中国移动广东公司2018年家客业务质量提升服务公开比选项目(河源)_比选公告
中国移动广东公司2018年家客业务质量提升服务公开比选项目(河源)_比选公告
| 2018年家客业务质量提升服务公开比选项目（河源）（第四次）(采购代理编号：DX-HYYD-2018-001)已由中国移动通信集团广东有限公司河源分公司批准，资金来自中国移动通信集团广东有限公司河源分公司，资金已落实，需求方为中国移动通信集团广东有限公司河源分公司。项目已具备采购条件，现委托深圳市都信建设监理有限公司进行公开比选，有意向的潜在应答单位可前来应答。 | ||||||||||
| 一、项目概况 1.1 项目内容： （1）网络质量 a、针对家客用户，提供全面提升业务网络指标与用户体验的服务。 b、针对家客用户，提供收集客户投诉数据、网络质量指标数据、客户使用行为数据，分析存在的网络质差区域的服务。 c、针对家客用户，提供下线客户上网行为优化方案、线上网络链路优化，提升质差区域的网络使用感知的服务。 （2）服务质量 组建质量检查团队，检查家宽预覆盖、资源扩容、业务装拆移、投诉处理等工作的执行质量及对家宽业务感知提供提升服务。 a、家宽预覆盖、资源扩容：检查资源录入质量，分析无法报装区域与无覆盖区域的对应关系。 b、业务装拆移： 管控装机效率，通过录音和图片检查装机规范性，抽查现场使用资源与工单分配资源的一致性、真实性、规范性。 c、投诉处理：管控投诉处理效率，检查投诉处理的质量及工单规范性。 1.2项目实施地点：广东省河源市。 1.3项目规模：本项目不含税预算金额为549.1698万元，含税预算金额为582.12万元，不划分标段，选1名中选人。 本项目为框架比选，本次框架比选标的为采购人预计在需求期内可能发生的项目，并不作为采购人向应答方作出的具体项目的承诺，如采购人在需求期内未向中选人下达采购订单或未足额下达采购订单，不构成采购人违约，应答方不得追究采购人违约责任，并需在应答文件中提交承诺书（格式见第六章应答文件格式）。如应答方不同意此条款，则应答方应书面告知采购人，并退出本项目应答。 1.4服务周期：自合同签订之日起1年。
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| 二、资格要求 2.1法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不能同时参与本项目的投标。 2.2投标人须是在中华人民共和国境内(不含港、澳、台)注册、具有独立法人资格或其他组织，且具有合法有效的企业营业执照；对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一）的，须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照。 2.3资质要求：投标人须具有有效的增值电信业务经营许可证。 2.4投标人必须为增值税一般纳税人。须提供税务登记证或税务机关出具的其它证明材料（如税务机关网站查询结果截图，税务机关盖章的《增值税一般纳税人资格登记表》或《增值税一般纳税人资格认定书》等）。 2.5财务要求：财产没有处于被接管、冻结或处于破产状态。 2.6信誉要求：没有处于被责令停业、投标资格被取消；在最近三年内没有骗取中标和严重违约；在最近三年没有出现招标文件中的承诺条款与中标后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录。 2.7本项目不接受联合体投标。?本项目不接受联合体投标。 | ||||||||||
| 三、获取比选文件 3.1 本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为2018年06月02日16时00分至2018年06月06日17时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件。 3.2 报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，比选文件每套售价人民币贰佰元（￥200元）整（第一次或第二次或第三次已报名参与本项目，第四次报名则不需再缴纳比选文件费用）。 注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作；否则将无法正常应答。 3.3 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 | ||||||||||
| 四、应答文件的递交 4.1 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为：2018年06月12日09时00分；地点：广东省河源市建设大道89号移动综合楼7楼会议室；电子应答文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 4.2 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在开标现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。 | ||||||||||
| 五、电子采购应答规则 5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按4.1要求地点递交纸质应答文件。 5.2 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。 5.3 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。 注1：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 注2：供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。 注3：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 | ||||||||||
| 六、发布公告的媒介 本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售比选文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。 | ||||||||||
| 七、联系方式 采购 人：中国移动通信集团广东有限公司河源分公司 地 址：广东省河源市建设大道89号移动综合楼 采购代理机构：深圳市都信建设监理有限公司 地 址：深圳市南山区高新技术产业园北区郎山路东物商业大楼3楼 报名联系人：甘发强 联系电话：136*****127 项目联系人：李忠业 联系电话：182*****605 电子邮件：182*****605@139.com 账户名称:深圳市都信建设监理有限公司 开户银行: 中信银行深圳分行皇岗支行 账号: 7442 1101 8260 0072 764 | ||||||||||
| 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 | ||||||||||
| 九、附加项 9.1报名请联系甘发强，电话136*****127，报名时请上传以下资料至中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）,以下资料模板在公告的附件中可下载： （1）报名确认函可编辑的WORD电子版1份； （2）报名确认函加盖公章的扫描件1份； （3）领取比选文件登记表可编辑的EXCEL电子版1份； （4）手填领取比选文件登记表的扫描件1份。 9.2若是通过电汇方式缴纳比选文件费用的，请将汇款凭证发至邮箱：136*****127@139.com">136*****127@139.com。 | ||||||||||
| 采购人/招标代理机构：中国移动通信集团广东有限公司河源分公司/深圳市都信建设监理有限公司 2018年06月02日 | ||||||||||
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