣除后的价格参与评审”是指磋商现场，依据供应商大庆市湖滨学校物业管理服务采购项目磋商报价进行6%的扣除。
六、报名须知
1、报名时间：公告之日起至2018年4月24日17时0分截止。
注：请参与本项目磋商的供应商在2018年4月24日17时0 分前自助报名并下载招标文件，逾期则无法报名和下载招标文件，由此造成的后果由供应商自行承担。
2、该项目采取供应商网上自助报名方式。
在大庆市政府采购网或黑龙江省政府采购网注册的供应商且供应商注册信息审核状态达到“有效”或“入库”或“合格”状态，可网上自助报名。未注册的供应商请注册后，按照网站中“办事指南”中的说明网上自助报名。
3、咨询电话：0459- ******* （李维 ）
七、申请退出磋商程序及注意事项：
1、报名参与本项目磋商的供应商应严格遵守《诚信磋商承诺书》，如果供应商报名磋商或下载招标文件后因自身原因需要退出磋商，必须在磋商截止时间72小时前，在大庆市电子政府采购交易管理平台提出退标申请，并说明合理退标理由。否则，计入不良行为记录名单一次。
供应商报名后无故未参与磋商或未按规定程序申请退出磋商的，将被计入不良行为记录名单。12个月内：供应商被计入不良行为记录1次的，我中心将限制其1个月内报名参与大庆市政府采购磋商；供应商被计入不良行为记录累计2次的，我中心将限制其3个月内报名参与大庆市政府采购磋商；供应商被计入不良行为记录累计3次的，我中心将限制其6个月内报名参与大庆市政府采购磋商。同时1年内不能被推荐为诚信供应商。
2、通过大庆市电子政府采购交易管理平台提出退标申请，并经我中心受理备案的，可在大庆市电子政府采购交易管理平台办理退还保证金事宜。
3、未按规定程序申请退出磋商的，无权向大庆市公共资源交易中心申请退还磋商保证金。
4、未按规定程序申请退出磋商的，我中心将视情况作出相应处理。
5、已经在大庆市电子政府采购交易管理平台提出退出申请的供应商或擅自不参加本项目磋商的供应商，不得再参与该项目后期的采购活动。
八、磋商保证金：
（具体交纳方式见 http://ggzyjyzx.daqing.gov.cn/bsznTbr/20199.htm?pa=9543，流程中的第4条）
1、参与本项目的磋商方，须按相关规定向大庆市公共资源交易中心账户预交磋商保证金：23,000.00元，磋商保证金必须由参与本项目磋商的磋商方以本单位对公账户名义，且以转帐方式交纳，不接受企业或个人以现金方式交纳磋商保证金（包括直接将现金存到大庆市公共资源交易中心账户上的行为），不得以其他单位或以个人名义代交。磋商保证金缴纳证明须扫描上传到大庆市公共资源交易管理平台磋商文件中，否则，磋商无效。
2、以担保保函方式提交磋商保证金的，应提交经财政部认定的中国投资担保有限公司或经黑龙江省财政厅认定的黑龙江省鑫正担保集团有限公司或大庆市财政局认定的大庆市工商业担保有限公司、大庆市国盛融资担保有限公司出具的磋商保函，或本单位对公账户开户银行出具的投标保函。投标保函应按招标文件中规定的“政府采购投标保函”样式出具，不按招标文件规定的“政府采购投标保函”样式出具的投标保函，大庆市公共资源交易中心不予接受。同时应将投标保函原件带到磋商现场，并提供投标保函复印件一份，否则磋商无效。
对投标担保保函咨询请与中国投资担保有限公司、黑龙江省鑫正担保集团有限公司、大庆市工商业担保有限公司、大庆市国盛融资担保有限公司联系，联系电话：
中国投资担保有限公司：***-********
黑龙江省鑫正担保集团有限公司：****-********/********
大庆市工商业担保有限公司：****-*******
大庆市国盛融资担保有限公司：****-*******
3、大庆市公共资源交易中心账户信息：
户 名：大庆市公共资源交易中心
开户银行：中国建设银行股份有限公司大庆市直支行
账号：****************0031
行号：********0553
注：填写汇款单时，需要标注平台给予的订单编码，只需填写编码号，无需填写文字内容，否则磋商无效。款项须转账到户后，方可报名。
4、磋商保证金不允许串项目使用，交纳其他项目的保证金不能用作本项目，其他项目的保证金如要用作本项目，必须在距磋商截止时间一天前到我中心财务办理好调转手续，并要在保证金票据上注明所投项目的项目编号及用途，否则磋商无效。
5、使用保证金年卡的供应商须将保证金年卡扫描上传到大庆市公共资源交易管理平台磋商文件中，保证扫描内容清晰可查，否则磋商无效。建议参与政府采购活动频率高的供应商办理保证金年卡，年卡可在磋商（履约）保证金上限内重复使用，超出部分补差即可。保证金年卡可同时用作磋商和履约保证金。
6、中标方的磋商保证金可转为履约保证金(多退少补)。
7、磋商保证金的退还：磋商保证金一律采取转账方式无息退还至原汇款账户。未中标供应商请在中标通知书（中标公告）发出后主动在大庆市公共资源交易管理平台提出保证金退还申请。退款申请详细内容：未成交供应商全称、开户行、账号、金额、项目编号、联系人、联系电话。否则，磋商保证金滞留的责任由供应商自行承担。
8、办理交纳或退还保证金事宜，如有疑问请与我中心办公室财务人员联系。
电话：0459—*******，传真：****-*******。
9、发生下列情况之一，磋商保证金将不予退还：
（1）供应商在提交响应文件截止时间后撤回响应文件的；
（2）供应商在响应文件中提供虚假材料的；
（3）除因不可抗力或磋商文件认可的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同的；
（4）成交方不按本文件及成交通知书规定签订合同协议；
（5）将成交项目转让给他人,或者在磋商响应文件中未说明,且未经采购中心同意,将成交项目分包给他人的；
（6）拒绝履行合同义务的；
（7）供应商与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；
（8）磋商文件规定的其他情形。
九、磋商文件售价：免费。
十、预计磋商截止时间及磋商时间：2018年5月2日10时0分，具体时间以磋商文件为准。
十一、注意事项：
1、报名后请主动到大庆市公共资源交易中心网(http://ggzyjyzx.daqing.gov.cn/)《招标公告》栏下载招标文件及后续发布的与本项目相关的各类文件（如：预备会纪要、变更通知、有关问题答复、质疑答复等相关文件）。
注：在大庆市政府采购网或黑龙江省政府采购网注册的供应商且供应商注册信息审核状态达到“有效”或“入库”或“合格”状态，可网上自助报名。自助报名须办理数字证书，未办理数字证书的请查看(http://ggzyjyzx.daqing.gov.cn/)《办事指南》栏目——数字证书申请表，咨询电话****-*******。供应商必须先报名，之后才可以下载招标文件。
关于下载招标文件及相关文件事宜，采购中心不另行通知，均以发布的文件为准。由于供应商未及时下载与本项目相关的各类文件而影响供应商正常参与磋商以及产生的其他问题和后果的，责任由供应商自行承担。
2、参标供应商应详细阅读本公告，符合条件即可报名参与。本项目要求的供应商资格证明文件报名时不需提供，参标供应商将所有资格证明文件提供到磋商会上，由评标委员会审查，经评审不符合条件者磋商无效。
3、未在大庆市政府采购网或黑龙江政府采购网注册的供应商，无法网上报名。未在大庆市政府采购网或黑龙江省政府采购网进行供应商注册的企业，请到www.hljcg.gov.cn，点击进入“大庆”登记注册。
4、项目报名截止时未在大庆市政府采购网或黑龙江政府采购网注册的供应商，本项目报名无效；在磋商前供应商注册信息审核状态未达到“有效”或“入库”或“合格”状态，则磋商无效。
未通过黑龙江省政府采购网注册审查的供应商，请联系政府采购网所属地的采购管理办公室。大庆市政府采购管理办公室供应商入网审核咨询电话： 0459-4671886/4671883。具体要求请查阅(http://ggzyjyzx.daqing.gov.cn/)《办事指南》栏目——供应商入大庆市政府采购网审核流程。
5、本项目磋商过程全程音视频监控，如参与本项目磋商企业或个人对磋商过程有疑义,可以书面形式提出，由政府采购监督部门视情况调阅监控录像进行审查。因此，所有参与本项目磋商企业和个人不得对磋商过程进行录音、录像、摄影，或者通过发送邮件、博客、微博客等方式传播磋商过程，一经发现，磋商无效，造成损失和影响的，将追究法律责任（经允许的除外）。
6、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
集中采购机构：大庆市政府采购中心
集中采购机构地址：大庆市萨尔图区东风新村纬二路2号（大庆市行政服务中心三楼）
网 址：http://ggzyjyzx.daqing.gov.cn/
集中采购机构联系人：李维
集中采购机构联系电话：0459-*******
采购单位：大庆市第三医院
采购单位地址：大庆让胡路区让杜路192号
采购单位联系人：苏学臣
采购单位联系方式：131*****877
邮 编：166400
日期：2018年4月17日
项目要求
一、服务期限：
服务时间为三年（2018年5月8日——2021年5月7日）。（此次报价为2018年5月8日至2019年5月7日一年的服务费；2019年5月8日前续签2019年5月8日至2020年5月7日第二年的合同；2020年5月8日前续签2020年5月8日至2021年5月7日第三年的合同。）
二、服务要求 ：
1、服务面积：(保洁面积38900平、秩序维护19100平)
其中：心理大楼15200平方米(保洁和维护)、门诊楼5500平方米(保洁)住院楼11300平方米(保洁)、机关楼3000平方米(保洁)、教学楼1900平方米 (保洁和维护)、心理医院2000平方米 (保洁和维护)
2、保洁服务内容：心理大楼室内（含诊室、咨询室、医生办公室、护士站等）、室外公共区域（广场、道路、草坪、人行道等）及草坪绿地的保洁养护；心理大楼一、二层食堂餐厅；门诊楼室内公共区域（包括会议室）；住院楼的室内公共区域、会议室及病房（包括病区打水、打饭）；机关楼（含领导办公室）、多功能厅等公共区域；门诊楼宿舍管理及公共区域保洁；教学楼室外公共区域和广场；全院公共区域冬季清除冰雪（机关楼、住院楼、教学楼、车队院内等），需配备除雪铲车及自卸车；所有电梯、楼梯保洁；所有玻璃窗、玻璃隔断及玻璃幕墙、玻璃屋顶；所有电梯机房保洁及走廊井道保洁。全院生活垃圾及时清运，需配备密闭式垃圾清运车。
3、人员配置及要求
配备56名工作人员,包括:项目经理1 人，保洁员43人，秩序维护员12人。
保洁工作标准
至少配备保洁员43人。根据“全、细、勤、序”的保洁工作原则，保证医院内外环境的整洁有序，做到窗明几净，物见本色，切实为医疗提供良好的服务。自觉遵守医院的各项规章制度，服从甲方统一领导。保洁员的服务态度应主动热情，杜绝与患者和医护人员争吵。具体内容如下：
（1）公共卫生间：
A、每天早班、中班要全面清洁卫生间，注意循环保洁。
B、卫生间内不许有烟头、纸及其他杂物、污渍，要及时进行清洁更换垃圾袋。
C、坚持每天消毒，保证卫生间无异味。
D、地面无积水、瓷砖无水渍，小便池、大便器、洗手盆干净无积尘垃圾、无污渍，天花板通风口、灯、门及把手四周无积尘、无蜘蛛网、无常明灯现象。
E、镜面、墙面、金属等无水渍、污渍、光洁明亮。
G、卫生间无常流水现象。
（2）各类地面
A、要对心理大楼各门口前进行循环清洁，要保持地面无烟头、杂物、纸。对汽车带到门前的泥沙、污渍要及时清理干净，门前台阶地面要定期清洗。
B、室外路面要有专职保洁员，随时清扫垃圾，保证周边环境卫生的清洁，做到路面整洁干净，平时无积水，冬天无积雪冰，垃圾日产日清。冬季清雪做到中、小雪后24小时清除完毕大雪2-3日内清除完毕。
C、室外公共设施保持清洁干净。室内可见范围内要见到果皮箱。建筑物及室外公共设施外观清洁完好，无乱贴、乱画、乱挂现象。
D、四季大厅保持整洁无污渍，定期清洁地面，每天要多次静推，保持地面光亮洁净，循环保洁。
E、公共区域走廊、过道、楼梯地面每天必须彻底清洁两次，要求地面无杂物、无污渍、无水渍、地面光亮。
F、大理石、瓷砖等硬地面要求表面及其接缝清洁干净，均匀光亮，地面干净，墙角线、地脚线无积尘、杂物、污渍等。无死角。
（3）玻璃金属类
A、保洁员定期对洁区域内的玻璃进行洁净整理，做到无水渍、尘渍，达到玻璃光洁明亮。
B、对铜、不锈钢、大理石及其他金属材料制成的装饰物、栏杆、指示牌、台架、灯架等用专业清洗剂擦拭，要求无锈痕、污渍、手印等。擦电梯及各类金属时，必需按文理进行，切勿用硬物刮擦,以防人为性损坏；电梯内无积尘、无杂物、无泥沙、无手印。
C、玻璃门、窗、幕墙等要洁净无瑕，门窗、电梯趟槽干净、无积尘、无沙粒、无烟头、窗户下班及时关闭。
D、每天要对病区进行一次消毒，要对床和床头柜用消毒剂擦拭。保证病床清洁干净。
（4）综合类
A、保证地面、墙角干净。
B、保证花槽、花盆内无杂物、烟头、纸、口香糖等，摆花周围保持洁净，叶片无积尘，垃圾箱四周洁净无积尘。
C、保证各种悬挂指示牌、筒灯、射灯、装饰灯及装饰物干净、整洁、无积尘、无污渍，天花板顶部无蜘蛛网。
D、保证室外绿化区漂浮物、无杂物。
E、生活垃圾由专人收集，送到院内指定的存放点。
F、生活垃圾箱（桶）等设备设施清洁完好，垃圾日产日清。
G、每年对全院的玻璃窗、玻璃幕墙、四季大厅顶棚等彻底清洗一次。
3、公共秩序维护内容：心理大楼负责监控室内设备值守、防火、防盗、门禁系统管理及室外门前停车场的车辆停放秩序，协助门诊及病区工作人员对躁动患者进行保护工作；教学楼、心理医院负责公共区域秩序维护。
公共秩序维护工作标准
（1）供应商安排秩序维护人数至少12人，秩序维护人员必须执行医院提出的要求和管理制度。
（2）秩序维护人员应树立高度的责任感，对医院及职工人身安全和财产安全负责。坚持预防为主的方针，加强管理，把事故消灭在萌芽之中。
（3）秩序维护人员要认真做好守护目标的防盗、防火，认真核对公共设施设备的数量，保护医院职工和患者的人身财产安全，一经发现事故苗头立即报告有关部门并做好记录，如发生案件立即拨打110报警 ，保护好现场，维护好现场秩序。
（4）供应商安排秩序维护人数至少12人，心理大楼前后门卫、门禁系统管理，教学楼门卫、心理医院综合秩序维护；消控中心要求每班两人，保证每天24小时值班（要求有建（构）筑物消防员职业资格证书），负责消控中心设备运行及故障报修、监控点监视、消防喷淋设施、电梯故障报警、火灾报警系统及应急设施启动，做好交接班记录。
（5）秩序维护人员必须对医院内的重点部位进行巡查，做好防盗防火工作。下班时间秩序维护人员要巡查门诊的门窗及各个病区的安全，发现问题及时处理，必要时向相关部门汇报，及时清除安全隐患。
（6）听从命令、服从指挥、语言文明、着装整齐、能够及时完成院里交给的各项工作任务。
（7）保安人员在执行上述规定时，应坚持原则，态度诚恳，文明上岗，严禁发生有损于医院形象的行为，由于失职造成看护目标损失的，甲方有权追究保安人员的责任，并要求供应商赔偿损失。
（8）负责心理大楼门前车辆停放秩序，保证院内停车有序畅通。
（9）严禁睡岗、玩岗、空岗、在岗期间喝酒、酒后上岗。
（10）秩序维护人员应聘用18-45岁之间，无不良记录的男性公民，如人员素质优秀可放宽年龄限制。
（11）秩序维护人员应在安保科的领导下做好消防巡查工作并做好各种消防巡查记录，发现问题及时报告消防指控中心。
其它要求：
（1）不能满足按规定人数配备人员，采购单位不予验收付款，并报政府采购相关部门，对中标供应商进行相应处罚。
（2）各项管理未达到质量标准，累计两次医院将约谈项目中标供应商，提出警告，同时要求项目中标供应商形成整改措施的书面材料，并上报政府采购相关部门。各项管理未达到质量标准，累计三次以上（含三次），在付款时，采购单位不予验收付款，并报政府采购相关部门，对中标供应商进行相应处罚。
（3）因管理不到位，给院方造成影响的，在付款时，采购单位不予验收付款，并报政府采购相关部门，对中标供应商进行相应处罚。给医院造成的损失，项目中标供应商需赔偿全部损失及承担全部责任。
（4）项目中标供应商需配置项目服务总负责人。该人员不但应具备思想正派，为人忠厚，积极上进，良好的职业道德，还应具备一定的组织能力，沟通能力，协调能力，团队管理能力，绩效考核能力以及突发事件处理能力。
（5）项目服务负责人每周必须分别给保洁服务人员、安保人员等开会总结上周工作的不足，提出改进下一步工作的措施。
（6）在合同履行期限内，项目中标供应商因各种原因不能履行合同，在付款时，采购单位不予验收付款，并报政府采购相关部门，对中标供应商进行相应处罚。同时，医院有权解除合同。
详细要求见附件
一、室内保洁服务
1.服务内容：
（1）室内公共区域、大厅、走廊及走廊内的各类井道、卫生间、所有会议室等公共部位的保洁服务；
（2）室内甲乙双方约定的办公室、诊室、病房等房间的保洁服务。
（3）室内所有公共区域水龙头、照明灯和排风机开关、门窗开关的管理。
（4）封闭病区保洁员除了保洁外，还要负责定时为住院患者打水打饭，并做好配餐用具的保养清洁、配餐过程的饮食安全管理。
2.服务标准：
（1）各层、各指定房间即时保洁，确保环境整洁、通透；地面、墙面、柱面表面干净，玻璃明亮、无手印、污渍。
（2）地面、墙壁、公共办公区、办公室、诊室、病房及洗手间即时保洁：即时清扫、拖洗，8小时工作时间内巡回保洁，设置专人对大厅走廊地面不间断保洁。
（3）按照保洁管理制度要求，实行标准化清扫保洁，精细作业、不损坏楼内设备、设施。
（4）楼梯、扶梯、电梯轿厢采取循环保洁，随时保持清洁卫生。
（5）扶手、消防等设施等物品表面干净无灰尘，摆放整齐。
（6）标识、标牌、消防栓内外部干净、无灰尘、无污迹，保洁人员定期擦拭，擦拭完毕后确保调至正确位置、摆放整齐。
（7）垃圾装袋封存，垃圾桶每天及时擦洗，垃圾袋及时更换，垃圾桶外壳干净、无污物，垃圾不多于容量的2/3。
（8）电梯：电梯门、轿厢内不锈钢明亮、镜面光洁、明亮；电梯槽坑清洁，门轨无污渍、无沙尘；扶梯层无污迹、无灰尘，玻璃表面光亮无水渍、污迹；电梯地面干净无污物，定时更换或清理电梯地垫。
（9）不锈钢设施：表面洁净、无污迹、无积尘。
（10）保洁用具及日常保洁用品在指定房间存放，分类摆放、整齐划一。
（11）心理大楼为8小时工作制；门诊楼、住院楼、机关楼公共区域按照8小时工作制，教学楼、门诊楼宿舍楼层（两层）24小时值班保洁及管理，封闭病区按照需要安排工作时间。
二、 室外保洁服务
1.服务内容：
（1）心理大楼周边铺装、道路，广场保洁及绿地养护；
（2）心理大楼周边范围内，室外各种附属设施保洁服务；
（3）心理大楼幕墙清洗服务；
（4）心理大楼、住院楼、机关楼、教学楼、门诊楼周边铺装、道路、人行道、广场等公共场所冬季清冰雪服务。
（5）教学楼周边铺装、道路，广场保洁及绿地养护（教学楼前后所有场地绿地）。
2.服务标准：
（1）道路、场地、绿地每日清扫一次以上，8小时巡回保洁，目视干净无杂物。
（2）室外清扫保洁质量达到“七净五无”标准(即：路面净、马路牙子净、人行道净、窨井水井口净、楼根墙根净、路灯根净、树根草坪净；无垃圾污物、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无废塑料袋、无污水脏物)。
（3）垃圾收集作业完成后，将垃圾运送至垃圾暂存点，由甲方负责统一外运。
（4）对摆放的果皮箱要做到每日清掏、摆放整齐、保持洁净。道路两侧视线所及部分无垃圾污物、杂物。
（5）理石铺装保持石材的原有本色，无明显的污渍滞留。
（6）玻璃幕墙：心理大楼每年清洗1次。
（7）夏季绿地：树木、花、草的养护。包括树木的浇水、修剪、除孽，草坪的浇水、施肥、修剪、防寒及病虫害防治等。
（8）冬季清冰雪：所有道路露路面、无冰雪残片、路面净、无存堆；冰雪及时清扫，小雪1天内清理完毕,中到大雪2—3天清理完成。允许堆放冰雪位置要规整。
三、宿舍管理服务
服务内容：
（1）负责宿舍备用钥匙的保管工作，对备用钥匙妥善管理，未经甲方许可不得转交他人。在学员忘记带钥匙或发生其他紧急情况时，供应急开门使用，并做好使用记录。
（2）甲方向供应商移交钥匙时，同时移交住宿人员名单，遇有紧急开门时，供应商核实人员身份后或经甲方相关领导批准方可开门。
（3）负责门诊楼宿舍的外来人登记和管理工作，对不明身份人员一律拒绝进入；每天定期检查宿舍安全情况，发现异常情况及时处理并汇报。
（4）如宿舍内发生失窃、火灾等安全意外，在没有确凿证据情况下，供应商不承担任何管理责任。如供应商工作人员有失职、过失或证明供应商工作存在重大过失的以院方监控录像和公安机关处理结果为准。
备注：以上服务条款中，保洁、秩序维护、秩序维护（消控中心）、宿舍管理工作标准及考核，按考核标准打分，由当事人签字后，每三个月统计一次，如果付款时扣分合计＞60分，则付款时扣除合同总价款的1‰。考核标准详见下表。
考核标准：
一、保洁工作标准和考核办法
保洁考核办法
序号
项目
考核分类
考核标准
考核分值
评分标准
1
仪容仪表工作纪律
1.工作时间须穿着统一工作制服进行作业。
2.工作服干净整洁、合体，无明显污渍，定期换洗。
3.工作时间内不得卷起裤管、衣袖，不得敞胸露怀、不袖手，背手或将手插入衣袋，不勾肩搭背。
4.举止文明、大方、得体，不随地吐痰、乱丢杂物，不挖耳抠鼻孔或玩弄其它物品；
5.男士不准留长发、蓄胡子、留长指甲；女士不浓妆、染指甲。
6.工作时间不得闲谈、嬉戏，休息时间内应在指定的位置休息不得到处走动。
7.工作时间内服务热情周到，遇客户询问热情回答，主动服务。
8.使用礼貌用语，微笑服务。
9.按规定作息时间工作，不迟到不早退。
10.主动礼让来院人员，非紧急情况不乘用电梯上下楼，员工使用步梯上下楼。
5
发现每一项没有按规定做1次扣1分
2
室外保洁
地面、台阶保洁
无杂物、灰尘、痰迹、积水
2
同上
各类地面设施设备表面保洁
无杂物、灰尘、污迹，无乱贴乱画
2
同上
垃圾箱清理
外观清洁、无污水、无蚊蝇滋生，垃圾存放少于箱体容积的三分之二
2
同上
垃圾清运及垃圾房保洁
垃圾箱和清运垃圾车辆外观清洁、无污水、无蚊蝇滋生，垃圾清倒。
1
同上
地面雨排水井口
无杂物、无阻塞、外观清洁
1
同上
门旁绿化带
无烟头、纸屑、烟头、塑料袋、砖瓦石块、枯枝等杂物
2
同上
绿化地草坪
无落叶、纸屑、烟头、塑料、砖瓦石块、枯枝等杂物
2
同上
绿化地灌木丛
无落叶、纸屑、烟头、塑料、砖瓦石块、枯枝等杂物
2
同上
3
公共区域保洁
所有墙、玻璃面保洁
无尘、无污渍
1
同上
地面保洁维护
无尘渍、纸屑、无污渍、无痰渍，保持光洁
2
同上
垃圾桶、果皮箱清理
外表无污渍、垃圾存放少于箱体容积的三分之二
2
同上
室内设备设施
无尘、无污渍、表面光洁、无常明灯现象
2
同上
4
阳光大厅大堂部分
大理石地面
随时保持干净、无污渍、尘渍痰渍
2
同上
大理石瓷砖、墙面、柱
保持无尘、无污渍
1
同上
玻璃、墙壁灯具
无手印、无尘、无污渍、明洁清澈
2
同上
通风口
保持无尘、无蜘蛛网
1
同上
天花吊顶
保持无尘、无蜘蛛网
2
同上
垃圾桶
无痰渍、无灰尘、保持干净
2
同上
桌、椅、广告箱、牌、器材、设施
无尘、无渍、无杂物
1
同上
5
电梯部分及机房
不锈钢壁面及按钮部分
无手印、无污渍，保持不锈钢表面亮丽的金属光泽
2
同上
地面
干净、无杂物
2
同上
天花及风口
无尘、无蜘蛛网、无污渍
1
同上
电梯地毯或地面
无灰尘、污渍、表面颜色鲜亮
2
同上
6
消防通道
地面及梯级
无杂物、污渍、干净
2
同上
墙面
无尘、无污渍
2
同上
天花灯饰
无尘、无灰网
1
同上
扶手、栏杆
无尘、无灰网、表面干净
2
同上
风口栅栏
无尘、无灰网、表面干净
1
同上
7
公共通道
地面
干净、无污渍、尘渍、痰渍
2
同上
墙面、窗台
干净、无尘
2
同上
玻璃窗、门、扶手
明亮、干净、下班及时关闭
2
同上
消防门
无尘、无污渍
2
同上
天花吊顶、风口
无尘、无蜘蛛网、无污渍
2
同上
垃圾桶
无污渍、无杂物、随时清除痰迹等杂物
2
同上
消防栓、报警器开关
无尘、无污渍
2
同上
指示牌、悬挂牌
无尘渍
2
同上
8
门诊病房等室内
地面
无尘渍、纸屑、无污渍、无痰渍，保持光洁
2
同上
墙身
无尘渍、无污渍、无痰渍
2
同上
玻璃
无手印、无尘、无污渍、光洁明亮，每年定期清洗2次
2
同上
木制品
无尘渍、无污渍
2
同上
铝合金、床
无手印、无污渍
2
同上
9
洗
手
间
瓷砖墙身
无尘、无污渍、瓷砖明洁
2
同上
瓷砖地面
无尘、无污渍
2
同上
洗手间门
无污渍
2
同上
玻璃镜面
无尘、无污渍、无水渍、无手印，保持镜面明净
2
同上
小便器、大便器
保持无污渍、无垢、瓷器光洁、无常流水现象
2
同上
洗手盆及台
保持干净无污渍
2
同上
天花、通风口
无污渍、无蜘蛛网、无尘
2
同上
地面
无烟头、纸屑、杂物
2
同上
通道梯口
无杂物、灰渍
2
同上
10
玻璃幕墙和玻璃屋顶
无明显污渍、水印及鸟类粪便，每年定期清洗2次
2
同上
11
卫生消杀及室内公共区域的水、电、门窗管理
根据院方指导及要求频次进行消杀作业，院方根据作业情况进行总体评价，达到要求的效果。要求将水龙头，照明灯及排风机开关、门窗开关落实到责任人，无长流水、长明灯、排风机长时间开启、门窗长时间开启等现象。
2
同上
12
分值合计
100
冬季扫雪
以雪为令，中小雪24小时清完，大雪2-3天清完。每一次清运不及时扣罚500元，限期清完。再次发现不及时扣罚1000元，由甲方雇人及设备清运，所发生的一切费用由供应商负责。
13
夏季绿地养护
树木及时修剪、除孽、树冠造型美观。草坪及时浇水、施肥、修剪、防治病虫害。入冬浇防冻水和开春浇解冻水各一次。每项不及时扣罚500元，限期完成。再次发现不及时扣罚1000元，由甲方雇人及设备完成，所发生的一切费用由供应商负责。
二、公共秩序维护工作标准及考核办法
公共秩序维护考核办法
内容
标 准
分值
评分标准
备注
仪容仪表
1.按规定着装，统一穿制服，上岗必须佩带工作牌；
2.精神饱满，姿态良好，抬头挺胸，不东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰，做到站如松、坐如钟、动如风；
3.举止文明、大方、得体，不随地吐痰、乱丢杂物，不挖耳抠鼻孔或玩弄其它物品；
4.不袖手，背手或将手插入衣袋，不勾肩搭背；
5.不准留长发、蓄胡子、留长指甲；
6.禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、打赤脚。
10分
一项不合格扣除2分，扣完为止。
服务态度
1.作到微笑服务；
2.主动、热情、耐心、周到地为院内工作人员和来院人员服务；
3.不发生争吵、打斗事件；
4.主动礼让行人，微笑并点头。
5.文明用语：对人热情，微笑服务，不卑不亢
10分
对一项不合格的扣除2分，扣完为止。
服务要求
1.不出现管辖范围内秩序混乱等情况；
2.车场内停车有序；
3.接到求救应及时赶到现场并报告；
4.处理各种违规行为，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则；
5.及时发现各种事故隐患，不因失职而出现意外事故。
30分
一项达不到要求扣除4分。
纪
律
1.按时交接班，工作时间不喝酒、吸烟，不嬉笑、打闹，不迟到、早退，忠于职守；
2.不准在岗位上倚靠、闲谈、吃东西、看书报，不脱岗、睡岗；
3.处理问题讲原则、讲方法，以理服人；
4.遵守公司廉洁制度和有关管理规定，不收受钱财和物品，保守内部机密；
5.上班不会客、闲谈，不做与本职工作无关的事；
6.服从安排，团结同事，不挑拨是非；
7.不擅自带入外人，按时做好门卫清洁工作。
8.禁止工作时间做与工作无关的事情；
9.勇于同违规违法行为作斗争；
10.加强学习，不断提高自身素质。
30分
对达不到要求的，出现一项扣2分，扣完为止。
工
作
要
求
1.服从领导，听从指挥，严格做好保密工作，做到不询问、不摘抄、不议论。
2.能熟练掌握服务范围的基本情况，包括楼内工作人员的基本情况（姓名、特征等）。熟悉楼内简单结构，防盗消防设备，主要通道的具体位置，配电房，消防中心等重点位置的防范等；
3.能熟练掌握报警监控、对讲，电梯等设施、设备的操作；
4.善于发现，分析处理各种事故隐患和突发事件，有较强分析、判断、处理问题的能力；
5.熟悉车场的基本情况，掌握领导车牌号和车辆外型、颜色等；
6.能及时、准确填写各种表格、记录；
7.能熟练掌握公共设施的情况；
8.对破坏花卉、草坪、乱停乱放等违规行为及时制止；
9. 劝离服务范围内散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员；
10.按车位泊车，无车辆违章停放在绿地、人行道等行为；
11. 协助维护就医秩序，在服务职责范围内及法律法规范围内处理医患纠纷，协助医护人员安顿好躁动病人，在保护病人过程中合理处置，严防故意伤害病人。
12.做好值班室的卫生等。
20分
对达不到工作要求的，出现一项扣除2分，扣完 为止。
合计
100分
四、秩序维护（消控中心）工作标准及考核办法
内容
标 准
分值
评分标准
备注
仪容仪表
1.按规定着装，统一穿制服，上岗必须佩带工作牌；
2.精神饱满，姿态良好，抬头挺胸，不东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰，做到站如松、坐如钟、动如风；
3.举止文明、大方、得体，不随地吐痰、乱丢杂物，不挖耳抠鼻孔或玩弄其它物品；
4.不袖手，背手或将手插入衣袋，不勾肩搭背；
5.不准留长发、蓄胡子、留长指甲；
6.禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、打赤脚。
10分
一项不合格扣除2分，扣完为止。
服务态度
1.作到微笑服务；
2.主动、热情、耐心、周到地为客户服务；
3.不发生争吵、打斗事件；
4.主动礼让行人，微笑并点头。
5.文明用语：对人热情，微笑服务，不卑不亢。
20分
对一项不合格的扣除2分，扣完为止。
纪
律
1.按时交接班，工作时间不喝酒、吸烟，不嬉笑、打闹，不迟到、不早退，忠于职守；
2.不准在岗位上倚靠、闲谈、吃东西、看书报，不脱岗、睡岗；
3.处理问题讲原则、讲方法，以理服人；
4.遵守公司廉洁制度和有关管理规定，不收受钱财和物品，保守内部机密；
5.上班不会客、闲谈，不做与本职工作无关的事；
6.服从安排，团结同事，不挑拨是非；
7.不擅自带入外人，按时做好门卫室内清洁工作。
8.禁止工作时间做与工作无关的事情；
9.勇于同违规违法行为作斗争；
10.加强学习，提高自身素质。
30分
对达不到要求的，出现一项扣2分，扣完为止。
工
作
要
求
1.服从领导，听从指挥，严格做好保密工作，做到不询问、不摘抄、不议论。
2.善于发现，分析处理各种事故隐患和突发事件，有较强分析、判断、处理问题的能力；
3.努力学习政治和业务技术，热爱本职工作、忠于职守、确保全院消防安全。
4.严格遵守纪律，按时到岗，做到不迟到、不早退、24小时岗上有人，交接班时检查系统情况，并做好交接记录。
5.值班人员需有消防监控岗位所需的执业证，值班时不得离岗、岗上吃饭，饮酒，不准接待或留置与消控值班无关人员，严禁无关人员进入值班室。不准做与本岗位无关的事情。
6.遇上级来检查消控系统或监控系统考备、查看录像记录，应要求对方出示介绍信、工作证、身份证、经保卫科登记同意后，方能进入查看。
7.监控、消控值班人员必须熟悉监控目标，和掌握报警器等防范设施的性能和使用方法，每月至少两次以上到消防分管责任区认真检查，发现问题及时上报。
8.做好监控、消控值班记录，有异常情况，必须详细记载，及时向领导汇报。如发生重大事件或火灾应及时报警，并报告总值班或有关领导，按《医院火灾预案》迅速组织开展补救行动。
9.监控的目标不得泄露给无关人员，以防坏人破坏。
10.搞好值班室的室内卫生，坚持每天养护消控系统机器设备，使监、消控系统处于正常状态，出现故障应立刻通知安全保卫科或维修人员排除故障。
40分
对达不到工作要求的，出现一项扣除4分，扣完 为止。
合计
100分
三、宿舍保洁及综合管理工作标准及考核办法
内容
标 准
分值
评分标准
备注
仪容仪表
1.工作时间须穿着统一工作制服进行作业。
2.工作服干净整洁、合体，无明显污渍，定期换洗。
3.工作时间内不得卷起裤管、衣袖，不得敞胸露怀、不袖手，背手或将手插入衣袋，不勾肩搭背。
4.举止文明、大方、得体，不随地吐痰、乱丢杂物，不挖耳抠鼻孔或玩弄其它物品；
5.不准披头散发、留长指甲，不化浓妆、染指甲。
6.工作时间不得闲谈、嬉戏，休息时间内应在指定的位置休息不得到处走动。
7.工作时间内服务热情周到，遇有人询问热情回答，主动服务。
8.使用礼貌用语，微笑服务。
9.按规定作息时间工作，不迟到、不早退。
10.主动礼让，非紧急情况不乘用电梯上下楼，员工使用步梯上下楼。
10
一项不合格扣除1分，扣完为止
服务态度
1.作到微笑服务；
2.主动、热情、耐心、周到地为住宿人员服务；
3.不发生争吵、打斗事件；
4.主动礼让行人，微笑并点头。
5.文明用语：对人热情，微笑服务，不卑不亢
20分
对一项不合格的扣除2分，扣完为止。
纪
律
1.按时交接班，工作时间不喝酒、吸烟，不嬉笑、打闹，不迟到、不早退，忠于职守；
2.不准在岗位上倚靠、闲谈、吃东西、看书报，不脱岗、睡岗；
3.处理问题讲原则、讲方法，以理服人；
4.遵守公司廉洁制度和有关管理规定，不收受钱财和物品，保守内部机密；
5.上班不会客、闲谈，不做与本职工作无关的事；
6.服从安排，团结同事，不挑拨是非；
7.不擅自带入外人会客及留宿，按时做好室内清洁工作。
8.禁止工作时间做与工作无关的事情；
9. 加强学习，提高自身素质。
30分
对达不到要求的，出现一项扣2分，扣完为止。
工
作
要
求
1.值班人员要坚守工作岗位，不准脱岗串岗，喝酒会客，实行24小时值班制度
2. 经医院主管部门批准的人员居住，一律不准留宿外来人员，发现及时报告院方处理。
3.做好防火、防盗工作。如发现可疑人员及时报告办公室。
4.离职人员退寝时要及时清点公共物品，避免物品外流，造成寝室财物丢失将追究责任。
5.不许住宿人员在宿舍内使用电器设备烧水、煮食品，维护各寝室的设施设备，如发现有损坏的及时报主管部门。
6.宿舍管理人员需24小时在岗，保管好宿舍备用钥匙，备用钥匙只有在发生紧急情况和医院检查宿舍安全时使用，严禁私自使用和给住宿人员配钥匙。
7.掌握住宿人员的基本情况，做好住宿登记，发现可疑人员及时处理，及时向有关部门汇报。
8.熟悉掌握紧急电话和常用电话的使用，会报警，会处理一般情况，会使用消防器材，用现有的消防器材能扑救初级火灾。
9.发现住宿人员在寝室内酗酒闹事，要及时向有关部门报告，并做好记录。
40分
对达不到工作要求的，出现一项扣4分，扣完 为止。
合计
100分
五、其他事项
1、服务期内所有保洁设备、生活、清洁用品等由供应商自己购买，费用自理。
2、服务期满后，院方不负责回收供应商所剩余的一切设备、清洁用品、生活医疗垃圾袋等。
3、服务期内保洁和保安人员统一服装上岗，衣帽整洁。其费用供应商自理。
4、合同期内，由于医院的特殊性，属精神病人专科医院，要求供应商提供工作人员加强自身保护，如果出现各类安全责任事故及意外事件均由供应商自己负责,院方不承担任何责任。
5、如供应商未满足服务要求，对院方造成影响较大的，采购单位不予验收付款，并报政府采购相关部门，对成交供应商进行相应处罚。
1