名称

详细技术要求(实质条款用★标示)

物业管理

服务

凤凰公园保洁工作质量标准

一、服务水平

（一）保洁人员足额，严格执行保洁时间；

（二）在规定服务时间内，全体保洁人员着装统一，按切实可行的计划流程实施保洁；

（三）保洁工作有计划流程，保洁设备、工具、药剂齐全；

二、保洁质量

公园广场、道路、

*目视地面干净无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙、烟蒂、痰迹。每天巡回保洁

*休闲座椅无灰尘、污渍、积水。每天巡回保洁

*人行路面无杂物、烟蒂、垃圾和痰迹。每天巡回保洁

（二）健身场地、场馆

*目视地面干净无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙、烟蒂、痰迹。每天巡回保洁

*休闲座椅无灰尘、污渍、积水。 每天巡回保洁

（三）绿化带、花池

*草坪、花池内无瓜果皮壳、枯枝、落叶、饮料盒、纸屑、碎石、塑料袋等杂物。每天巡回保洁

*花池立面、平面，保证外观洁净每天1次保洁

*绿化带围栏框架干净无污迹、保证外观洁净

每周2次保洁

（四）垃圾桶

*垃圾桶地面干净、干燥无异味。每天1次保洁

*垃圾桶表面无积灰、污迹、粘附物、广告纸、乱贴乱画，冲洗空桶内壁无异味。每天1次保洁

（五）宣传栏、警示牌、指示牌

*玻璃干净无灰尘，框架干净无污迹。每周2次保洁

*表面无无广告纸、无乱贴乱画。每周2次保洁

（六）健身器材

*器材表面无积灰、框架干净无污迹。每天2次保洁

*表面无无广告纸、无乱贴乱画。每天2次保洁

（七）公共卫生间

*地面干净，无污水、垃圾杂物。每天巡回保洁

*墙面、隔屏无污渍、无广告纸、无乱贴乱画，天顶无蜘蛛网。每天1次保洁

*门、窗干净无污渍、浮尘。每天1次保洁

*小便斗、坐便器无积垢、无积便。每天巡回保洁

*空气清新无异味。每天巡回保洁

*洗手盆无污迹。每天巡回保洁

*瓷砖洁白、镜面无灰尘。每天巡回保洁

*地漏、下水道畅通，无积水、异味。每天巡回保洁

（八）假山水池、河道水面、旱地喷泉

*水面无垃圾、水葫芦、水浮莲等漂浮物。每天巡回保洁

*水底无垃圾杂物。每天巡回保洁

*清淤假山水池、河道。每月1次保洁

（九）照明设施

*绿地矮灯干净无积灰。每周1次保洁

*灯杆无脏污、粘附物。每周1次保洁

（十）排水沟

*目视干净无杂草、杂物。每天巡回保洁

*排水畅通无堵塞、积水、异味。每周1次保洁

（十一）凤山山体保洁及附属建筑。

*目视山休无垃圾杂物。每天巡回保洁

*目视上山道路、平台、栈道干净无垃圾杂物、污渍、积水、烟蒂、痰迹、无广告纸、无乱贴乱画。每天巡回保洁

*凤凰阁清扫走廊、大厅，拾捡垃圾，清除积尘、污渍、蛛网、无乱贴乱画等，擦拭玻璃、廓架、柱子、护栏等。

每天巡回保洁

名称

服务要求(实质条款用★标示)

物业管理

服务

凤凰公园保洁工作服务要求

一、保洁时间班制、人员及机械设备。

（一）项目配备人员不得少于51人，其中项目经理1人应具有全日制大专以上学历，工作年限不得低于8年。人员工资不得低于《关于公布全省最低工资标准的通知》（鲁政字[2018

80号）的有关规定。保洁人员按照双班制，凤山山体保洁人员按照白班制，人数每班不少于规定人数并着装上岗。需要配备1辆湿地扫路车、1辆道路清洗车（核定载质量不小于8吨）、1辆垃圾运输车，其他作业设备车辆须满足作业工作需要。

（二）每天实行上午7：30前、下午3:00前完成普扫，普扫之后用小扫把、扫帚、簸箕巡回保洁，4月1日-11月30日巡回保洁至22：00，12月1日-次年3月31日巡回保洁至21：00。清扫保洁质量达到“七净六无”（七净：路面净、人行道净、墙根净、树坑净、雨水口净、果皮箱净、道路物见本色。六无：无垃圾堆、无废弃物、无杂草堆、无树木残枝落叶、无施工及园林余土、花坛绿地和水池无废弃物）。

二、保洁工作服务要求

（一）公园广场、道路、健身场地、场馆、排水沟的清洁保洁。

1、每天对园区的广场、道路、两侧行人路、健身场地、场馆定时清扫2遍。

2、每次清扫工作必须在当天8：00、15：00前完毕。

3、 对园路清扫外，并进行巡回保洁。

4、 广场里的垃圾滞留时间不能超过0.5小时。

5、发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。

6、对排水沟篦子进行清理，保证无堵塞。

备注：下雨天（冬季下雪）应及时清扫路面，确保路面无积水（道路无积雪）。

（二）绿化带、花池的清洁

1、用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾。对烟头、棉签等用扫把不能打扫起来的小杂物，应捡起放在垃圾斗内。

2、 每天清洁绿化带两次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。

3、 每天擦拭1次花池立面、平面，保证外观洁净。

4、每周擦拭1次绿化带框架，保证外观洁净。

（三） 垃圾筒的清洁。

1、 垃圾筒应每天清运1次。

2、 垃圾筒每周清洗1次，遇特殊情况应增加清洗次数。

3、清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，并集中运到指定的地方清洗。

4、先将垃圾筒的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。

5、将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。

6、清洗完毕应及时将垃圾筒运回原处。

(四) 宣传栏、警示牌、指示牌、健身器械、照明设施的清洁

1、备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；先用扫把打扫灰尘，再用湿抹布从上往下擦抹1遍； 有污迹时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗。

2、有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗；

清洁时应注意： 梯子放平稳，人不能爬上装饰物以防摔伤；清洁工具不要损伤被清洁物。

（五）公共卫生间的保洁

厕所卫生做到“五无”、“四净”：

“五无”：无蝇蛆、无淤塞、无积水、无明显臭味、无破烂设施；“四净”：地面、蹲位、挡板净，粪槽、尿槽净，墙壁、门窗净，四周环境净。

1.每天上岗前做好服务准备工作，服装整洁，打开门窗通风换气，保持室内空气流通。

2.保洁人员要文明作业，礼貌待人，主动照顾老、弱、病、残、孕等人员。

3.保洁员要严格按照工作质量标准，做到随脏随保洁。

4.随时添加各种消耗品。

6.严格遵守公共卫生间工作时间，不准脱岗、睡觉以及从事与保洁服务工作无关的事情。

7.熟悉厕所设备的使用和日常维护及保养，主动介绍公厕设施的正确使用方法，并及时报修。

8.清扫保洁时应设置提示标志，地面保洁时应设置防滑标志，文字清晰。

9.对破坏、损坏设施的行为，有劝阻、报告的义务，协助凤凰公园管理处做好维护社会秩序等工作。

10.保洁员要看管好厕内的各种设施，保障各种设施齐全完好，正常运行，

（六） 假山水池、河道、旱地喷泉、排水沟的清洁

1、每天用捞筛对假山水池、河道、旱地喷泉漂浮物打捞保洁。

2、每月刷洗假山水池河道底面、大理石立面表层的青苔、污垢；排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾；

3、保洁员应用毛巾抹洗喷泉池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线，擦洗电线、灯饰不可用力过大以免损坏；清洁时不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果； 注意防滑、跌倒。

（七）凤山山体保洁及附属建筑的保洁

1、每天对山体主要道路、平台、栈道定时捡拾清扫2遍。

2、每次清扫工作必须在当天8：30、15：00前完毕。

3、对主要道路、平台、栈道除定时捡拾清扫外，并进行巡回保洁。

4、 巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间以1小时为宜。

5、垃圾滞留时间不能超过2小时。

6、凤凰阁备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；清扫走廊、大厅，先用扫把打扫灰尘，再用拖把拖净，有污迹时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗。擦拭玻璃、廓架、柱子、护栏先用扫把打扫灰尘，再用湿抹布擦抹1遍，有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗；

清洁时应注意： 梯子放平稳，以防摔伤； 清洁工具不要损伤被清洁物。