2018-2020年度中国银行股份有限公司北京市分行零售贷款催收服务外包

采 购 公 告
发布日期：201[8]年[ ]月[ ]日

[中招国际招标有限公司]（采购代理机构）受[中国银行股份有限公司北京市分行]（采购人）委托，以公开邀请、竞争性谈判的方式对2018-2020年度中国银行股份有限公司北京市分行零售贷款催收服务外包选型入围项目进行国内公开采购，现邀请符合条件的潜在服务商前来参与本项目。
1．采购编号/包号：TC180V1C1
2．采购内容：零售贷款催收外包服务商。通过此次采购，采购人将择优选取不多于5家公司类服务商作为本项目的成交服务商，服务期限为2年，负责在服务期内根据委托单委托贷款信息按采购人要求在法律允许和不违反社会道德的情况下，对委托的逾期零售贷款通过电话、普通信函、约谈、律师函、上门催收等方式进行催收工作。采购人不承诺入围服务商在入围有效期内实际承担的逾期零售贷款催收业务的数量及金额。
3．★服务商资格条件（须同时满足）：
（一）基本要求
（1） 需在中华人民共和国境内注册，符合国家法律规定，并在北京设立总公司或分公司，进行有效的工商税务登记，具有独立承担民事责任的且有能力提供相应服务的独立法人或其他组织，成立时间不低于三年（含）。
（2） 近三年具有为银行业提供零售贷款催收等类似服务项目的成功案例。
（3） 催收外包服务商及其主要控制人/股东从事催收业务近二年内未发生过恶性催收被监管部门通报、处罚或被媒体曝光事件。
（二）注册资本要求
服务商注册资本金不低于100万元人民币或等值外币；
（三）经营范围
服务商经营范围需至少包括下列中的一项：个人贷后管理及保全、信贷违约通知、银行卡通知提醒服务、信息咨询、信用风险管理、商帐风险管理等。
（四）法律顾问及专职律师
服务商需配置不少于1名专职法律顾问（常驻北京机构），并能够准确及时提供与贷款催收相关的法律咨询工作；
（五）其他要求
（1） 在北京具有150平方米以上的固定办公场地和满足业务需要所必须的各类办公设备（包括但不限于交通工具、办公桌椅、电话、传真机、外访录音设备等）、须配备催收业务所需的电子设备和催收系统，操作系统应具备对呼入呼出电话的录音和记录电子档案的功能）；
（2） 具有稳定的专职催收业务人员不少于10名（不包括管理、IT、客服人员），从业人员应保持相对稳定；
（3） 具有健全的内部管理制度或内部控制制度，有效控制从业人员的职业道德风险和操作风险，具有详细完整的催收工作流程和工作标准，应设置应急预案，该预案须有效规避或缓释因突发状况造成的潜在风险。催收外包服务商须能满足向经办行客户提供优质服务的基本要求，并愿意接受经办行的持续管理、业务辅导、专项培训、绩效监督；
（4） 具有完整的信息保密制度和监督措施。催收外包服务商人员签署劳动合应同时签署保密协议；催收外包服务商内部必须建立信息权限分级，对客户资料信息库访问的权限设定；催收外包服务商的办公电脑及网络配置应符合我行相关规定，如用于储存客户信息的电脑外部接口必须拆除、封闭除用于接收银行数据电脑外的所有电脑的USB接口，禁止办公电脑连接外网等。
4．采购文件售价：每包人民币200元，采购文件售后不退。领取采购文件须出具营业执照、授权委托书、领取人身份证等。
5．购买采购文件时间：2018年6月27日至2018年7月10日，每天上午9:00至16:00（北京时间、节假日除外）。
购买采购文件地点：北京市海淀区皂君庙14号院9号楼504室。
6．本项目将在采购文件发售截止后安排对服务商北京市内的固定办公场所进行现场考察，服务商在购买文件时须登记现场考察地点及考察现场联系人。
7．响应文件递交截止时间：2018年7月20日9：30整（北京时间）。
8．响应文件递交地点：北京市海淀区皂君庙14号院9号楼。
9．响应文件须密封后于响应文件递交截止时间之前递至指定地点，逾期送达或不符合规定的响应文件恕不接受。响应文件一经递交不予退还。
10．本项目不接受邮寄、传真形式递交的响应文件。服务商须派其合法的授权人在响应文件递交截止时间之前将响应文件送达采购代理机构并签字确认，服务商须承担因未送达并签字所造成的一切责任。


采购代理机构：中招国际招标有限公司
地址： 北京市海淀区皂君庙东路14号院9号楼
邮编： 100081
联系 人： 曹武宁、刘旭
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传真： ***-********
电 子 邮 箱： zhongzhaogongsi@163.com
开 户 名 称： 中招国际招标有限公司
开 户 银 行： 中国工商银行北京海淀支行营业部
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