中国人寿保险股份有限公司山东省分公司

2018年呼叫中心业务外包项目

采购招标公告

项目名称：中国人寿保险股份有限公司山东省分公司2018年呼叫

中心业务外包项目

项目编号：CLIC.SD-2018-0010

现就中国人寿保险股份有限公司山东省分公司（以下简称采购人）采购项目的相关服务进行国内邀请招标,邀请合格投标人提交密封投标。

一、招标内容

我公司拟对呼叫中心呼入、呼出业务进行外包，外包服务工作人员需在我公司职场内，使用呼叫中心系统进行工作。即由外包服务提供商按照我公司要求派驻工作人员和有关管理人员到我公司呼叫中心职场内，使用我公司提供的座席、设备、线路，按照我公司的要求为客户提供电话服务。我公司按外包公司实际工作量结算费用。

外包公司服务提供商派驻我公司的工作人员要经我公司呼叫中心审核，参加岗前培训后方可上岗，严格遵守我公司各项规章制度和管理工作流程，严格遵守我公司的劳动纪律和职场规范，在服务工作中要严格遵守我公司的保密制度，为客户保守隐私，不得有随意泄漏客户资料和秘密的行为。

二、合格投标人必须符合以下条件：

1、应当是在中华人民共和国行政区域内依法登记注册并仍有效存续的公司，并且其所持有由工商行政管理机关所核发的有效的营业执照上所载明的营业期限余额应当不少于本次采购的相关合同基本义务履行所需期限；

2、投标人须具有中华人民共和国国家工商行政管理机关颁发的企业法人营业执照（能清晰反应年审结果），否则招标人有权视情况决定是否拒绝其本次投标；

3、具有独立承担民事责任的能力；

4、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

5、不存在未依法缴纳税收和社会保障资金的不良记录；

6、参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违约记录，没有正在进行诉讼或仲裁案件。

三、接受投标时间、投标截止时间和开标时间：

接受投标时间：2018年8月31日9：00至10：00（北京时间）。

投标截至时间：2018年8月31日10：00（北京时间）。

开标时间 ：2018年8月31日10：10（北京时间）。

投标人的法定代表人或其授权的投标人代表（法人授权书应为2份，1份密封在投标文件正本内，一份在开标现场提供）携带身份证原件在规定时间内将所有投标文件送达指定投标地点。逾期送达和不符合规定的投标文件恕不接受。

四、投标地点和开标地点

济南市泺源大街29号

五、以上若有变更采购人会通过采购人网站（http://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/）发布相关通知，请投标人关注。

六、项目联系人联系方式

联 系 人： 王女士

电 话：****-********-****

邮 箱：wangxiaoyan@sd.e-chinalife.com

地 址： 济南市市中区泺源大街236号

中国人寿保险股份有限公司山东分公司

2018年8月7日