东新街道居家养老服务外包管理招标公告

东新街道居家养老服务外包管理工作，进行招标。

一、招标内容

（一）项目名称

东新街道居家养老服务外包管理

（二）项目对象

东新街道辖区内享受政府资助型居家养老服务的A、B套餐所有老人及C套餐中的孤寡老人，目前159名需要服务。

（三）项目期限

2018年6月1日—2019年5月31日（为期一年）。

（四）项目内容

1、生活照料服务

（1）助餐服务：可以根据老人需要协助进行简单的洗菜、煮饭；若老人需送餐上门应及时；

（2）起居服务：协助老年人生活起居，协助卧床老年人翻身；

（3）助浴服务：助浴过程应有家属在场，上门助浴时应根据四季气候情况和老年人居住条件，注意防寒保暖、防暑降温和浴室内通风，并进行安全提示；

（4）卫生清理服务：协助刷牙、洗脸、洗脚、按摩动作适当，老年人无不适现象，做到老人容貌整洁、衣着适度、指（趾）甲整洁、无异味；定期清洗、更换床单和衣物，无脏污；

（5）代办服务：代换煤气、代办各种手续、代缴各种费用、代买各类生活必需品及日用品等，应按照老人的要求及时办理。

2、医疗保健服务

（1）预防保健服务：掌握预防老年病的基本知识；

（2）医疗协助服务：遵照医嘱及时提醒和监督老年人按时服药，或陪同就医；协助开展医疗协助性工作，应能正确测量血压、体温等；

（3）康复护理服务：指导老年人正确执行医嘱，协助老年人正确使用康复、保健仪器；

（4）健康咨询服务：通过电话、网络及会议报告或老年学校等方式为老年人提供预防保健、康复护理及老年期营养、心理健康等知识教育。

3、精神慰藉服务

（1）精神支持服务：读报，耐心倾听，能与老年人进行谈心、交流；

（2）心理疏导服务：掌握老年人心理特点和基本沟通技巧，能够观察老年人的情绪变化，并通过心理干预手段调整老年人心理状态；

（3）尊重并保护老年人隐私。

（四）项目要求

1、服务员配备与老人的比例达到1：8；

2、服务员应在工作日每日上门走访，节假日电话走访，并记录走访结果（包含内容、时间、地点、人员、落实情况等）；

3、为老年人提供的服务完成率达100%，老年人或监护人满意率≧90%。

（五）项目金额

助老服务员工资及考核奖励、意外伤害险、健康证、社保费、高温费、税金、管理费等费用。其中助老服务员工资等限额56.06万，按实支付，管理费限额8%以下。

二、资格要求

凡参加本次投标的投标申请人须为杭州市、区民政部门注册的社会组织。

三、评标标准

一是以管理费高低，管理费超8%的为废标。二是是否从事过本行业，三是2017、2018年度第三方评估的服务对象满意度，进行综合评定。

四、投标文件递交及开标：

1、投标文件内容：至少包含报价函、营业执照、资质证书、类似业绩证明材料；第三方评估报告。（均须加盖公章）

2、投标文件份数及封装要求：投标文件一正二副，装订成册，密封提交，密封袋上注明项目名称、单位名称并加盖单位（投标当天带来）；

3、投标截止时间：2018年5月15日下午15：00整，逾期不予接收；

4、开标时间：2018年5月15日下午15：15；

5、开标地点：下城区东新街道二楼会议室；

6、至投标截止时间投标单位不足3家不开标；

7、投标评定相同的，以抽签的方式选取中标单位。

五、联系方式

招标单位：杭州市下城区东新街道养老服务中心

办公地址：颜三路116号，东新街道办事处217室；

联系电话：******** 　联系人：姚先生

日期：2018年 4月 23日