中国联合网络通信有限公司枣庄市分公司就2018-2019年中国联通枣庄市分公司互联网运营中心业务维系外包项目”进行公开竞争性谈判。请具有提供本项目标的物及实施能力的供应商均可前来投标,招标编号：枣联（招）[2018]21号。
相关事宜通知如下：
一、招标内容
1、项目概况：维系业务外包，需要一家有相关资质的外包公司进行业务的外呼，外包时间为2年。外包外呼包括电话营销相关的业务咨询、业务到期提醒、业务受理、产品推介、营销、用户挽留、用户维系、市场调查等。
2、采购内容：其中通知类业务通话时长30秒以上以上60秒（含）以下的，按0.3元/个结算，60秒以上的按通话时长0.2元/分钟结算，每类通知单独核算单条最长通话，超过最长通话的时长，不与结算；营销类业务，按成功量结算，“BSS、CBSS不限量特权”及类似业务，均价为7元/户。两年预计通知类业务8.5万户，营销类业务2.4万户，总计10.9万户，外包费用18.33万元,含税6%，合计预估费用19.5万元。
2、标段划分：一个标段
二、资格要求
具备以下条件的可参与投标：
1、供应商具备增值税一般纳税人资格，能够开具符合税法规定增值税专用发票。税率要求为6%。
2、对列入中国联通集团黑名单和山东联通黑名单的供应商和人员（包括文件购买人、授权代表等）实施业务全面禁入，不得参加山东联通的采购活动。提供承诺书，格式自拟。
3、投标人必须具备由工信部（各省级通信管理局）颁发在有效期内的《中华人民共和国增值电信业务经营（呼叫中心）许可证》。省外注册的投标商在山东省通信管理局备案并在有效期内。
4、有外呼平台和外呼专线，可外显号码及工号，可现场考察确认。
5、潜在供应商应保证外呼人员的稳定，必须提供员工的劳务合同复印件或者相关证明，至少提供20份。
6、2016至今签订3个大型企业服务性行业客服中心运营项目采购合同，合同总金额不得低于500万元人民币。应答人必须提供合同证明文件至少具有：合同首页、产品内容页、金额页，大签页及结算发票，缺失任何一项或字迹模糊不清的不计入业绩。证明文件为复印件时需加盖公章，原件备查。
7、应答人需在本地设有售后服务机构或承诺中选通知书下发后15日内设立售后服务机构，提供证明文件或承诺书；确保7×24小时有专人服务。提供承诺书，格式自拟。
8、本次采购不接受代理商应答及联合体应答，中选后不得转包、违法或违约分包。提供承诺书，格式自拟。
三、获取谈判文件
凡有意参加并符合资格要求的供应商，个人请持有效身份证件，企业请持营业执照副本、组织机构代码证副本、税务登记证副本（营业执照、税务登记证、中华人民共和国组织机构代码三证合一的只需要提供营业执照副本复印件1份）于2018年7月3日至2018年7月9日，截止时间为2018年7月9日16:00整，向山东众信招标有限公司了解相关信息并购买谈判文件。谈判文件每套售价300元人民币，售后不退。
四、谈判文件的递交
谈判文件提交的时间及提交地点根据谈判文件要求。逾期送达的谈判文件将被拒绝。
五、联系方式
采购方：中国联合网络通信有限公司枣庄市分公司
地址：山东省枣庄市光明路S1077#
邮编：277100
联系人：枣庄联通物资采购部曹先生
电话：186*****035
邮箱：caozh19@chinaunicom.cn
招标代理机构：山东众信招标有限公司
地址：枣庄市中区齐村镇长安路61号
邮编：277100
联系人：段先生
电话：186*****399
传真：****-*******
电子邮件：baoshixin0632@163.com