广西北部湾银行拟对智能在线客服平台、客服中心呼叫系统优化项目进行采购，现将有关事项公告如下：

一、项目名称：智能在线客服平台、客服中心呼叫系统优化项目

二、项目编号：********-1

三、供应商资格：

（一）具有独立法人资格，能为本项目提供服务的公司；

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有履行采购合同所必需的财务实力、专业技术能力和经验；

（四）参与项目采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

四、项目内容

A标：智能在线客服平台

B标：客服中心呼叫系统优化项目

详见《智能在线客服平台技术需求》（附件1）、《客服中心呼叫系统优化项目技术要求》（附件2）

五、采购文件要求：

竞标文件要求：公司资质（营业执照、机构代码证、税务登记证）、服务方案、报价(增值税率%)、公司业绩、案例、授权书等相关材料，竞标文件份数为五份（一正四副）全部资料须加盖单位公章，装订成册，并在封面标明正本或副本，密封再加公章，注明时间。

六、响应文件递交截止时间和地点：响应文件于2018年7月18日17时前在广西南宁市青秀区青秀路10号广西北部湾银行股份有限公司615室递交，逾期不受理。

七、谈判时间及地点：具体时间另行通知，地点：广西南宁市青秀区青秀路10号总行会议室，参加竞标的委托代理人凭法人（或负责人）授权委托书原件依时到达指定地点等候当面谈判。

八、集中采购人名称、地址和联系方式

采购人：广西北部湾银行

地址：广西南宁市青秀区青秀路10号

采购联系人：张艺芳 联系电话：****-*******

项目联系人：胡 莹 联系电话：****-*******

150*****38384425-150*****38386797.zip" target="CMSFILEINCONTENT">智能在线客服平台、客服中心呼叫系统优化项目附件

广西北部湾银行

2018年7月12日