中国电信股份有限公司江苏分公司2018年客户体验咨询服务项目招标公告

本招标项目为（项目名称：中国电信股份有限公司江苏分公司2018年客户体验咨询服务项目、招标编号：JSZBZB******** ）,招标人为中国电信股份有限公司江苏分公司 ，招标代理机构为江苏中博通信有限公司 。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1．项目概况与招标范围

1.1 招标内容:

（1）项目名称：中国电信股份有限公司江苏分公司2018年客户体验咨询服务项目

（2）招标项目性质：服务招标

（3）招标项目内容：根据每期客户体验项目需求，设计客户体验方案，包括体验内容、流程和脚本，体验客户（含客户类型、客户样本量、客户招募方案等）、体验维度与重点（环节、要素要点等）等，通过用户问卷调查（包括线上问卷调查，线下访谈等），众测走查（包括自身产品业务走查和竞品对标）等方式，全流程体验产品业务使用和客户服务等情况；

（4）预估规模：80万元（含税）；

（5）服务地点：江苏省内 ；

（6）服务周期：自合同签订之日起至本项目预估规模执行完毕；

（7）质量标准要求： 符合技术规范书要求。

1.2本项目不划分标段。

1.3 中标单位数量及份额分配：本项目选取两名中标人，第一名60%,第二名40%。

1.4★本项目设置最高投标限价（投标人投标报价不得高于限价表中任一单项投标限价，否则其投标将被否决。）

1. 投标人资格要求

2.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）在法律上和财务上独立的法人，或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构，经营范围包含本次招标内容。注册资本不低于300万元人民币（以上资金均不包括本公告发布之日起的增资行为）。如注册资本为外币，则按招标公告发布之日（如当日非中国人民银行工作日则按中国人民银行之前一个工作日）中国人民银行公布的外汇汇率中间价折算为等值人民币。

提供税务登记证扫描件和组织机构代码证扫描件，如投标人已按“三证合一”登记制度改革的要求完成登记的，仅需提供新版的“三证合一”的“营业执照”扫描件即可。

2.2本项目要求投标人具备自2016年1月1日至公告发布之日的与本项目类似的咨询服务项目的相关业绩。应满足下列要求：合同累计金额在80万元及以上。提供合同文本关键页的扫描件【含合同首页、签章页、签订日期、合同金额等信息及服务内容页】，时间以合同签订日期为准。提供框架合同的，还必须提供相对应订单和发票，框架合同与发票和订单必须对应，时间和金额以订单为准，原件备查。

2.3投标人须提供【2017年】（如尚未完成或公布经会计师事务所审计的【2017年度】财务报表的，按照上一年度计取）期末资产总额应达到【500万元（含）】人民币（如为其他外币的，按照招标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币 。提供财务报表扫描件。

2.4 投标人须具备增值税一般纳税人资格或者承诺能够开具增值税专用发票。提供一般纳税人资格证明文件扫描件（原件备查）或提供承诺书原件并加盖公章。

2.5 本项目不接受联合体投标。

2.6投标人单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。符合本项规定，并在投标文件中填写完整的《投标人控股及管理关系情况申报表》。

2.7符合法律法规规定的其他情形。

3．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容详见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

4．招标文件的获取

4.1招标文件获取时间：2018 年6 月14 日至2018 年6 月18 日，每日上午08时30分至11时30分，下午14时00分至17时30分（北京时间，下同）

4.2 招标文件获取地点：江苏省南京市鼓楼区虎踞北路80号江苏中博通信有限公司1楼办公室。

4.3 招标文件获取方式：应委托经办人按以下表格要求的资料向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。

4.4招标文件每套售价300 元人民币，售后不退。标书费采用银行电汇、网上银行汇款（不接受现金），必须使用单位账户，账户名称与申请人单位名称一致，以个人名义汇款款项的不予认可，请务必在申请文件售卖截止时间前将《开增值税发票信息》word版及相关资料扫描件发送至邮箱183*****227@163.com。

5．投标文件的递交

1. 纸质投标文件的递交：递交纸质投标文件截止时间（即投标截止时间，下同）为2018 年7 月4 日9 时30 分，投标文件递交地点： 南京市中央路260号407会议室 。

2. 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，邀请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。

3. ★出现以下情形时，招标人/代理结构不予接收投标文件：

   5.3.1逾期送达或者未送达指定地点的；

   5.3.2未按招标文件要求密封的；

   5.3.3未按本公告要求获得本项目招标文件的。

   6．发布公告的媒介

   本次招标公告只在中国电信外部门户网站（https://42.99.33.26/MSS-PORTAL/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。

   7．联系方式

   7.1招标人

   招标人名称：中国电信股份有限公司江苏分公司

   招标人地址：南京市中央路260号

   7.2招标代理机构

   招标代理机构名称：江苏中博通信有限公司

   招标代理机构地址：南京市虎踞北路80号_

   项目负责人：董爽爽 邵雪霞

   电 话：183*****227 189*****600

   电子邮件：183*****227@163.com

   开户名：江苏中博通信有限公司

   开户银行：工行草场门支行

   账号：****************845

   汇入地：江苏省南京市

   汇款备注：客户体验支撑咨询服务标书费

   招标人：中国电信股份有限公司江苏分公司

   招标代理机构：江苏中博通信有限公司

   2018 年6 月13 日