当前位置：首页

标包信息

当前位置：首页

标包信息

标包名称： 2018年度黑龙江电信客户关键接触点实地暗访检测项目比选公告
标包内容说明： 第一章 比选公告

本比选项目为【2018年度黑龙江电信客户关键接触点实地暗访检测项目】（项目编号：【BJCG-A4-********6-18】），比选人为【中国电信股份有限公司黑龙江分公司】，比选代理机构为【北京诚公通信工程监理股份有限公司】。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况：定期开展客户感知调查和服务质量监测的工作要求，及时、全面、深入地了解当前重点监测的客户服务接触点（实体营业厅、装维人员等）的服务质量状况，掌握相应服务标准达标情况，以及重点服务项目的同业对标情况，为客户服务工作准确定位改进方向与提升重点。

1.2 采购内容及分包划分情况：本项目对我省6个地市开展客户关键接触点实地暗访检测工作，包括哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、大庆、绥化分公司。采购内容包括营业厅、合作代理网点（含卖场）神秘顾客暗访调查、装/移/维全程服务跟踪监测及行业对标及业务体验三部分内容，每期项目结束后要求提交一份中国电信黑龙江分公司触点暗访监测结果报告一份（要求PPT格式）、数据分析表一份（要求数据详实准确）、暗访检查以及跟踪体验拍摄的照片、视频、音频资料等。

采购估算金额为19.8万元人民币（含税），费用包括但不限于完成项目暗访检测所需访问提纲设计、问卷设计、抽样设计、测评人员培训、测评人员执行费用（包括酬金、交通、餐费、电话费等）、测评所需设备、测评体验费用、数据分析、报告赚写等一切完成本项目的全部费用。

签约方式：与中选供应商签订总价合同，合同有效期为自合同签订之日起至2018年12月3 1日。具体实施按采购人安排时间开展，全年共计2次（第一次于2018年8月31日前完成，第二次于2018年12月31日前完成），结算按服务考核结果执行。

本项目不划分标段。

1.3 本项目【设置最高参选限价，最高含税参选限价为19.8万元人民币，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决】。

2. 参选人资格要求

2.1 参选人基本资格要求：

2.1.1参选人应为法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。具有良好的银行资信和商业信誉。注册资本或开办资金应不低于100万元人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照比选公告发布之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币，以上资金不包括在比选公告发布之日起的增资行为）；

2.1.2具备有效的营业执照（经营范围包括市场调查或咨询服务）、税务登记证、组织机构代码证（已完成工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证“三证合一”工作的，只需提供加载统一社会信用代码的新版营业执照原件复印件）；

2.1.3参选人须为一般纳税人，可为黑龙江电信开具增值税专用发票；

2.1.4参选人须具有有效期内《涉外调查许可证》；

2.1.5业绩要求：参选人须具有 2016年1月1日至今同类项目相关业绩，业绩总额大于等于60万元人民币（注：以期间签订的合同为准，提供合同关键页（须包括合同封面、实施时间、合同金额、合同大签页、盖章页；如果提供的是框架合同，需提供对应框架合同的有效订单，订单时间在要求时间内，框架合同金额以框架合同有效订单累计为准。)的加盖公章复印件或者其他相关证明材料。）；

2.1.6信誉要求：须具有良好的商业信誉，遵守国家法律、法规，近三年在经营活动中没有违法、违规记录，未列入全国法院失信被执行人名单（http://shixin.court.gov.cn/index.html），从未违反过国家及企业相关的国家信息安全法规。

2.2 参选人不得存在下列情形：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标/参选资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标/中选的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的。

2.3 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包比选或者未划分分包的同一项目比选。

2.4 本项目不接受联合体参选。

2.5 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1 比选文件获取时间：2018年5月18日至2018年5月21日，每日上午08时30分至12时00分，下午13时30分至17时00分（北京时间，下同）。

4.2 比选文件获取地点：哈尔滨市南岗区和兴头道街31号文化大院2栋2单元303室。

4.3 比选文件获取方式：参选人应委托经办人持下述文件向比选代理机构了解有关信息并购买比选文件。

（1）单位介绍信及营业执照副本复印件并加盖公章；

（2）经办人身份证原件；

（3）税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：

序号
类别
信息

1
参选人名称
　

2
参选人注册地址
　

3
参选人联系电话


4
纳税人识别号
　

5
开户银行
　

6
户名
　

7
银行账号
　

8
开票类型
增值税普通发票

注：

本表为【比选代理机构】为参选人开具购买比选文件发票时所需信息。

如因参选人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由参选人承担。

4.4 比选文件每套售价【500】元人民币，售后不退。

5. 参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2018年05月25日13时30分（北京时间）。

5.2 参选文件递交地点：黑龙江省哈尔滨市南岗区林兴街37号宜必思酒店负一层02号会议室 。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4 出现以下情形时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照比选文件要求密封的；

5.4.3 未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6. 参选人注册

6.1 参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

6.2 注册网址：（https://42.99.33.26/MSS-PORTAL/account/login.do），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

。

8. 联系方式

比选人：中国电信股份有限公司黑龙江分公司
招标代理机构：北京诚公通信工程监理股份有限公司


地 址：黑龙江省哈尔滨市南岗区林兴街1号
地 址：北京市丰台区南方庄甲56号


邮 编： 150080
邮 编： 100079


联 系 人： 贾月明
联 系 人： 孙永林


电 话： ****-********
电 话： 185*****773


传 真： /
传 真： /


电子邮件： /
电子邮件： sunyonglin@citcc.cn



网 址： /



开户银行： 中国建设银行北京广安门支行



账 号：****************9452-0007

招标代理机构： 北京诚公通信工程监理股份有限公司 （盖单位公章）

2018 年 05 月 16 日