一、项目概述
(一）项目建设简述
为推进我行柜面智能化改造项目建设，满足柜面智能化项目要求，我行拟采购智能网点排队管理系统，并根据我行需求，进行定制化开发。新系统需支持原有系统功能：智能排队、灵活的参数维护、支持多类电子及自助渠道设备协同接入等；同时需要满足产品创新的要求，利于智能银行建设需要，提升客户体验和感知客户需求，进一步完善智能网点体系。具体功能如下：
1.智能排队策略：提供丰富、可配置的排队策略，包括跨网点分流、到号提醒、特权取号、周边网点查看、队列置顶等功能。
2.预约服务：支持网银、手机等电子渠道调用排队系统进行网点排队情况查询、远程取号、业务预约，可防控恶意预约排队。
3.客户鉴权：通过核心系统获取如VIP客户，凤凰金客户身份。
4.掌控全行的业务办理情况：开柜数、等待人数、平均等待时间、已服务客户人数、废号数、废号率等功能。
5.移动营销功能：根据核心反馈的客户数据进行分析，满足一定条件的客户可由大堂经理展开营销，或可在号码纸背面打印合适该客户的产品信息介绍。
6.排队机客户端：实现排队机客户端安装、取号、小票打印、辅助键盘、硬件设备管理等功能，支持排队机动态菜单以及主题、营销信息和分流提醒等的灵活配置。
7.智能排队参数管理功能：提供对服务窗口、业务队列、排队机配置、小票模板、叫号规则等参数的配置
8.用户管理功能：对智能网点范围内的用户及权限信息进行统一管理，用户类型包括系统管理员、柜员、大堂经理、客户经理、支行行长、总行业务管理人员等。
9.软叫号客户端功能：软叫号客户端应具备硬叫号器全部功能，具备实现窗口绑定、签到签退、顺呼、指定叫号、重呼、转移、暂停、呼叫帮助等功能。
（二）服务商准入标准
1.符合我行网站上《服务商准入标准》中“研发咨询类”准入标准。
2.公司经营近两年为盈利。
（三）请有意参与我行项目合作的公司，依据准入标准从该网站下载并填写《北京农商银行xxx项目服务商自荐表-2018版》，于2018年6月30日17点前发送至xinxjsh_shangwu@bjrcb.com邮箱中。
二、其它事项
（一）请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
（二）请提供服务商的有效联系方式，并保持通讯畅通，我行将电话联系入选的服务商，对于需要产品测评的项目，后续我行会组织服务商进行测评，测评未通过者将不能作为候选服务商；对未入选的服务商不另行通知。
（三） 存在关联的公司在同一项目中只能参选1家公司。
（四）需要产品代理商参与的项目，需代理商提供产品厂商授权函扫描件；同一产品有多家代理商的，需产品厂商指定一家代理商，对于无法指定唯一代理商的，我行有权取消其产品参与资格。
（五）我行尊重参选服务商的隐私权，对服务商的信息严格保密，参选服务商应当对所提交资料的真实性承担责任，我行在参选服务商过程中的任何阶段发现参选服务商提交的材料不实，有权取消其参选资格。
三、联系人及咨询电话
联系人：郭新宇
咨询电话：********

北京农商银行信息科技部
2018年6月20日