2018年天津分公司10000号多媒体客服平台扩容项目单一来源采购公示

2018年天津分公司10000号多媒体客服平台扩容项目采购人为中国电信股份有限公司天津分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

2018年天津分公司10000号多媒体客服平台扩容软件及服务,主要建设内容包括：（1）一键外呼功能开发；（2） 综合支撑服务台改造：包括接单记录及查询功能优化，话务员状态变更，质检功能，分析统计功能， 硬件配备需求优化以及IVR语音流程改造。（3）本地需求：对34项CSP功能及17项IVR功能进行优化改造

二、单一来源采购原因

本项目购买2018年天津分公司10000号多媒体客服平台扩容软件一套及服务，此项目为原厂服务，和华为技术有限公司进行签订。

三、单一来源采购供应商

华为技术有限公司

四、公示媒介和期限

本次公示在中国电信集团阳光采购网上发布，网址：

（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do），其他媒体转载无效。

公示期自2018年6月4日至2018年6月6日，共3天。

五、联系方式

采购人： 中国电信股份有限公司天津分公司

电话：***-********

邮箱：luohy@tjtele.com

监督邮箱：jijianjianchabu@tjtele.com

地址： 天津市西青经济开发区兴华七支路9号

邮编：300385

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司天津分公司

日期：2018年6月1日