咨询查询等客服工单传递业务外委招标公告

咨询查询等客服工单传递业务外委（招标编号：****************）项目已具备招标条件，云南电力物资有限责任公司受云南电网有限责任公司曲靖供电局委托，对该项目在国内进行公开招标，现就有关事宜进行公告如下：

一、项目概况

1、项目名称：咨询查询等客服工单传递业务外委

2、招标编号：****************

3、招标人：云南电网有限责任公司曲靖供电局

4、招标代理机构：云南电力物资有限责任公司

5、资金来源：企业自筹。

6、资金落实情况：已落实。

7、标段划分：本项目为一个合同标段。

8、最高限价：无。

二、招标内容

1、项目概况与招标范围

曲靖供电局咨询查询等客服工单传递业务运营（主要包含咨询、查询、故障报修、意见建议、投诉举报、信息查询工单传递及电力信息发布、进行服务跟踪等），乙方按照甲方要求，承接客服工单传递业务。曲靖电网客户数为187万户，2017年的月均业务量5000起，7*24小时工作制。

2、招标有效期：2年。

3、服务地点：曲靖供电局

4、服务要求：满足“技术规范书”要求。

二、投标人资格审查方式及资格要求：

1、资格审查方式：

本次招标采取资格后审方式对各位投标人进行资格审查，通过形式为合格制。

2、投标人必须满足以下资格条件：

（1）具有独立法人资格且为中华人民共和国境内注册的法人，持有合法有效的企业法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证或有工商行政管理部门核发统一社会信用代码的企业法人营业执照；

（2）在地方政府及中国南方电网有限责任公司或云南电网有限责任公司范围内处于限制投标资格的处罚之外；

（3）不接受联合体投标。

参加采购活动前三年内，在经营活动中有重大违法记录或有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产等状态的单位不能作为投标响应单位。

三、投标报名及招标文件的获取

1、本项目通过南方电网电子商务系统（http://www.bidding.csg.cn）实施电子化招投标。按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网供应商登记公告），为避免耽误招标文件购买及投标，请在标书发售截至时间前2天完成投标人登记（提交登记信息时请选择“中国南方电网有限责任公司”为审核单位），审核通过后，投标人凭申请的账号、密码登陆电商系统购买标书，需办理电子签章的投标人请提前办理数字证书。投标人要为注册登记预留足够时间，由于投标人自身原因，至招标文件发售截止时间尚未完成注册登记审核造成无法及时购买标书或投标的，后果由投标人自行承担。（南方电网电子商务系统技术支持热线：****-********）

2、报名：投标人必须在报名截止时间前通过南方电网电子商务系统提交报名订单同时上传购买招标文件的汇款凭证（凭证备注栏须注明单位名称及项目名称（可简写）），报名成功后请投标人自行下载招标文件。

3、购买招标文件费用，请直接转帐汇入以下账户，不接收现金支付。收款单位名称：云南电力物资有限责任公司；开户行名称：中国工商银行昆明市正义支行；账号：****************146。招标文件售价人民币捌佰元整（￥800.00元），售后不退。

4、出售时间：2018 年06月01日10：30 时至2018年06月05日17：00 时。

四、投标文件的制作和递交

1、投标人应按照《南方电网电子商务系统操作手册》，通过“南方电网电子商务系统投标文件制作客户端”制作和上传投标文件。同时按招标文件要求提交纸质投标文件（通过电子商务系统投标客户端生成的打印文件）。

2、电商系统投标文件开始上传时间：2018 年06月01日10时30 分00 秒，截止时间：2018 年06月21日09时00 分00 秒。

3、纸质版投标文件递交时间：2018 年06月21日 08:30 时-2018 年06月21日 09:00 时；递交地点：曲靖市翠峰西路延长线曲靖供电局物流服务中心301会议室。逾期送达的或未送达指定地点的投标文件，不予接收。

4、招标人于2018 年06月21日09:00 时在曲靖市翠峰西路延长线曲靖供电局物流服务中心301会议室对本项目进行公开开标。

五、发布公告的媒介

本招标公告仅在（1.：http://www.chinabidding.cn；2、中国南方电网有限责任公司阳光电子商务平台：www.bidding.csg.cn；3、中国招标投标公共服务平台：http://www.cebpubservice.com/）上发布，我公司对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任何责任。

六、联系方式