序号

名称

规格型号

单位

数量

备注

1

呼叫应答坐席电脑

1.机型：国际知名品牌商用分体式台式电脑
2.主板：A78主板
3.CPU: 3.0以上
4.内存：≥4GB DDR3 1600；
5.硬盘：500G硬盘 7200转
5.网卡：集成10M/100/1000MB自适应网卡，无线网卡；
6.音频：集成5.1声道声卡，具有5个以上音频接口
7.显卡：核心显卡
8.显示屏：≥19.5英寸低蓝光显示器，分辨率1600×900；（需提供低蓝光认证证书复印件加盖生产厂家公章）
9.键鼠：防水键盘 光电鼠标
10.光驱：DVD光驱
11.电源：内置高转换率节能电源，减少能源浪费，≥180W
12.接口：≥1个VGA、 ≥ 1个DP、≥1个PCI-E*16、≥2个PCI-E*1、≥1个PCI、 ≥6个USB 接口（至少2个USB 3.0）、2个PS/2接口、≥1个串口、
13.机箱：≥20L 具有顶置提手 ；有前置防尘罩，便于日常维护
14.扩展槽：提供PCI扩展槽，支持客户旧有系统设备
15.管理功能：出厂预装正版远程管理软件（如非主机同品牌，需提供第三方至少三年的正版授权），能够实现远程桌面管理、资产监控、软件分发、行为管理、外设控制、杀毒软件管理等功能，（需提供软件功能介绍及截屏并加盖生产厂家公章）。
16.质量安全保障：具有国家信息安全测评信息安全服务资质证书（安全工程类一级）（证书复印件并加盖生产厂家公章）

17.具有自主创新证书（证书复印件并加盖生产厂家公章）

台

2

2

办公桌椅及附属设备

屏风工作位。技术参数：安装简易，整体简约，不占空间；承重能力大于500斤；桌面抗击打能力、耐磨能力强；选材环保，无异味；桌椅复核人体工程设计；板面易打理，不变形，不脱边；料线盒/孔设计；符合办公室要求，单独或多套拼合，都可使用

套

2

3

展板

带磨边玻璃，彩页内放可以更换，四个广告钉上墙，尺寸：900mmX600mm

块

4

4

形象墙

背板木工板，面板铝塑板，水晶字、PVC+亚克力字

套

1

5

打印复印一体机

打印、复印、扫描多功能一体机、A4幅面，打印速度30页/分钟，内存32MB，处理器266MHZ、打印分辨率600*600dpi，HQ1200dpi、打印语言GDI，35页书稿器，带自动双面打印单元，首页输出＜8.5秒，HQ1200dpi、LCD显示：10字符*2行中文液晶显示，USB2.0接口，10、100Base-TX 以太网、复印速度30页/分钟，首页复印时间＜10秒，扫描元件CIS，光学扫描分辨率600*600dpi、最大分辨率600×2400dpi(Color)、600×1200dpi(Mono)，19200×19200dpi纸盒输入250+1页，纸张输出容量100页，海报打印，多合一打印，页眉页脚打印，一键票证复印，身份证双面复印，省墨打印，墨粉浓度调整，随机墨粉容量2600页，随机硒鼓寿命12000页。

台

1

6

电视

主要参数:产品定位LED电视，网络电视，智能电视，超高清电视屏幕尺寸60英寸，分辨率4K（3840*2160）接口：HDMI*1、AV*1、USB*2、音频*1;系统：Android 4.4；操作温度：0-50度；储存温度：零下20度-60度；整机功率：≤78W；电源:AC110V-220V,50-60HZ；图片格式：BMP、JPG、GIF、PNG等；音频格式：MP3、WMA、MPEG-1、MPEG-2、AAC-LC;视频格式：WMV、MPG2/4、RMVB、DAT、VOB、XVID、brX、AVI、TS、H.263/H.264、MOV等各种文件格式，支持以上格式的1080P解码。具备权威机构认证的ccc证明（提供复印件加盖公章）

台

2

7

其他（装修、装饰）

定制

批

1

8

呼叫器终端

屏幕尺寸：2.31英寸
屏幕材质：TFT材质，电容屏
屏幕分辨率:320×240像素
屏幕色彩:26万色
网络支持：联通2G/移动2G（GSM）
支持频段：GSM 900/1800
连接与共享：GPRS，蓝牙2.1
电池：锂电池，可拆卸
电池容量：1000 mAh
通话时间：12小时
待机时间：400小时
存储卡：MicroSD卡
扩展容量：32GB
手机外形：直板，T9传统键盘
尺寸：127×61×12mm
重量：66g
SIM卡类型：标准SIM卡，单卡
机身接口：Micro USB V2.1
音频支持：支持MP3/MIDI/WAV/AAC等格式
视频：支持3GP/MP4/AVI等格式
支持JPEG等格式
闹钟，日历，计算器，收音机，手电筒，震动提醒
GPS / LBS 双重定位

台

750

9

呼叫器终端信息服务费

运营商服务

户

750

10

呼叫数据信息交换
平台系统

具备坐席状态监控、坐席人员管理、黑名单、工作时间设置、转呼设置、电话录音、三方通话、话务报表等功能1..系统应采用当前主流的系统构架.Net MVC架构。2.系统应能支持当前通用的数据库至少支持Sqlserver、MySql、Oracle这三种主流的数据库；3.系统应能在线动态创建管理数据库中的数据表及视图，以便在运营过程中进行动态的扩展相应的功能。4.系统应能在线动态创建维护数据表单；5.能在运营过程中动态的修改展现方式和结果，提高系统的可维护性。

套

1

11

呼叫应答业务管理
平台系统

供坐席处理用户呼叫业务，记录处理过程及处理内容，回访用户内容记录. 1.呼叫中心采用软交换技术实现，可实现IP分布式坐席接入；纯软件实现与通信运营商SIP中继平台对接能力，支持不少于300路的语音及电话会议并发通道。2.呼叫中心可根据来电号码自动搜索并弹出信息。已录入用户支持自动弹出老人的档案；未录入用户支持快速录入基础信息。支持呼叫号码类型划分（紧急救助、挂号、服务、咨询等）；同时支持SOS类型呼叫弹出闪动图标提。3.支持坐席远程视频，如呼叫用户关联了摄像设备坐席可直接发起视频连接，支持语音、图像传输等功能。

套

1

12

走失居民定位平台

系统支持全球定位系统（GPS）。支持地图显示，可兼容市场养老终端设备（智能手表、手环、手机等）实时定位出老人的姓名、号码、所在地理位置；可针对用户设置电子围栏、行动轨迹

套

1

13

呼叫用户管理系统

支持录入老人基础信息（姓名、性别、出生时间、身份证、住址等），录入的详细地址可以在地图上进行坐标显示；支持健康档案；支持录入用户所属养老驿站、亲属信息、服务类型等。支持多格式如bmp,jpg,png等上传用户头像照片；录入的基础信息可生成对应二维码。

套

1

14

服务商户管理系统

商户资料录入查询，商户服务项目及服务范围，当用户需要服务时，能快速查找到用户就近商户。同时具备：1.支持呼叫中心对工单进行筛选过滤（工单号、用户、服务状态、服务开始时间/结束时间等），可查询各服务中心所有的工单的客户对已完成服务评价及投诉情况。支持结算管理，商家完成工单后自动生成流水结算工单，根据账单生成日期，自动生成账单发送给商家确认。2.支持报表统计；支持根据平台运营的各类数据自动生成直观报表（柱形图、折线图、条形图等）演示系统采用搭建真实平台方式演示，不演示此项不得分。支持服务商查看服务区域服务对象信息，服务人员信息及工单状况；支持对工单进度跟踪，实现照片、录音回传功能便于查看服务人员相关服务。 3.支持服务人员账号创建；服务人员APP实现显示服务对象区域及基本信息、订单查询\状态\完成、支持签到、定位、拍照及录像上传功能。

套

1

15

派单管理系统

用户需要服务时，坐席通过派单系统派给就近商户，并对商户进行服务过程监督，并记录商户服务情况及坐席回访情况

套

1

16

居民亲属短信通知信息平台管理系统

持短信关怀、发送短信、短信模版、发送记录、黑名单管理

套

1

17

其他功能

具备知识库模块、通知公告模块、投诉管理模块、预警管理模块

套

1