1.采购人名称：黑龙江省地方税务局

2.采购项目名称：黑龙江省地方税务局_纳税人满意度调查服务项目

3.采购方式：单一来源

4.采购计划编号：[2018]2306

5.采购项目编号：SC[2018]2616

6.采购项目内容：

黑龙江省地方税务局_纳税人满意度调查服务项目

7.采购预算：600,000元

8.采购内容

9.采用单一来源采购方式的原因及相关说明：

经专家论证和采购方式公示：

为深入贯彻落实国家“放管服”相关政策，进一步推进办税便利化，增强纳税人获得感，提升纳税人满意度。2018年，拟由北京零点市场调查有限公司开展纳税人满意度调查，以加强自身建设，提高纳税服务水平。具体调查内容是：

1.结合2018年重点工作和往年项目经验，建立科学有效的满意度评估指标体系，计划从政策落实、基础服务、便捷服务、信息化建设、征管执法、法律救济和投诉处理等方面获取服务评价和需求。

2.本项目计划采用定量和定性相结合的研究方法，具体通过电话回访（CATI）和深度访谈的方式获取纳税人满意度评价及不满意案例，电话回访样本量覆盖黑龙江省13个市（地）级税务机关及所辖县（市、区）局。

3.基于基础数据分析，结合典型纳税人不满意案例，把握关键问题，提出有针对性的意见和建议，为纳税服务提升提供决策参考。

纳税人满意度调查拟实施的调查对象为纳税人群体，涉及企业和个人信息，且是一项系统性的研究项目，需要进行总体性和区域性的对比研究，并非一次性、单独的委托服务项目，因此，调查任务的执行机构必须具有相应从事大型市场调查的资质，并具备严格的保密措施。经前期调研，北京零点市场调查有限公司长期从事大型市场调查工作，具有较丰富的调查经验、较强的研究执行能力和质量控制机制，属于行业领军企业，该公司长期承接税务系统纳税人满意度调查，在项目设计和调查方法等方面切合税务工作实际，2017年省地税局与省国税局联合委托其开展了本省的纳税人满意度调查工作，该公司熟悉了解本省税务机关调查的项目需求及总体工作方向，具有专业的税务系统纳税人满意度调查规划、调查实施和总结报告能力。本次服务属于市场调查和民意测验服务，考虑到调查的规模、研究服务的系统性、连续性、安全性、可靠性和工作要求的实现效果，2018年拟继续与省国税局共同委托该公司为本省2018年度纳税人满意度调查的测评服务。本次服务拟委托北京零点市场调查有限公司作为单一来源服务商提供省地税的纳税服务满意度调查服务，以更好地落实“放管服”工作，准确地收集、掌握纳税人需求，有针对性地优化服务措施，进一步提升全省纳税服务水平。

10.供应商资格条件：

1）供应商需满足《政府采购法》第二十二条规定的条件，且具有中华人民共和国境内注册的独立法人资格；

2）本项目不接受联合体投标。

11.拟定的供应商名称：

北京零点市场调查有限公司

12.公示的期限：2018年7月6日至2018年7月13日（上午9：00-下午17:00）（5个工作日）

13.供应商报名和领取招标文件时间为：2018年7月11日（上午9：00–下午17：00），在原省地税局（现为国家税务总局黑龙江省税务局大成街办公区）领取。

14.投标截止时间及开标时间：2018年7月16日14时00分，逾期送达的或不符合规定的投标文件将被拒绝接受。

15.异议受理：如有其它潜在供应商对本项目采用单一来源方式采购有异议，请在公示期内将异议书原件（含电子版）及法人代表授权书原件送达采购单位及采购办，未在规定时间内送达的异议视为无效异议。（“异议文件标准格式”参照“质疑文件标准格式”，请到下载中心“招标采购文件”中下载）。

异议受理：

采购单位名称：黑龙江省地方税务局

联系人：常宏联系电话：****-********

地址：哈尔滨市南岗区大成街116号

邮编：150001

黑龙江省财政厅政府采购管理办公室

联系人：陈雪峰联系电话：****-********

地址：哈尔滨市南岗区民益街80号

邮编：150001