长沙市雨花区政务服务中心政务大厅业务系统项目询价文件

计划编号: 雨财采计2009-187

代理机构编号：TZZB2009-064

一、投标文件

1、项目清单及说明：

大厅业务系统含排队叫号系统、办事指南查询打印系统、窗口电子评价系统。

①排队叫号系统：

政务大厅共有41个窗口，窗口显示屏选用5.0单红色单行5个汉字显示屏(已具备)，用于提示每个窗口的排队信息，工作人员采用物理呼叫器呼叫前来办理业务的顾客，前台采用1台17寸触摸屏一体取票机供办事人员排队取号和办事指南查询打印，客户评价终端放置于每个柜台上面，当工作人员办理完每笔业务时，评价终端有语音提示对其评价，办事人员进行评价操作后，评价信息会集中在后台电脑上显示，领导可以随时了解工作人员的服务情况及市民意见。

系统主机采用多队排列方式，17寸触摸屏发票主机，针对对应业务获取排队序号。整体设计采用三层架构（N-C/S），应用结构采用C/S模式，主控电路采用CPLD器件。触摸屏取号软件可根据后台系统的设置自动更新，提供触摸屏取号软件的远程维护工具。号票打印采用内嵌式热敏打印机，带自动切纸，打印时间小于1秒。采用TCP/IP通信方式,与现在网络兼容。触摸屏取票，内置功放和喇叭。

坐席操作人员按下键到窗口显示器响应时间小于0.5秒，在网络环境窗口显示屏：显示该服务窗口所呼叫的排队号码，空闲显示预留标语。

呼叫喇叭：2W 满足大厅内呼叫信息。

虚拟呼叫软件：安装在柜台电脑上具有顺呼，重呼，开始办理，转移，办理情况查看，回呼，特呼，结束办理，暂停等功能，并可以显示坐席号，工号，当前号码，等待人数。

排队系统软件：排队控制平台，取票管理和统计平台。网络版本。

②办事指南查询打印系统：

系统主机采用多队排列方式，17寸触摸屏发票主机，针对对应业务获取排队序号。整体设计采用三层架构（N-C/S），应用结构采用C/S模式，主控电路采用CPLD器件。号票打印采用内嵌式热敏打印机，带自动切纸，打印时间小于1秒。采用TCP/IP通信方式,与现在网络兼容。

③窗口电子评价系统：

坐席操作人员按下键到窗口显示器响应时间小于0.5秒，在网络环境中，统计报表生成的时间平均小于3秒。

④键带星级显示，带语音,可嵌入员工姓名卡，485接口与排队叫号相关。

2、总投标报价（人民币）：大写： 元，小写： 元。

投标人（盖章）： 授权代表（签字）：

办公电话： 手机：

3、交货时间：根据采购合同要求。

交货地点：长沙市雨花区政务服务中心指定地点。

4、质量保证承诺

5、售后服务承诺

6、投标资格证明：有缺项、不符合要求、虚假资格证明、未加盖行政公章或投标专用章、证明文件过了有效期或未年审情形之一的，视为无效投标（★）。

要求提供：①营业执照副本复印件。②税务登记证复印件。③法人授权委托书原件和授权代表身份证复印件（授权代表由法人代表本人担任的，仅须提供法人代表身份证影印件）。法人授权委托书要求有投标人行政公章及法人代表签字。④所投产品的厂家授权证书原件或代理证书复印件。⑤所投产品资料。

二、询价须知

（一）询价邀请

1、询价文件无需购买。2009年7月13日起上班时间到采购代理机构处领取或从网上下载。需办理投标登记手续（可传真确认）；否则，其投标恕不接受（☆）。询价文件的纸质和电子版本，以在政府采购网站公告的为准。

2、投标截止：2009年7月21日上午9∶00时止，超过截止时间的投标将被拒绝（☆）。

3、开标时间：2009年7月21日上午9∶00时。

地点：湖南天舟招标代理有限公司会议室(长沙市解放东路320号育英商务楼518室)。投标人授权代表可选择是否参加开标会。如到会，应出示身份证原件并签到以示出席。

（二）投标须知

1、上表中的品牌型号、技术参数均为参考，可投同档次的其他品牌，附差异说明。

2、投标人须对本项目进行整体投标，不得对其中的部分内容进行投标，否则投标将被拒绝（★）。

3、同一法定代表人的不同公司，参加同一项目的投标，其投标无效（★）。

4、除本文件另有规定外，投标报价为含税价，是完成本文件规定项目通过验收后的价格。

5、投标文件须由授权代表按规定签字盖章；否则，其投标无效（★）。

6、投标文件采用书面形式，正本壹份、副本贰份。用密封袋分别密封，加盖骑缝章。

7、结算方法：付款人：国库集中支付。

付款方式：货到安装调试验收合格后一次性付清。

8、项目质保期3年。质保期从验收合格后开始。

9、本项目采用费用包干方式建设，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

10、中标人须向采购代理机构交纳代理服务费：800元。

（三）评标定标

1、招标采购单位组建询价小组，进行公开拆封唱标。然后进行资格性、符合性审查。对审查合格的投标人，根据符合需求、质量和服务相等，以报价最低者为中标人的原则评标定标。报同品牌型号且报价相同的，则通过抽签方式确定中标人。

2、评标结束，在“长沙政府采购网”（www.ccgp-hunan.gov.cn/changsha）公告结果。

3、采购人可对中标人的投标文件进行真实性查验，凡有虚假的，其中标无效，并依据有关规定给予违法违规处理（☆）。

4、合同须报政府采购管理部门登记编号、备案。本项目不允许中标后转让或者分包。

5、项目验收不合格，由成交人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，由此带来的一切损失由成交人承担。

采购代理机构：湖南天舟招标代理有限公司

地 址：长沙市解放东路320号育英商务楼518室

联 系 人：潘 冬 彭寨红

电话：****-******** 传真：****-********

采购人：长沙市雨花区政务服务中心

地 址：长沙市雨花区政府2号楼1楼

联 系 人：丁主任 电话：****-********

政府采购监管部门：长沙市雨花区政府采购监督管理办公室

地 址：长沙市雨花区政府1号楼B221室

联 系 人：曾主任 电话：****-********

下载招标文件:
雨花区政务大厅业务系统询价文件.doc