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标包名称：中国电信集团系统集成有限责任公司广西分公司智慧医院云业务招募需求书
标包内容说明：
中国电信集团系统集成有限责任公司广西分公司

“智慧医院云”合作方招募需求书

一、引入业务介绍
智慧医院云是中国电信基于云计算、物联网、视讯应用技术，依托中国电信丰富的光纤线路资源为各级卫生院、医联体提供远程医疗、远程会诊、远程培训、视频会议等视频应用服务，为各级医疗机构构建分级医疗、急慢分治、双向转诊诊疗模式提供信息化支撑能力，促进各级医疗卫生院实现分工协作，合理利用资源，方便群众就医的目的。
二、业务功能需求
本次引入的智慧医院云业务，具体业务功能需求见下面的描述。
业务系统要求
序号
需求名称
技术参数要求
1
远程医疗应用功能
系统具备医疗卫生视频会议，远程教学，远程手术指导、手术示教，远程重症监护，ICU探视，自办频道，远程实实病理诊断，应急指挥，数字电视等远程医疗应用功能。
2
视频高清终端
具备不低于2路1080P编解码能力，可以实现同时单编单解，具备单屏四流任显功能；在屏幕上最多支持四画面显示；支持单屏、双屏、四屏、1 1屏、1 3屏等多种分屏显示模式；支持视频会议、视频监控、数字电视等多种视频流的显示，OSD菜单控制。
3
视频接入系统
可现对异构异源视频监控前端设备的接入，支持GB28181、ONVIF、IP/H.323、 厂商 SDK 以及其他定制开发方式接入。支持1 N跨网段接入能力，支持不低于6个网口，可实现不低于5套独立监控系统隔离式对接，支持不同平台间重复IP地址免修改，可接入2000路监控资源，支持50路高清监控视频流并发上传。
4
核心服务平台
核心服务平台适用于广域网部署。以太网标准，支持以太网802.3以及TCP/IP协议、新三网融合技术架构，可以接入全国高清视联网服务，可以多个产品级联提供更大服务能力或远程级联实现跨域服务。
服务能力和网络管理能力如下：
保证能力：95%带宽利用时的重载丢包率小于百万分之一。
网络管理功能：全部网络设备和用户终端每秒钟状态查询，自动入网，即插即用，5秒钟故障定位，100%用户权限管理。
最大视频容量:不低于256路/用户；
备份机制：整机（双机热备）、网口；
电视墙输出：支持
网真接入：支持；
视频特性：活动画面分辨率：1080p、1080i、720p、4CIF、2CIF 、CIF、QCIF；视频帧率：25fps、30fps、50fps、60fps；辅流分辨率：VGA～1080p （标准分辨率）；高清性能：H.264HP 1080p60全适配，辅流支持1080p60，可平滑扩容，支持级联和licence扩容，支持更多系统功能模块扩容（如：远程医疗、互动电视模块、信息发布模块、应急指挥模块等）
三、商务需求
1.商务模式
智慧医院云业务采用与合作方合作分成的模式，向使用该业务的用户收取相关服务费用，双方分成获取收益。其中电信负责相关线路、平台网络及机房运行环境投入，合作方提供平台软硬件设备投入。
2.合作方式
中国电信集团系统集成有限责任公司广西分公司（以下简称集成公司）协同合作方针对具体业务，提供智慧医院云服务，进行业务服务费用的分成，具体分成具体业务协商。
3.本地支撑团队
合作方需在广西本地支撑人员不得少于2人，需提供具体人员名单、岗位及职责。
4.成功案例
合作方需提供成功案例的合同复印件。
5.维护支撑
合作方在业务维保期间，负责提供业务持续更新及维护工作；需提供平台建设方案、建设周期；需提供售后服务承诺，内容包括客服热线、故障等级分类、故障响应方式及时限、客户回访、巡检等，其中故障响应包含但不限于以下内容：
序号
响应类型
响应时效
响应效果
1
系统功能故障维护（例如策略配置问题、查询统计问题、系统管理操作等）
60分钟内确认故障原因
24小时内解决系统功能问题
当天解决平台功能故障
2
系统问题咨询解答
1小时内做出响应
当天确认系统问题并提供处理方法或解决方法
3
系统管理技术咨询
1小时内做出响应
当天为客户提供系统管理建议或技术支持
4
每周六天QQ、EMAIL联系或在线解答服务
收到邮件或信息后，30分钟内回复确认
当天回复邮件并附故障处理方法
5
电话、传真、寻呼接收的问题咨询服务
1小时内做出响应
当天提供问题处理方法
6.技术培训
合作方需对系统集成公司至少6名技术人员提供业务的技术培训，请提供具体培训方案。
四、资质需求(必须满足)
1.为中国境内依法设立的企业法人单位，必须具有企业法人营业执照、银行开户许可证、税务登记证、组织机构代码证，以及业务经营许可、相关认证等专业或专项资质；财务状况良好、具有良好的银行资信和商务信誉。
2.须具备开发业务应用的技术实力和管理团队，具有与其服务相适应的内容资源、技术条件、资金和专业人员，以及安全传播管理制度和安全保护技术措施，完备的售前、售中、售后服务体系和新兴ICT业务相关的实施经验。须具有合法、可靠的咨讯来源，如第三方咨讯使用许可证明，合法、有效的授权书或授权合作协议等，自主开发业务须提供自主开发证明。申请合作的合作方应至少在运营、营销、技术、服务等领域之一具有较强的专业能力。提供具体成功案例。
3.原则上，合作方应设有固定办公场所及常驻工作人员，指定专人负责与我公司进行合作对接，具备适应业务发展规模的客服体系，至少有2名经过培训的客户服务人员，设有7x24小时服务直线固定电话和移动电话，其中固定电话不得为分机，移动电话不得关机、呼转。
4.符合《互联网信息服务管理办法》（国务院令第292号）等互联网信息服务行业管理规定，符合《中华人民共和国侵权责任法》（主席令第21号）相关规定，符合国家法律、法规及相关主管部门规章规定的要求。
五、职责分工
集成公司：负责提供平台网络及机房运行环境，协同合作方开展市场营销和客户关系拓展，负责业务管理和运营支撑；
合作方：负责提供业务平台，提供营销、培训支撑，业务平台的售后维护和故障处理。
六、响应应答
1.业务响应
请各合作方针对集成公司提出的资质和营销要求等相关内容进行点对点应答，并提供技术方案。
2.答复时限
请各合作方在2018年5月28日18点前对本需求进行答复，应答文件需盖章密封件送至南宁市金浦路2号电信二枢纽大楼，超过截止时间送达的应答文件将不予受理。
与本次招募有关的函电请按下列通讯地址联系：
招募单位：中国电信集团系统集成有限责任公司广西分公司
通讯地址：南宁市金浦路2号
应答资料提交联系人：冼冬妮 189*****840
为避免因应答人不了解业务情况导致无法应答或应答不准，编制应答文件前如有不明请务必联系本业务负责人了解具体情况：
应答咨询联系人：廖智翔 189*****911
七、评分细则
名称
分值
计分规则
得分
资质应答（10分）
1
资质
引入资质满足情况
10
“满足”得10分
“不满足”得0分

功能应答（35分）
2
功能需求
业务功能需求
6
全满足得满分，如有不满足，每项扣1.5分，扣完为止。

3
业务功能加分
2
应标功能如有特色功能时，经过评标委员会评审情况酌情加分，满分2分

4
支持提供部分定制功能
2
“是”得2分
“否”得0分

5
技术方案分
25
根据技术方案优劣进行评分：
一般：1-10分
良好：11-20分
优秀：21-25分

服务支撑应答（55分）
6
支撑人员
业务支撑本地人员数量
15
(1)2≤人数＜5人时，得3分；
(2)5≤人数＜10时，得5分；
(3)10≤人数＜20时，得7分；
(4)20≤人数＜25时，得10分；
(5)人数≥25时，得15分；

7
售后服务
包括客服热线、故障等级分类、故障响应方式及时限、客户回访、巡检
20
(1)提供7*24小时客服热线得3分；
(2)满足故障响应标准的，得10分；
不满足的，每项扣1分，扣完为止。
(3)提供客户回访计划的得3分
(4)提供定期巡检计划的得4分

8
技术培训
请提供培训方案
5
(1)支持全区推广培训得3分
(2)支持免费培训10次以上得2分

9
案例
请提供成功案例
15
(1) 一个成功案例得5分
(2) 两个成功案例得10分
(3) 三个及以上案例得15分