2018年安顺联通第三方外呼服务采购项目比选公告

2018年安顺联通第三方外呼服务采购项目比选公告

本比选项目为(项目名称2018年安顺联通第三方外呼服务采购项目,比选编号:DXCG-GZLT-GZ-********),采购人为 中国联合网络通信有限公司安顺市分公司 ,招标代理机构为 重庆鼎信建设监理有限公司。项目资金由采购人自筹,项目已具备比选条件,现进行公开必选,有意向的潜在供应商可应答参与必选。

1.项目背景及简介

1.1 项目背景:因公司客服部人员配置有限,已不能满足本地网外呼需求,为确保2018年2I2C项目用户回访、用户回访及存量用户维系回访等工作正常的开展,现对2018年第三方外呼合作商进行公开必选采购;

1.2本项目标段划分:本项目不划分标段;

1.3中选人数量:1个,负责本项目的所有工作;

1.4 本项目报价中设置最高投标限价,详见采购文件;

1.5项目预算:2018年第三方外呼费用预计42万元(不含税),最终费用按实际情况结算;

1.6合同有效期:合同签订之日起至2018年12月31日;

1.7采购内容:采购2018年第三方外呼合作商。需求清单见下表:

外呼需求项目

外呼需求项目分项

外呼需求数量(月)

外呼需求总量

2I2C用户回访(渠道)

异常订单外呼

1217

9733

签收未激活外呼

7175

57400

激活未充值外呼

5730

45840

物流退回件回访外呼

600

4800

存量维系外呼

6083

48667

未绑定王卡助手外呼

900

7200

低余额外呼

6083

48667

合计

27788

222307

存量用户回访及欠费催缴等 (政企、市场)

2G用户换机

2500

20000

套餐适配

2500

20000

实名制

833

6667

合约到期用户回访

2400

19200

保单欠费用户催缴

1800

14400

新增用户回访

1200

9600

合计

11233

89867

服务提升(客服)

积分兑换、手厅APP渗透引导回访

8000

64000

NPS口碑宣传回访

10500

84000

合计

18500

148000

总计

57522

460173


2.投标人资格要求

2.1具有独立法人资格的法人或者其他组织,提供有效期内的营业执照;

2.2具有一般纳税人资格或提供开具增值税专用发票承诺;

2.3具备真实有效的《增值电信业务经营许可证》;

2.4单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加本项目比选;

2.5本项目不接受联合体应答。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容详见比选文件第三章“评审办法”,凡未通过资格后审的供应商,其响应文件将被否决。

4.比选文件的获取

4.1 比选文件获取时间:2018年05月09日16时00分 至2018年05月14日16时00分(北京时间,下同)。

4.2比选文件获取方式:电话联系招标代理公司需要报名事宜,招标代理在确认后通过邮箱回复比选文件电子版,报名结束后,供应商需登录电子招标比选系统下载比选文件,比选文件以系统下载版本为准,并签名确认,签名确认后方可上传响应文件。

4.3比选文件每套售价400元人民币,售后不退。

比选文件售卖不收取现金,未购买比选文件者不得参加投标,比选文件费用缴纳方式采用转账形式缴纳至招标代理机构账户,请注明“安顺联通”字样,通过个人账户转出的需备注供应商名称。

招标代理机构账户信息如下:

开户名: 申婷婷

开户银行名称:中信银行贵阳瑞金支行

账号:****************

4.4电子比选报名注意事项:

(1)系统接收比选文件的供应商姓名必须与供应商所递交响应文件内的授权代表一致,比选时必须用该人员账号登录系统进行比选及签字确认。潜在供应商在同一项目中应使用同一人账户信息进行系统操作,保证正常操作权限。

(注:系统接收比选文件的供应商姓名(即响应文件中授权代表)必须有系统注册账号、ipass设备,能登录系统下载比选文件、参与比选并进行签字确认)。

(2)本项目基于联通集团电子招投标系统进行,不另行发送纸质版比选文件,各供应商必须根据所参与项目分标包(如有)及时下载比选文件并签字确认,否则将造成无法上传响应文件及唱价信息,导致供应商无法参与比选。比选评审小组将以系统中分发的比选文件和澄清通知为标准进行评审,如供应商以多个渠道获得比选文件电子版,请务必以系统中下载版本为准。

5.响应文件的递交

5.1电子响应文件的递交:响应文件递交的截止时间(比选截止时间,下同)为2018年05月21日10时00分,供应商须在规定的截止时间之前,按要求将响应文件签字盖章后转换为PDF格式,登录中国联通采购与招标网(http://www.chinaunicombidding.cn)采购管理模块-电子招标模块上传响应文件,按照电子招投标系统提示上传响应文件,无需递交纸质文件,在规定的响应文件上传截止时间前未上传的响应文件将被拒绝。

5.2电子比选:本次比选将于上述比选截止时间的同一时间在中国联通电子招标投标系统进行电子公开比选,供应商授权代表无须到场,供应商在比选时间应保持专人守候及电话畅通,登陆系统并在查看完报价后及时确认比选结果,如对比选情况有异议,请在30分钟内联系采购代理机构。

5.3出现以下情形时,采购人/代理机构不予接收响应文件:

5.3.1逾期上传/送达或者未上传/送达指定地点的;

5.3.2采用线下比选时纸质响应文件未按比选文件要求密封的;

5.3.3未按本公告要求获得本项目比选文件的。

6.发布公告的媒介

本次比选公告同时在、《中国联通采购与招标网》(http://www.chinaunicombidding.cn)、《贵州省招标投标公共服务平台》(http://www.gzzbw.cn)上同时发布,其他媒介转载无效。

7.电子招投标规则

1、供应商须在比选公告要求的报名截止时间前完成中国联通公司内部供应商注册流程;同时须购买iPASS电子证书,并完成数字证书绑定操作,否则将无法参与项目比选(已购买过的无需重复购买)。

2、电子招标全过程将在中国联通采购与招标网(http://www.chinaunicombidding.cn)上进行,供应商应在响应文件递交截止时间前将响应文件上传至中国联通采购与招标网(http://www.chinaunicombidding.cn),供应商相关问题及疑问可以登录中国联通采购与招标网(http://www.chinaunicombidding.cn)及中国联通合作方自服务门户(www.cuecp.cn)获得相关帮助。 iPASS服务平台全国统一服务电话: ********66。

如遇系统操作问题,请联系网站技术支持电话:***-********

注1:供应商的电子响应文件是经过中国联通采购与招标网(http://www.chinaunicombidding.cn)上传提交的,任何单位或个人均无法在比选截止时间(即比选时间,下同)之前查看或篡改,不存在泄密风险。

注2:供应商可以登录系统查看电子响应文件上传提交结果,了解和确认电子响应文件提交状态。

8.联系方式

采购人:中国联合网络通信有限公司安顺市分公司

地 址:贵州省安顺市西秀区龙泉路

采购人技术咨询部门、联系人及电话:

商务:张工 186*****200

技术:黄工 186*****270


招标代理机构:重庆鼎信建设监理有限公司

地址:贵阳市观山湖区长岭北路金融MAX·D座14楼1、24号

联系人:许工 联系电话:185*****113

吴工联系电话:139*****614

电子邮件:185*****113@139.com

9.免责声明

我公司发布本次项目比选采购信息的官方媒介包括:(http://)、《中国联通采购与招标网》(http://www.chinaunicombidding.cn)、《贵州省招标投标网》(http://www.gzzbw.cn/)。

除上述媒体外,我公司未在其他任何网站、论坛、报社、杂志等媒介上发布任何招标采购信息,其他任何媒介上转载的、以我公司为主体的招标采购信息均为非法转载,均为无效。

请各供应商提供警惕,不要向其他组织、个人支付相关款项,避免上当受骗。供应商由此而造成的经济损失,我公司不承担任何责任。

采购人:中国联合网络通信有限公司安顺市分公司

招标代理机构:重庆鼎信建设监理有限公司

2018年05月09日




联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 外呼 第三方 联通

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