1．招标条件
广西联通BPO业务合作供应商招募项目已批准，采购人为中国联合网络通信有限公司广西壮族自治区分公司，资金来源于广西区内预招标单位，现进行供应商招募，特邀请有意向的潜在申请人（以下简称申请人）提出供应商招募申请。
2．项目概况与供应商招募范围
2.1供应商招募编号：GXLTZGSC-XGY-********
2.2项目概况：BPO业务即商务流程外包，企业将一些重复性的非核心业务流程外包给供应商，以降低成本，提高服务质量。该业务分成四大核心：坐席场地类、人力资源类、系统支撑合作类、整体业务外包类。为了更好地拓展BPO业务，提高项目落地效率，特开展广西联通BPO业务商家招募工作。
2.3服务地点：广西区内业主指定的地点。
2.4项目性质：服务采购，供应商招募。
2.5供应商招募有效期限为：半年，自供应商招募合格通知书发放之日开始计算。
2.6供应商招募的适用范围：适用于广西区内的BPO业务后续相关项目的入围供应商。
2.7标段划分情况：本项目分别划分4个标段[即标段1（坐席场地类）；标段2（人力资源类）；标段3（系统支撑合作类）；标段4（整体业务外包类）]，四个标段可兼投兼中。
标段1：坐席场地类，主要内容包括但不限于:提供物理坐席、通信线路（不含通信话费）、坐席电脑、耳麦等硬件设备，并负责对提供设备进行系统维护、对于损耗予以及时补充。
标段2：人力资源类，主要内容包括但不限于:提供人员招聘、入职培训、人员关系管理等人力服务合作商。合作模式为人力服务项目外包，即联通方负责对整体项目进行管理、考核，由合作方负责提供人力外包服务，包括但不限于人员招聘、入职培训、人员关系管理（签订劳动合同、发放薪资、缴纳保险等）等。
标段3：系统支撑合作类，主要内容包括但不只限于:提供呼叫系统类似业务支撑，售前、售后技术支撑、客户方业务系统定制开发等。
注：本标段需要进行系统功能演示，请各申请人提供演示视频（清晰可见，MP4格式），以U盘或移动硬盘的形式与标书一起提交，演示内容如下：
具有完善的呼叫中心业务系统，呼叫中心在功能上应具备现代呼叫中心应有的通用功能,包括但不只限于以下功能:1.软电话；2.客户资料管理；3.自动排队功能；4.自动应答服务；5.人工座席服务；6.留言功能；7.回叫功能；8.投诉功能；9.统计功能；10.录音监听功能；11.来电转接；12.座席管理功能；13.知识库；14.短信；15.满意度调查等扩展功能等。（注：入围供应商在收到供应商招募合格通知书后，须再进行一次系统功能现场演示，时间地点：以采购人指定为准。）
标段4：整体业务外包类，主要内容包括但不只限于:提供包括坐席、人员、系统等整体的合作商。合作模式为整体项目外包，即联通方负责对整体项目进行业务管理、业务考核，由合作方负责项目的项目运营，包括但不限于人员招聘及管理、项目执行、系统提供及维护等。
注：本标段需要进行系统功能演示，请各申请人提供演示视频（清晰可见，MP4格式），以U盘或移动硬盘的形式与标书一起提交，演示内容如下：
具有完善的呼叫中心业务系统，呼叫中心在功能上应具备现代呼叫中心应有的通用功能,包括但不只限于以下功能:1.软电话；2.客户资料管理；3.自动排队功能；4.自动应答服务；5.人工座席服务；6.留言功能；7.回叫功能；8.投诉功能；9.统计功能；10.录音监听功能；11.来电转接；12.座席管理功能；13.知识库；14.短信；15.满意度调查等扩展功能等。（注：入围供应商在收到供应商招募合格通知书后，须再进行一次系统功能现场演示，时间地点：以采购人指定为准。）
3．申请人资格要求
3.1本次供应商招募要求申请人需具备在中华人民共和国境内注册的法人，并提供合法有效的营业执照，营业执照经营范围包含电信业务（包含呼叫中心业务），计算机软硬件领域内的技术开发、技术咨询、技术服务、电信信息咨询服务通讯信息技术领域内的技术开发、技术咨询和技术服务等类似的经营范围。
3.2提供2015年至今类似项目业绩合同3个以上（含3个）或金额累计不少于100万元人民币。
3.3申请人对与采购人签订的合同开具的发票必须为增值税专用发票，并提供承诺函。
3.4申请人不得存在下列情形之一：为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；被责令停业的；被暂停或取消投标资格的；财产被接管或冻结的；在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或安全问题的；法律法规限定的其他情形；单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段供应商招募申请或未划分标段的同一采购项目供应商招募申请（提供承诺函）。
3.5本次供应商招募不接受联合体供应商招募申请。
4．供应商招募方法
4.1本次供应商招募采用有限数量制，各标段均确定5名供应商，每标包通过初步审查的申请人未超过5家（包含5家）的，均通过供应商招募，不再进入详细审查；
4.2每标包通过初步审查的申请人数量超过5家的，集中资格审查委员会依据供应商招募文件第三章《供应商招募办法前附表》的详细审查标准进行评分，按照得分由高到低的顺序进行排序，确定每标包排名前5名的申请人通过供应商招募；
4.3各标段通过供应商招募的申请人不足3个时，则该标段采购人重新组织供应商招募或不再组织供应商招募而直接招标，供应商招募标准和内容详见供应商招募文件；
4.4通过供应商招募的申请人可参加后续广西区内的BPO业务供应商招募范围内的投标。
5．供应商招募文件的获取
5.1获取供应商招募文件时间、地点及金额：
5.1.1供应商招募文件获取时间：2018年05月08日至2018年05月15日，每日上午08时30分至12时00分，下午14时30分至17时30分（北京时间，下同）。
5.1.2供应商招募文件获取地点：中国通信服务湖南公司招投标服务平台（http://www.xtfzb.net/）。
5.1.3供应商招募文件每标段售价300元人民币，售后不退；
5.1.4各标段如需邮寄纸质版招募文件的，并另加邮费每套人民币50.00元，采购代理机构在收到邮费后1工作日内寄出。
5.2获取供应商招募文件方式，支持现场刷卡或公对公汇款，具体如下：
5.2.1公对公汇款操作及账号如下：
开户名：湖南省通信产业服务有限公司招标分公司
开户银行：长沙银行东塘支行账号：***************
（注意：建议汇款时备注项目编号“GXLTZGSC-XGY-********”）
公对公汇款后，申请人须登陆“中国通信服务湖南公司招投标服务平台（http://www.xtfzb.net/）”注册供应商，并上传公对公转账凭证截图及“供应商招募文件售卖登记表”盖章扫描件（见公告附件）自助获取供应商招募文件。
5.2.2现场刷卡操作如下：
现场刷卡请持“供应商招募文件售卖登记表”盖章原件到采购代理机构处刷卡，现场刷卡联系人：刘女士，电话：183*****187，现场刷卡地点：广西南宁市青秀区金浦路6号金湖帝景B座705。现场刷卡后，申请人须登陆“中国通信服务湖南公司招投标服务平台（http://www.xtfzb.net/）”注册供应商，上传现场刷卡凭证扫描件及“招募文件售卖登记表”盖章扫描件自助获取供应商招募文件。
5.3未购买招募文件的申请人不具备参与本项目的资格。
5.4“中国通信服务湖南公司招投标服务平台（http://www.xtfzb.net/）”注册供应商操作步骤详见本公告网页最下方附件。
6．供应商招募申请文件的递交
6.1纸质供应商招募申请文件的递交：递交供应商招募申请文件截止时间为2018年05月22日09时30分，地点为：广西南宁市金浦路8号联通大楼4楼会议室。
6.2出现以下情形时，采购代理机构不予接收供应商招募申请文件：
6.2.1逾期送达或者未送达指定地点的；
6.2.2未按照供应商招募文件要求密封的；
6.2.3未按照本公告要求获得本项目供应商招募文件的。
7．发布公告的媒介
本次供应商招募公告同时在中国联通采购与招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）、采购与招标网（www.chinabidding.cn）、中国通信服务湖南公司招投标服务平台（http://www.xtfzb.net/）上发布，其他媒介转载无效。
8．联系方式
采购人：中国联合网络通信有限公司广西壮族自治区分公司
地址：南宁市青秀区金浦路８号
联系人：滕磊
电话：185*****075
采购代理机构：湖南省通信产业服务有限公司招标分公司
地址：广西南宁市青秀区金浦路6号金湖帝景B座705
邮编：530000
联系人：徐国远、黄永祥
电话：151*****565
电子邮件：gxltzb@163.com
采购代理机构：湖南省通信产业服务有限公司招标分公司
2018年05月08日

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