七、供应商资格要求：

响应供应商营业执照经营范围须包含“物业管理”内容。

十一、采购需求

（一）总体要求

向重庆市沙坪坝区城乡建设委员会提供专业化的物业管理服务，保障物业区域内各项设施设备处于良好状态，同时根据服务场所提供与之功能相符合的专项管理和服务，确保物业安全，环境整洁，营造一个和谐、安全、文明、有序的办公环境。

（二）服务标准

1.大厅卫生标准

大厅卫生：定期对大厅进行彻底清洗。地面干净、无明显污渍，有光泽，保持地面材质原貌：大理石表面光亮、洁净、接缝四周边角无污垢；花岗岩表面光亮、无明显污迹、接缝四周边角无污垢；水磨石表面光亮、无明显污迹；瓷砖光洁、明亮、无明显污渍、无水迹；木制地板、PVC板表面光亮、四周边角无积灰、无残留物、无明显污渍。

2.会议室服务标准

(1)会议室的音响、灯光、投影灯设施设备进行每周定期维护检修；

(2)会议室服务人员具有专门的服务培训，具有保密意识；

(3)会议期间有专人值守会务服务（会议前按会议要求做好会议物资、用具、设备准备，所有准备工作应在会议开始前15分钟完成，重要会议应提前30分钟完成准备工作；会议结束应将会议物资、用具、设备等归位，关闭空调、饮水机、电灯、投影等电器设施，锁好门窗；应急响应及时，配合甲方做好应急事件处置。）；

(4)会议室卫生标准：会议室每天一次重点保洁。遇会议频繁，会前集中保洁人员同步保洁，整体保洁不超过20分钟。会后保洁不超过30分钟清理完毕。保证地面无杂物、污渍、灰尘；沙发及桌椅表面无灰尘、污渍；沙发缝内无杂物、碎屑，茶杯无茶渍、污渍；表面无指纹、水渍，烟缸无烟头、污渍，投影仪机身、投影布的表面无灰尘，饮水机、水瓶表面无灰尘、水渍无水垢。

3.公共区域、办公室内区域管理标准

保持公共区域内走廊、楼梯过道、扶手、卫生间、洗手间、开水间、地面、墙面、玻璃门、门、垃圾桶的日常保洁及设施维护工作，办公室内区域地面干净、无明显污渍，有光泽，保持地面材质原貌。

4.设施设备管理服务标准

(1)设备设施维护良好，运转正常，安全无事故隐患率达100%；

(2)设备设施保养、检修制度完备率达99%；

(3)排水管、排水沟排水通畅，每月检查一次，定期疏通，保持完好率99%以上；

(4)每半年检查一次屋顶，楼内、外墙面、天花板、地面及时巡查，及时汇报情况；

(5)办公室和会议室照明设施无损坏，每月定期维护保养、清洁，保持完好率100%；每日巡查室内照明系统，及时修复更换损坏的照明设施设备，保持亮灯率98%以上）；

(6)公共区域的娱乐、休闲设施无损坏，每月定期维护保养、清洁，保持完好率100%；

(7)完成设备设施维修，及时率100%，合格率100%，满意率98%以上，其中急修不过夜，水电维修不超过24小时；

(8)安全标志：每月巡查一次，每半年更换一次。

(9)配合甲方空调、监控的维保工作，配合避雷设施检查、测试，配合甲方日常的维修维护工作。

5.公共秩序维护服务标准

(1)维持办公大楼公共秩序及人员安全。

(2)门岗服务服务标准：

2.1大门入口24h值守，维护公共秩序。记录非工作时间进入楼宇人员的情况，大件物品凭出门手续放行，防止危险物品进入；

2.2有效疏导进出物业管理区域的车辆，保持畅通；

2.3)巡查服务标准

2.4根据项目特征，制定巡查路线，适时调整。按物业服务合同约定及物业特点对重点、要害部位每日巡查并记录。发现违法、违章行为或安全隐患应及时制止或处置，制止或处置无效时应立即报告办公室，即时启动应急预案；

(3)停车场安全定期巡视，保障人员及设施设备安全。

(4)交通和车辆停放管理服务标准： 规定车辆行驶路线，设置行车指示标志，指定车辆（非机动车）停放区域；

(5)应急事件响应：制定应急预案，协助甲方处理应急事件，定期举行应急演练；

(6)消防管理服务标准：

6.1定期检查维护消防设施，测试供水水压，保证消防设施完好率100%，供水率100%，消防监控室24h值守，每年至少组织一次消防演练，有记录备查。

6.2消防设施符合消防验收标准，按GB13495相关要求，楼层显著位置设置消防疏散示意图，保持消防通道畅通、消防器材、应急照明、广播、送风、排烟、消防电话等设施设备完好有效（消防安全责任：因操作不当、日常维护不到位导致的安全责任，由乙方负责）；

6.3楼宇避难层不得堆放杂物、擅自更改使用用途，保障使用。

(7)灾害预防服务标准：

7.1根据气侯变化，提前做好防风、排涝等预防工作。

6.大楼保洁服务标准

(1)垃圾收集服务标准：每日清理，垃圾不过夜；垃圾桶周围地面无散落的垃圾、无污迹、五异味

(2)应急处理服务标准：出现化粪池外溢、公共性疫情等情况，应启动应急预案，配合有关部门处置；

(3)公共区域清洁服务标准：

3.1楼内公共通道

3.1.1地面干净、无明显污渍，有光泽，保持地面材质原貌：大理石表面光亮、洁净、接缝四周边角无污垢；花岗岩表面光亮、无明显污迹、接缝四周边角无污垢；水磨石表面光亮、无明显污迹；瓷砖光洁、明亮、无明显污渍、无水迹；PVC板表面光亮、四周边角无积灰、无残留物、无明显污渍；

3.1.2天花板、墙面：干净，无明显污渍、无蛛网；

3.1.3金属件：表面干净、无明显污渍、有光泽；

3.1.4把手：干净、无印迹、定时消毒；

3.1.5玻璃：干净无尘，透光性好，无明显印迹；

3.1.6电器设施 ：灯具干净无积尘；开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹；中央空调风口、换气扇干净，无明显污迹；地面干净，无异味。

3.1.7楼梯梯步：表面干净无明显污渍，防滑条（缝）干净，扶手栏杆干净无灰尘；

3.1.8平台、屋面干净整齐，无垃圾。排水通道无堵塞。

3.2公共卫生间：卫生间内无明显异味；地面、洗手台、面盆干净，无污渍、无积水；大小便器表面干净，无明显污渍，有光泽；隔断表面干净，无乱写乱画；各种管道表面干净、无明显污渍；各种物品摆放整齐规范；废纸篓杂物超过2/3应及时倾倒；

3.3开水间及清洁工具间：天花板无蛛网，地面干净、无杂物、无积水，地垫摆放整齐干净；墙面干净无明显污渍，室内无明显异味。灯罩表面无积尘、蛛网，各种物品表面干净无明显污渍，摆放整齐有序；

3.4设备机房、管道、指示（广告）牌 ：无垃圾、无明显污渍，目视无蜘蛛网、无积尘；指示（广告）牌无灰尘、无污迹，金属件表面光亮，无明显印迹；

3.5消防设施：报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无明显污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无明显污渍；监控摄像头表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹；

3.6停车场：地面干净、无杂物、无明显污渍；

3.7会议室、接待室：地面和墙面干净、无灰尘、污渍；天花板和风口目视无灰尘、明显污渍；桌椅和物品干净，摆放整齐、有序。

3.8外墙：目视洁净、无明显污垢，每年清洗一次外墙。

3.9生化池清掏：通畅、无气堵、无异味，每年1次；

3.10大扫除：每年1次年终大扫除，彻底清除死角，每年1次窗帘清洗（费用另计）。